I sistemi aziendali in franchising di oggi devono funzionare in modo fluido ed efficiente. Franchisee, le persone che stanno pagando il conto del sistema, si aspettano che il sistema funzioni. Si aspettano anche (a causa di quello che è stato detto mentre stavano indagando sul franchise) i "sistemi all'interno del sistema" per funzionare.
Quando le cose non funzionano … le cose che influenzano le entrate e i profitti, ad esempio, ne deriva la frustrazione.
$config[code] not foundAd esempio, supponiamo che tu sia il proprietario di un franchising di vendita al dettaglio. Ci sono due cose che sono cruciali per il tuo business, ed entrambe hanno a che fare con la raccolta di entrate.
1. Macchina per l'elaborazione della carta di credito
Quando i clienti acquistano uno dei tuoi prodotti, possono pagare in contanti, assegno o carta di credito. In questi giorni, quasi un acquisto su tre è fatto con una carta di credito, secondo Visa.
Se possiedi una vendita al dettaglio o un servizio di ristorazione, i clienti si aspettano di poter pagare con carta di credito. Queste transazioni devono passare attraverso una macchina di elaborazione della carta di credito. Ci sono 4 entità coinvolte ogni volta che avviene una transazione con carta di credito. Loro sono:
- Il commerciante (tu) che riceve il pagamento
- La banca del commerciante
- La banca che ha emesso la carta di credito effettiva
- La cliente
Come proprietario di un franchising, puoi controllare solo ciò che hai di fronte. Quando si accettano carte di credito, è fondamentale disporre di apparecchiature e tecnologie di elaborazione delle carte di credito di alta qualità. A tal fine, chiedi al tuo rappresentante di vendita in franchising l'affidabilità delle attrezzature utilizzate dai concessionari per effettuare transazioni con carta di credito.
Meglio ancora, chiedi a diversi affiliati. Sono in gioco ogni giorno.
Quando il tuo business in franchising è inceppato con i clienti che pagano con carta di credito, le tue apparecchiature di elaborazione delle carte di credito devono funzionare perfettamente. I clienti di oggi sono un gruppo impaziente. Non aspettarti che aspettino molto a lungo se c'è un problema con la tua macchina e non sono in grado di pagare. Lasceranno e compreranno ciò che volevano da te - altrove.
2. Sistema punto di vendita (POS)
In un ambiente di vendita al dettaglio o al ristorante, il sistema di punti vendita è la più importante apparecchiatura oggi in uso. Un articolo che ho trovato su Wikipedia riassume perché i sistemi POS sono così importanti:
"I sistemi POS in varie industrie al dettaglio utilizzano hardware e software personalizzati in base alle loro esigenze. I rivenditori possono utilizzare bilance, scanner, registratori di cassa elettronici e manuali, terminali EFTPOS, touch screen e qualsiasi altra vasta gamma di hardware e software disponibili per l'uso con i sistemi POS. "
Molti dei sistemi POS di oggi includono cose come:
- Moduli di gestione dell'inventario
- Informazioni finanziarie transazioni
- CRM
- Gestione delle carte regalo
- Convalida del buono
- Tracciamento del cliente
Una buona dose di personalizzazione può essere aggiunta ai sistemi POS.Quasi tutte le funzioni immaginabili possono essere create e aggiunte. Alcuni sistemi POS hanno anche l'elaborazione della carta di credito integrata all'interno del sistema per la massima efficienza.
Sistemi di franchising all'interno del sistema
Un paio di altri "sistemi all'interno del sistema" sono necessari da franchisee e franchisor per mantenere le cose senza intoppi. Cose come:
Libro paga
Una delle domande più comuni poste dai potenziali proprietari di franchising riguarda il libro paga:
"Joel, non ho mai gestito il libro paga prima. Se finisco per acquistare un franchising che richiede molti dipendenti, il franchisor mi insegna come gestirlo? "
È una bella domanda, con un'ottima risposta. Alcuni franchisor forniscono software di gestione stipendi come parte del pacchetto di computer che ricevi in franchising. Se questo è il caso, forniranno anche una formazione approfondita su come usarlo.
Anche se il franchisor non include un pacchetto software per i salari, sono prontamente disponibili da venditori come Intuit, Paychex e ADP. C'è anche una carta del libro paga disponibile ora.
Internet Marketing
Il marketing su internet, fatto proprio, è cruciale per il successo di franchisor e franchisee in questi giorni. Internet marketing è un obiettivo commovente. Comporta molte cose, tra cui la pubblicità pay-per-click (PPC) per i motori di ricerca (SEO) e il social media marketing. Sta diventando sempre più difficile per il personale di marketing interno al quartier generale della franchising stare al passo con tutto, compresi tutti i cambiamenti che i motori di ricerca come Google e Bing sembrano voler fare tardi.
Ecco perché è importante per i franchisor utilizzare specialisti di marketing su Internet. Sono sintonizzati su ogni singolo cambiamento apportato dai motori di ricerca, in modo che possano aiutare i loro clienti a classificarsi meglio per le parole chiave utilizzate dai loro potenziali clienti, clienti e affiliati.
Aziende come Empowerkit aiutano franchisor e franchisee con le loro esigenze di marketing su Internet creando dapprima la gestione di siti Web coinvolgenti. Una volta impostati i siti, l'azienda può contribuire a produrre nuovi contenuti e coinvolgere potenziali clienti attraverso l'uso del marketing SEO e dei social media.
Altre società specializzate nel marketing su Internet per franchisor e franchisee includono ElementsLocal, Greenbaum Marketing e Stark Logic.
Fai domande sui sistemi
Se consideri la proprietà in franchising, assumerò che uno dei principali motivi per cui sei interessato a un franchising sia dovuto al sistema. È quello che stai comprando quando acquisti un franchising. Stai acquistando un modo per far funzionare un business con pochi grattacapi.
Il sistema di business in franchising ha funzionato per anni. È un sistema straordinario. Se decidi che è per te, assicurati di scoprire quanto bene funzionano i sistemi all'interno del sistema.
Foto del concetto di sistemi tramite Shutterstock
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