Senza dubbio, il clima economico per i proprietari di piccole imprese è teso e teso in questi giorni. Quel reddito garantito di ieri è oggi uno sparatutto di merda. Oltre a ciò, ogni volta che ti giri, c'è un nuovo concorrente che sta sorgendo nella tua zona, in competizione con i clienti che hai lavorato duramente per acquisire.
Come puoi stare al di sopra dell'acqua quando sembra che tutte le forze esterne stiano lavorando contro di te?
$config[code] not foundOra non è il momento per gli affari come al solito. È tempo di essere creativi e pensare fuori dagli schemi per i modi per aumentare i profitti. È sempre una buona idea ritoccare i servizi che offri per mantenerli freschi e competitivi.
Esaminiamo alcune tecniche che sto utilizzando per diversificare la mia attività di consulenza informatica che può essere facilmente tradotta nella vostra attività di servizi.
1. Fornire componenti aggiuntivi opzionali per prodotti o servizi esistenti
Questo è simile al drive-through che ti chiede se vuoi "patatine con quello". Dai un'occhiata al tuo prodotto o servizio principale e fai un brainstorming sui modi in cui puoi aggiungere opzioni a basso costo.
Per me, lo sto facendo offrendo il servizio "Go Green", a pagamento, come componente aggiuntivo ai miei servizi di supporto informatico primario. I clienti che scelgono l'opzione "Go-Green" riceveranno una consulenza ecologica personale da parte mia. Ad esempio, se un cliente preferisce lasciare il proprio computer acceso mentre sono al lavoro o addormentati, mostrerò loro come impostare il sistema operativo in modo che si attivi automaticamente nella modalità di sospensione e alla fine ibernare, per risparmiare energia.
Inoltre, li istruisco sullo smaltimento responsabile di elementi come l'inchiostro della stampante e le parti del computer. Infine, do un'occhiata ai dispositivi di protezione da sovratensione che stanno utilizzando e li informiamo sulle regolazioni che possono fare, come disattivare l'intero dispositivo di protezione da sovratensione per garantire che le periferiche non traggano energia quando non sono in uso. Ci vogliono circa 20 minuti del mio tempo e addebito circa il 20% della mia normale tariffa oraria per il servizio.
Opzioni come questa sono importanti per la crescita del business. Stai mostrando ai tuoi clienti che sei disposto a prendersi il tempo per andare al di là di quello che i "ragazzi grandi" offrono nel servizio personale. I prezzi variano, ma assicurati che i servizi aggiuntivi siano circa il 10-30% di quello che i clienti pagheranno per i tuoi servizi primari, in questo modo saranno più allettati a spendere i soldi extra.
2. Partner con altre piccole imprese
La collaborazione è un lusso che molte piccole imprese sembrano trascurare. Forse la paura della concorrenza fa sì che gli imprenditori scelgano un'esistenza solitaria, ma se riesci a trovare un'impresa che non è una tua diretta concorrente, potrebbe essere nel tuo migliore interesse collaborare e mettere in comune le tue risorse e i tuoi clienti.
Nel mondo online, questo è facilmente realizzabile attraverso accordi di affiliazione e promozione incrociata, ma che dire nel mondo fisico? Sto lavorando per collaborare con fornitori di hardware e software di computer locali come partner ovvi per complimentarmi con i servizi di riparazione del mio computer. Ma puoi fare un ulteriore passo avanti sperimentando alcune partnership non tradizionali. Una ditta di pulizie e di cura del prato potrebbe collaborare per vendere "dentro e fuori casa". Le possibilità sono infinite!
3. Pacchetti
Tornando alla mia analogia con il fast-food, i pacchetti sono come il tuo "pasto di valore". Raggruppare i tuoi prodotti insieme è un'ottima strategia per convincere gli altri a considerare alcune offerte che potrebbero non aver considerato altrimenti. Nella mia azienda sto combinando i miei servizi stand-alone di pulizia dei virus, messa a punto dei computer e backup dei dati in un unico "pacchetto definitivo" per un prezzo inferiore a quello che pagherebbero per tutti i servizi separatamente.
Dovresti comunque offrire tutti i tuoi normali servizi standalone insieme ai pacchetti. In questo modo i tuoi clienti possono davvero vedere il valore del pacchetto rispetto alle cose a la carte. Combinando insieme i tuoi servizi, risparmi tempo e risorse e il cliente risparmia denaro. Questa è una situazione vantaggiosa per tutti!
4. Volontariato
Questo potrebbe non sembrare il modo più ovvio per ottenere più clienti, ma non c'è modo migliore per far conoscere il tuo nome alla comunità in modo positivo rispetto al volontariato dei tuoi servizi per un'organizzazione di beneficenza o locale. In un certo senso, lo sto facendo volontariamente per lavorare su computer per amici e parenti. Questo aiuta a garantire che diffondano la parola dei miei servizi ai loro amici e conoscenti, creando la trazione del passaparola che è vitale per qualsiasi start-up. Presto offrirò volontariamente i miei servizi a scuole e case di riposo.
Quattro o otto ore settimanali dovrebbero essere sufficienti per dare un'impressione duratura alla tua comunità. È anche un'ottima opportunità per affinare le tue abilità e praticare nuove strategie di servizio. Assicurati di evidenziare alcuni dei tuoi lavori di volontariato sul tuo sito web o nella tua pubblicità.
Quando i tempi sono difficili, pensa fuori dagli schemi per le opzioni a cui i tuoi clienti si interesseranno. I risultati saranno più business, maggiore stima e maggiori entrate. Queste sono solo alcune delle idee che ho escogitato per espandere i miei servizi. Quali sono alcune cose che puoi implementare in questo momento per dare alla tua azienda un vantaggio competitivo?
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