L'esperienza del servizio clienti è disponibile in una vasta gamma di posti di lavoro, con i migliori candidati che dimostrano capacità superiori di comunicazione orale e di ascolto. La maggior parte dei lavori di base richiede solo un diploma di scuola superiore, anche se una laurea è la migliore per le persone che intendono entrare nella gestione del servizio clienti. Il Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti riferisce che i rappresentanti del servizio clienti detenevano circa 2,3 milioni di posti di lavoro a partire dal 2008, rendendolo una delle più grandi occupazioni del paese.
$config[code] not foundRichiedere una posizione di servizio al cliente in un grande magazzino o in un altro grande negozio al dettaglio. Alcuni importanti rivenditori considerano tutti i dipendenti come rappresentanti del servizio clienti e offrono molte opportunità di interazione con i clienti. La maggior parte dei negozi al dettaglio dispone di sportelli dove i dipendenti svolgono mansioni dirette di assistenza ai clienti. L'applicazione in un negozio al dettaglio presenta vantaggi in quanto le ore di lavoro sono flessibili e i requisiti di formazione sono in genere modesti.
Ottenere un posto di lavoro in un call center del servizio clienti se la vendita al dettaglio non è un'opzione. I lavori sono generalmente di livello base e offrono un ampio contatto con i clienti. Gli addetti al call centre usano computer e altre tecnologie per rispondere alle richieste dei clienti. Il lavoro è spesso lungo e noioso, ma può portare a migliori opportunità. Le grandi aziende solitamente pubblicizzano lavori di assistenza ai clienti sui loro siti web.
Cerca altre esperienze di assistenza clienti in altri modi. Alcune posizioni di volontariato offrono opportunità per ottenere un servizio clienti.I volontari a volte sono cercati per lavorare negli uffici di assistenza familiare negli ospedali o come assistenti amministrativi presso agenzie non profit come l'Esercito della Salvezza. Controlla annunci online gratuiti per trovare opportunità o verificare direttamente con agenzie e organizzazioni.
Mancia
Dare il 100 percento di impegno e offrire un buon servizio clienti spesso porta ad un rapido avanzamento. Il Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti riferisce che i rappresentanti dei servizi di assistenza clienti spesso assumono ruoli come supervisori o manager, con alcuni che si spostano in posizioni più remunerative come lo sviluppo del prodotto.
avvertimento
I lavori di assistenza al cliente non sono generalmente molto remunerativi; molti posti di lavoro iniziali pagano salari minimi o assumono leggermente all'inizio.
Informazioni sullo stipendio del 2016 per i rappresentanti del servizio clienti
I rappresentanti del servizio clienti hanno guadagnato uno stipendio annuale medio di $ 32.300 nel 2016, secondo il Dipartimento di Statistica del lavoro degli Stati Uniti. Nella fascia bassa, i rappresentanti del servizio clienti hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 25.520, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75o percentile è $ 41,430, il che significa che il 25 percento guadagna di più. Nel 2016, 2.784.500 persone erano impiegate negli Stati Uniti come rappresentanti del servizio clienti.
