I fornitori di servizi online stanno esplorando e implementando modelli di business freemium da anni. Freemium, ovviamente, è il modello di business in cui offri almeno due livelli di servizio. Il primo livello è una versione gratuita. Quindi aggiungi uno o più livelli premium a pagamento che includono più funzionalità, funzionalità aggiuntive o servizi aggiuntivi.
$config[code] not foundÈ una combinazione di offerte gratuite e premium - da qui il nome "freemium".
Il termine fu reso popolare a partire dal 2006. Fu allora che il venture capitalist Fred Wilson scrisse sul suo blog influente:
"Offri il tuo servizio gratuitamente, possibilmente supportato da pubblicità ma forse no, acquisisci molti clienti in modo molto efficiente attraverso passaparola, reti di referral, marketing organico di ricerca, ecc., Quindi offri servizi a valore aggiunto di alta qualità o una versione potenziata del tuo servizio alla vostra base di clienti. "
Wilson lo chiamò il suo modello di business preferito e chiese ai suoi lettori se c'era un nome per questo. Qualche giorno dopo Jarid Lukin di Alacra lo chiamò freemium. Il nome si è bloccato, e le start-up e le aziende affermate hanno continuato a farlo da allora.
Ma quanto è popolare il modello di business online freemium con coloro che contano, cioè, gli acquirenti?
Secondo una ricerca del fornitore di piattaforme tecnologiche Avangate, con sede ad Amsterdam, i servizi online sono popolari tra i consumatori statunitensi e il freemium è un potente attrattore. Considera questo:
- Il 63% dei consumatori statunitensi utilizza i servizi online tutti i giorni.
- Più della metà paga per questi servizi.
- Più della metà dei modelli freemium.
Anche ai consumatori piace il vecchio libero, come nelle prove libere. Nel sondaggio, tra i fattori che hanno aumentato le possibilità dei consumatori di acquistare un servizio online, il 58% ha scelto prove gratuite.
Certo, non è solo gratuito che attrae le persone. Altre cose sono importanti per i consumatori. Vogliono la flessibilità di scegliere le parti dell'offerta che vogliono. Si aspettano anche un buon supporto ai clienti.
Per le start-up e le aziende consolidate nuove a fornire servizi freemium online, c'è più che immediatamente l'occhio con il modello di business. Ad esempio, sai esattamente cosa ci vorrà per convertire gli utenti della versione free in acquirenti di servizi premium? Avete il tipo di tecnologia intelligente che incoraggia le persone ad aggiornare a premium e rende facile farlo?
Se non lo fai, potresti finire per dare via molto gratuitamente. Quei livelli premium che offri potrebbero non prendere molti acquirenti.
"Freemium è un punto di partenza per iniziare a dimostrare il valore del tuo servizio online", afferma Ed Chuang, portavoce di Avangate. Promemoria automatici intelligenti, periodi di grazia e incentivi per l'aggiornamento sono tra le tecniche che le società di servizi possono utilizzare per incoraggiare le persone ad acquistare il livello premium.
Riguarda anche flessibilità, velocità e sperimentazione. "La cosa importante nell'offrire un modello freemium non è solo che i consumatori si aspettano di poter provare prima di acquistare nella nuova economia di servizi, ma che bisogna essere in grado di sperimentare, ottimizzare e ottimizzare continuamente", aggiunge Chuang.
Il sondaggio di Avangate è stato condotto con oltre un migliaio di intervistati in tutti gli Stati Uniti nel maggio del 2014. Una rappresentazione visiva dei risultati del sondaggio è riportata di seguito. Puoi trovare ulteriori analisi sul sondaggio e le sue implicazioni, sul sito web di Avangate qui.
