La maggior parte di noi crede che l'instant messaging mobile (MIM) sia la prossima grande cosa nei media digitali. Tuttavia, molti operatori di marketing potrebbero trovarlo impegnativo nel trovare i modi migliori per coinvolgere i propri clienti attraverso il MIM. Con il rilascio di WeChat nel 2011, anche le piccole aziende stanno emergendo come principali concorrenti sul mercato.
$config[code] not foundCon oltre 300 milioni di utenti, il servizio di comunicazione SMS e video di telefonia mobile supporta chat di testo e video, videochiamate, condivisione di foto / video e di posizione, scoperta di nuove persone, trasmissione di messaggi, messaggi di gruppo e condivisione di foto. Molti marketers lo trovano un modo unico per coinvolgere i propri clienti e i propri fan.
Come utilizzare WeChat for Business
Utilizzare account verificati
Gli individui possono seguire account di marca verificati ottenendo un membro della loro rete WeChat per condividere il proprio account o la scansione di un codice QR.
Contenuti creativi di alta qualità sono la chiave per attirare il pubblico. L'account verificato consente a un marchio di pubblicare contenuti multimediali di alto livello, inclusi messaggi audio, video, foto e testo ai follower del proprio stream WeChat.
Utilizzare le funzioni di appartenenza per convertire i follower
Le funzioni di appartenenza a WeChat possono effettivamente convertire i tuoi follower in membri. Le funzioni creano programmi di fidelizzazione in cui le persone possono utilizzare le proprie tessere georeferenziate per associarsi agli utenti tramite il proprio ID o numero di telefono WeChat. Ciò consente ai marchi di adattare i propri contenuti di marketing e mettere in evidenza le promozioni di vendita a una determinata sezione di consumatori.
Esistono tre modi tipici per applicare WeChat alle tue attività di marketing:
- Emissione di una carta VIP virtuale.
- Invio di notifiche di offerte promozionali.
- Consegna di e-coupon.
Per avviare le interazioni commerciali con i clienti, un messaggio di benvenuto è un passaggio fondamentale, soprattutto per i neofiti. Puoi anche fare domande per convertire le richieste in diverse serie di risposte prescritte. Per rispondere correttamente ai tuoi clienti, puoi utilizzare cinque tipi di contenuti, tra cui testo, audio, video, video e testo + visivo.
Inoltre, puoi anche scegliere di rispondere con un URL di un sito ottimizzato per i dispositivi mobili. La cosa più importante è che la conversazione rimane confidenziale tra te e i tuoi fan, a meno che tu o i tuoi fan non vogliate diffonderlo.
Utilizza i codici QR WeChat per promuovere il tuo marchio
Puoi convertire attivamente i fan in vari modi. Uno di questi mezzi è quello di rendere il codice QR del tuo marchio in primo piano in tutti i materiali di acquisto. Dai sempre ai tuoi consumatori un motivo per scansionare il tuo codice QR. Alcuni incentivi, come la promozione di ricariche per acquisti, sconti, sorteggi, souvenir o un codice di accesso WiFi gratuito sono sempre apprezzati.
Inoltre, l'aggiunta del codice QR sulla confezione è un'altra ottima alternativa. Le migliori tattiche da prendere in considerazione sono la possibilità di includere il codice QR WeChat del tuo marchio sulla tua pagina Weibo o promuovere le tue attività WeChat attraverso messaggi a muro per attirare l'attenzione del pubblico.
Condividi le tue immagini di marca
I marchi possono ottenere la dovuta attenzione visualizzando i loro loghi sulle pagine personali degli abbonati. Ciò consente ai follower del marchio di mostrare i propri gusti e preferenze personali e di scegliere se mostrare o meno il proprio logo.
Incentivare a Entice follower
L'API di WeChat ti consente di integrare i servizi in app mobili per invogliare follower. Tuttavia, i consumatori che seguono un'azienda su WeChat dovrebbero essere motivati a registrarsi. Offri premi, promozioni POS, immagini o intrattenimento per ottimizzare il tuo tasso di conversione.
Crea un mini sito Web
Oltre alla conversazione basata sulle chat, WeChat consente ai marchi di creare un mini sito Web completo per completare l'esperienza del marchio. Questo sito Web può essere suddiviso in menu a due livelli che possono funzionare come una serie di scopi di marketing. Questi menu interattivi a due livelli sono uno strumento importante per gestire al meglio l'interazione con i tuoi fan. Questo può essere impostato sul pannello di account WeChat o con l'aiuto di servizi di terze parti.
WeChat è una piattaforma di marketing in cui i marchi possono geo-targetizzare la propria comunità e specificamente classificare le persone in base al loro genere e posizione.
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