Se il trambusto era la chiave per le attività commerciali tradizionali, il trambusto ora ha un nuovo avatar. In precedenza, era pura fretta seguito dalla transazione. Oggi, si tratta solo di spargere informazioni. Si tratta più di informazioni, di ottenere fiducia, di sfruttare i social media, di accumulare prove sociali, accudire i clienti e quindi agevolare la vendita.
Per ciascuna delle fasi del ciclo di acquisto moderno, il content marketing svolge un ruolo fondamentale. Probabilmente sai ormai che il contenuto è il cuore del marketing su Internet. Vediamo perché le aziende dovrebbero adottare una cultura del content marketing.
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Regole della cultura Comportamento e quindi, Azioni
Cosa condividono in comune Southwest Airlines e Apple? È cultura. Per ogni azienda, tutto è incentrato sulla cultura. Se la Southwest Airlines è nota per il suo leggendario servizio clienti e se Apple è conosciuta per la progettazione di alcuni dei migliori prodotti lifestyle del mondo, non è tanto per queste aziende che creano nuovi prodotti, innovando costantemente e producendo prodotti e servizi di livello mondiale. Non c'è errore che queste aziende siano le migliori in quello che fanno; è solo che lo fanno in quel modo perché hanno definito una cultura per il backup delle loro attività.
La cultura, in senso tradizionale, influenza come le persone si comportano e quindi agiscono. Vale anche per le aziende. Il content marketing ha bisogno di un supporto culturale perché avvolge il tuo business, coinvolge tutti e spesso è la finestra di scambio di informazioni tra gli stakeholder della tua attività e con i tuoi clienti. Anche le piccole imprese come WebpageFX, una società di progettazione e sviluppo Web, cercano di accrescere la cultura come parte della crescita.
La cultura porta in coerenza
Infrangi le regole, vaneggi la norma e quasi sempre dimentichi le politiche aziendali. La cultura, è vero, è difficile da staccare. Di tanto in tanto scivoli e rotoli via, ma la cultura trova un modo per legare i valori di produzione, l'etica degli affari e la filosofia del core business. Inoltre, la cultura porta consistenza.
Le persone che appartengono a una particolare cultura si comportano quasi sempre in un modo particolare. Se lo hai applicato alle operazioni aziendali, alla progettazione del prodotto e ai processi aziendali, cosa ottieni? Il successo del tuo content marketing dipende dalla coerenza e una cultura del content marketing ti aiuta a trovarlo.
La cultura dà voce
Se una cultura del content marketing fa parte della tua attività, tutte le persone coinvolte hanno una voce che trova la sua strada nei contenuti pubblicati come blog, white paper, report e libri. Questo contenuto farà anche un segno impressionabile sulle comunicazioni aziendali interne ed esterne.
La voce ha carattere. La voce porta vita. La voce è come i tuoi clienti verranno a riconoscere, valutare e relazionarti con te. Le imprese senza voce e quindi personalità, carattere e valori non sono imprese. Sono più come postazioni di trading a breve termine. Il content marketing con una voce, che la cultura troverà un modo per definire, dà alla tua attività un po 'di muscoli. Ti permette di fare la differenza in stile.
Avere cultura; Si differenzia
La tua attività crea prodotti e servizi che sono destinati a risolvere un particolare problema dei tuoi potenziali clienti. Quasi tutti gli affari possono farlo. In tal caso, in che modo differenzia la tua attività dalla concorrenza? Il servizio clienti è a senso unico. I tuoi prodotti e servizi sono un altro modo. Il problema con questi punti di differenziazione è che sono facili da replicare. La tua competizione può trovare un modo per competere. Tuttavia, non possono avere la stessa cultura della tua.
Proprio come ogni essere umano è unico, ogni azienda con cultura è speciale - unica nel suo genere. La tua competizione non può copiare la tua cultura; non può fare le cose come lo fai tu. La cultura ora catapulta il tuo business in uno stadio unico di infallibilità.
La cultura è il segreto del marchio
I marchi vengono creati perché le promesse sono mantenute - coerentemente, ripetutamente e inequivocabilmente. Per periodi di tempo, i clienti si riferiscono ai marchi; arrivano a fidarsi di questi prodotti. Se hai mai pensato a come le marche riescono a raggiungere questo livello di coerenza, la risposta è di nuovo cultura. Le auto Toyota non si rompono. Gli hamburger di McDonald's hanno quasi sempre lo stesso sapore. I laptop Apple non falliscono.
È possibile raggiungere questo livello di reputazione solo sulla base del lavoro con una cultura che definisce chiaramente ciò che ogni marchio dovrebbe raggiungere per le aziende che dipendono dal marchio per la redditività.
Fornire un'esperienza del cliente unificata
Quanto migliori servi i tuoi clienti, tanto più compreranno da te. Spiegheranno anche la tua attività e torneranno più spesso a comprare. Per fornire tale esperienza del cliente non è però facile.
La cultura offre alla tua azienda un terreno comune per offrire un'esperienza cliente unificata. I loghi, i kit di branding aziendale e le combinazioni di colori funzionano in una certa misura. Ciò che i clienti finalmente portano a casa è ciò che provano per la tua attività. Il "sentimento" deriva dal modo in cui spremete la vostra cultura aziendale per offrire un'esperienza eccezionale ai vostri clienti.
La cultura richiede lavoro
Ci vuole una enorme quantità di lavoro per gestire un'impresa, per commercializzare la tua attività, per fornire un servizio clienti e per mantenere le ruote del business in movimento. Come si uniscono così tante parti in movimento? Qual è quella cosa che motiva i dipendenti, mantiene i processi aziendali lisci e consente alle aziende di crescere mantenendo i clienti felici? È un lavoro duro e richiede molto più delle schede di attività e della gestione generale per farlo accadere. Ci vogliono anni di cultura radicata.
Il content marketing, come il marketing stesso, non è solo il lavoro del reparto marketing; è il lavoro di tutti. L'efficace marketing dei contenuti è il lavoro di tutti. Quando tutto gli stakeholder si mettono a capo del content marketing, inizia a mostrare i risultati. Crea un impatto. I profitti vengono dalla portata di questo impatto.
Ritrova e lavora per una causa comune ed è facile essere entusiasti delle possibilità di tale collaborazione. Il business richiede più della necessità di fare soldi, fornire lavoro e commerciare. Richiede un impegno per eccellere. Non puoi avere tentativi senza cuore nel mondo degli affari. Non puoi mantenere i clienti se rimangono neutrali riguardo ai loro sentimenti nei confronti dei tuoi prodotti e servizi. Per ottenere l'equazione giusta, è necessario accendere su tutti i cilindri. Hai bisogno di gotta, zelo e un'abitudine di eccellenza. Dal momento che la tua strategia di content marketing prevede anche sforzi per far sì che tutto ciò accada per te, la cultura ti porta nella zona di fuoco. È la scintilla che illumina i cilindri. Spinge i pistoni. In che modo la tua cultura aziendale influenza il modo in cui gestisci la tua attività? Quanto è profonda la cultura e la strategia di marketing dei contenuti? Content Photo tramite Shutterstock La cultura ti fa licenziare su tutti i cilindri
