Sia che tu stia iniziando una nuova impresa di pompe funebri o che tu abbia accettato una posizione dirigenziale in una struttura di lunga data, ci sono componenti chiave per la gestione di questa attività. Dovrai fornire compassione e sostegno alle famiglie in lutto mentre gestirai efficacemente e con successo le attività quotidiane di una proficua casa di pompe funebri.
Impiegare personale qualificato e autorizzato. I registi di pompe funebri sono autorizzati in ogni stato, e tutto il personale dovrebbe avere licenze, corsi di formazione o certificati obbligatori.Il personale deve anche essere flessibile per soddisfare le richieste, anche insolite, da parte delle famiglie e dimostrare compassione durante il periodo in cui la famiglia sta prendendo accordi e utilizzando la propria struttura. Il personale dovrebbe accogliere i visitatori rispettando i loro doveri e garantire che tutti, in particolare la famiglia, siano il più confortevole possibile.
$config[code] not foundCreare un ambiente compassionevole e solidale per le famiglie in lutto. Un funerale dovrebbe essere decorato con gusto e un po 'sottotono nei colori per pareti, moquette e mobili. Tratta ogni cliente come se fosse il tuo primo. Ascolta attentamente i suoi bisogni e desideri e rispondi di conseguenza, assicurandogli che l'amata riceverà la più compassionevole cura possibile. Comprendere le condizioni finanziarie della famiglia ed essere disposto a lavorare entro i limiti di budget.
Scopri cosa offre la concorrenza. Se le case funerarie nelle vicinanze non offrono gruppi di lutto, ad esempio, prendi in considerazione la possibilità di fornire il servizio a familiari e amici in lutto. Nel costruire la reputazione della vostra struttura, è fondamentale che la famiglia abbia il più semplice tempo possibile per prendere accordi. Compiti come la scrittura del necrologio, il ritiro di certificati di morte, l'organizzazione di chierici e cimiteri, lavorare con cimiteri o crematori per organizzare la disposizione dei defunti sono generalmente gestiti dalle pompe funebri. Prendi in considerazione l'offerta di servizi di prepianificazione e la ricerca di altri servizi che potrebbero essere offerti dai concorrenti.
Avere familiarità con le varie usanze di sepoltura in modo da poter soddisfare le esigenze e le richieste della famiglia. Diverse religioni, etnie, culture e persino ordini fraterni hanno usanze funerarie e funerarie. Anche se la richiesta è insolita, fai del tuo meglio per onorarla. Inoltre, familiarizza con le sepolture verdi e i siti di sepoltura disponibili, nel caso in cui venga richiesto da una famiglia. Se non si ospitano sepolture verdi o certi costumi o tradizioni funebri, la famiglia sicuramente porterà il suo business altrove.
Utilizza software informatico appropriato per gestire la tua attività. Software funerario specifico per la ricerca, che aiuterà a gestire tutti gli aspetti della tua attività. Il software informatico semplifica la registrazione dei clienti, i necrologi, la contabilità e una miriade di altre funzioni amministrative.
Mancia
Ascolta e rispondi efficacemente ai bisogni e ai desideri del cliente. Prendi in considerazione l'offerta di servizi aggiuntivi, come i gruppi preplanning e lutto. Assumere personale funebre qualificato, con licenza e, quando possibile, esperto Utilizza il software aziendale funerario, che si rivelerà più efficiente nella gestione della tua attività.
avvertimento
Comprendere la necessità di evolvere mentre il business funerario cambia; essere reattivo ai clienti che cercano alternative ai funerali tradizionali e ai servizi di sepoltura, come le sepolture verdi e la cremazione. Non ignorare ciò che il tuo concorrente potrebbe offrire.
