Lo spazio per gli strumenti etailer si è riscaldato di recente. C'è un servizio eBay, Valet di eBay, che elencherà i tuoi prodotti per te e uno strumento di analisi, Terapeak, che fornisce dati sulla quantità che i tuoi prodotti possono vendere online.
$config[code] not foundCi sono anche strumenti come Chirpify che ti aiutano a vendere i tuoi prodotti attraverso siti di social media come Facebook e Twitter. E, per coloro che non sono interessati a vendere sui grandi siti, ci sono anche un sacco di piccole opzioni di eCommerce.
Ma una delle ultime innovazioni ha meno a che fare con la vendita che con gli importanti aspetti del servizio clienti relativi alla spedizione dei prodotti e ai resi.
Gli Etailer offrono spesso un servizio di reso gratuito per i clienti come servizio aggiuntivo. In effetti, la spedizione di reso gratuita sta diventando la norma prevista (con il 51% dei consumatori che desiderano la spedizione gratuita per il reso, come identificato nel grafico sottostante), dai commercianti che vendono online.
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Ma, sebbene l'opzione sia popolare tra i clienti, è costosa per i caricatori, in particolare se questi caricatori utilizzano il servizio postale degli Stati Uniti (USPS) per consegnare i loro prodotti.
Vedete, collocare un'etichetta di ritorno di un servizio postale negli Stati Uniti significa assorbire il costo del reso se un cliente rispedisce il proprio ordine oppure no. E con solo il 10 percento stimato degli ordini che generano rendimenti, questo si traduce in un notevole costo aggiuntivo.
I principali concorrenti USPS FedEx e UPS forniscono già un'opzione per la spedizione di ritorno che si applica solo se esiste un rendimento effettivo.
L'USPS offre la propria versione di questo servizio, ha affermato Emma Johnson, direttore del marketing per il fornitore di software di spedizione Endicia in una recente intervista telefonica con Small Business Trends.
Ma per qualificarsi fino ad ora, i caricatori hanno bisogno di garantire almeno 10.000 ritorni all'anno. Questo va ben oltre la capacità di molte piccole imprese di e-commerce, specialmente di quelle appena agli inizi.
FedEx e UPS possono offrire valide alternative per i venditori che vendono articoli più voluminosi da 15 a 20 sterline o più. Ma per quelli che spediscono prodotti a meno di 5 sterline, il loro costo non giustifica il risparmio sui ritorni, dice Johnson.
Ecco perché dice che Endicia ha sviluppato un'etichetta di reso in uso in collaborazione con il servizio postale. Una volta scaricato, il software consente ai corrieri di stampare la nuova etichetta di ritorno Endicia o di inviarla tramite e-mail ai clienti, consentendo loro di stamparlo per la restituzione, ha aggiunto Johnson.
Endicia fornisce già una vasta gamma di software e altri prodotti per venditori di e-commerce, spedizionieri di magazzino e altre attività commerciali.
Johnson ha detto che il prodotto è stato sviluppato a seguito del rapporto di 25 anni dell'azienda con l'USPS come fornitore di software. Lei spiegò:
"Per noi è venuto giù, il servizio postale ha così tanti ottimi prodotti. Come possiamo farli funzionare più facilmente? "
Il software era anche il risultato della propria esperienza come spedizioniere eCommerce di stampanti e altri prodotti dal suo negozio di forniture online.
La nuova etichetta Ritorni a consumo verrà distribuita ufficialmente il 1 ° luglio 2014 e sarà disponibile per gli account di Endicia Professional e Label Server. Oppure puoi contattare l'azienda per ulteriori informazioni.
Immagini: Endicia
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