Miliardi di dispositivi connessi porteranno a quantità incredibili di dati, il che può portare a nuove opportunità di business per le aziende abbastanza agili da sfruttare la situazione. Jason Mann, direttore delle soluzioni emergenti e della gestione dei prodotti per SAS, fornitore leader di software e servizi di analisi aziendale, spiega come le aziende possono sfruttare le opportunità di Internet of Things (IoT) sia dal punto di vista dell'efficienza sia da quello delle entrate.
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Internet of Things (IoT) e IoT Data
Tendenze delle piccole imprese: Dacci un po 'del tuo background personale e poi dammi la tua definizione di Internet of Things.
Jason Mann: È veramente originato dalle origini dei dati; dati a livello di dispositivo. L'idea di dispositivi di monitoraggio, dispositivi di misurazione e la loro connettività a Internet. E la capacità di inserire questi dati per ulteriori valutazioni e analisi.
Abbiamo anche una prospettiva di continuare a spingere le informazioni decisionali e analitiche più vicine al margine e all'origine dei dati e lo faremo mentre continuiamo a vedere i dispositivi di misurazione e i dispositivi di aggregazione espandersi con la capacità di memoria di calcolo.
Tendenze delle piccole imprese: Hai migliaia di clienti e sono concentrati su marketing e analisi. Quando si tratta di dati dell'IoT, dove pensi che siano attualmente e dove pensi che dovrebbero essere?
Jason Mann: Penso che tu veda un settore molto diverso dall'industria. Alcuni settori con una lunga storia e esperienza con dati a livello di dispositivo, con il monitoraggio dei dati in movimento o lo streaming di dati; industrie come l'energia, ad esempio, dove l'attenzione all'affidabilità della rete ha guidato la necessità di monitorare la stabilità dell'intera rete in tempo reale il più vicino possibile. Quindi quelle industrie sono più mature. Hanno una competenza più ampia nel trattare e trovare intuizioni dai dati in streaming.
Avete alcune persone che stanno appena iniziando a entrare nello spazio; il rivenditore è un grande esempio di ciò. Tutti hanno familiarità con alcune delle nuove tecnologie beacon che sono là fuori e forse l'hanno persino trovata nei negozi. In modo che la tecnologia continui a espandersi; la tecnologia che circonda i beacon con la capacità di identificare la firma unica del dispositivo mobile di un cliente. Parlano di un'impronta digitale dal tuo ID MAC, dal tuo Bluetooth, dai tuoi segnali wifi dal telefono. Quindi ci sono un sacco di capacità lungimiranti di essere in grado di consolidare una vista canale omni sul tuo consumatore. Ma poi collegalo a una consapevolezza della localizzazione per il tuo consumatore, così come per aiutare con le promozioni in tempo reale o l'interazione dei messaggi con un cliente.
Quindi lo vedi ai diversi estremi dello spettro. E se guardiamo fuori due o tre anni vedrai una più ampia adozione e implementazione. E poi per quelli che hanno capacità esistenti o esperienze esistenti continueranno a perfezionare, espandere e trovare nuovi casi d'uso. Penso che questo sia l'elemento critico per tutti i settori che stanno cercando di sfruttare l'opportunità che l'IoT è per definire i casi d'uso, perché è solo lì che sei in grado di fornire un ritorno, fornire una migliore esperienza del cliente, la soddisfazione del cliente, le efficienze che l'IoT promette - che tutti ascoltano sono realmente radicate in casi d'uso specifici a livello di settore.
Tendenze delle piccole imprese: È guidato dalla ricerca di guadagni di efficienza? È guidato dall'effettivo tentativo di migliorare l'esperienza del cliente. È entrambi?
Jason Mann: Vedrai un mix di quello e di nuovo vedrai variazioni nel settore. Un altro esempio che uso è che penso che tutti a questo punto abbiano incontrato gli spot assicurativi che parlano di allegare un dongle e sono in grado di valutare le proprie abitudini di guida.
Ho un diciottenne ed è un enorme vantaggio per me essere in grado di tracciare le sue abitudini di guida. Ma questo è un nuovo modello di business per loro; fornisce una visione aggiuntiva che tre anni fa non era disponibile, non era nemmeno un concetto che potevano prendere in considerazione. Quindi, non solo porta la capacità di coinvolgere i consumatori più direttamente nel fatto che tu rimani appiccicoso perché possono ridurre i loro tassi, hanno una visione migliore delle loro proiezioni generali per la valutazione del rischio. Quindi in questi casi hai entrambi i lati dell'equazione, un'opportunità per una crescita della linea e opportunità di efficienza all'interno del modello di business. Ma poi hai alcuni dei mercati industriali che vedi oggi utilizzando i dati dell'IoT. Può davvero concentrarsi sulla qualità o sul miglioramento della resa o sui processi di produzione che sembrano essere la maggior parte o almeno la maggior parte delle iniziative nel commercio al dettaglio. Tornando ancora al primo esempio, può essere la crescita della linea che genera quella promozione, spremendo un po 'più le entrate dei clienti esistenti sulla base della comprensione delle loro abitudini di acquisto, e quindi aggiungendo quell'ultimo miglio dell'IoT fornisce sapere dove sono all'interno del negozio o lungo la strada in prossimità del percorso.
Tendenze delle piccole imprese: Che tipo di aziende tendono a vedere prima i benefici iniziali dell'IoT?
Jason Mann: Come tutto con l'IoT vediamo un mix lì. Se pensi a quei miti veloci, agli innovatori, li guardi indossabili, guardi la casa intelligente e tutti i dispositivi che stanno cercando di spingerti lì. Hai un sacco di giocatori che stanno cercando di monetizzare ciò con cose come Google Nest; e il tuo fornitore di servizi via cavo sta cercando di fornire alcuni servizi aggiuntivi che possono essere collegati alla sicurezza o all'assicurazione all'interno della casa. Più di recente stavamo parlando con un cliente che fabbricava pannelli elettrici per la casa. Ma ciò che hanno scoperto è che possono generare ulteriori informazioni dalla sola corrente che sposta la linea, sulla manutenzione preventiva dei dispositivi stessi. Potenziali problemi con i guasti del sistema elettrico con conseguente incendio domestico. Stanno anche cercando di essere il fulcro di quel servizio di monitoraggio domestico. Quindi ci sono nuove aziende che si stanno muovendo rapidamente nello spazio con dispositivi indossabili o dispositivi intelligenti all'interno della casa. E poi ci sono anche le aziende più vecchie che stanno scavando per ulteriori opportunità di guadagno in prima linea. È davvero un mix.
Tendenze delle piccole imprese: Con quale rapidità le aziende devono iniziare non solo a pensarci, ma a implementare la tecnologia e la strategia IoT prima che vengano lasciate indietro?
Jason Mann: Penso che se non ci pensi ora sei lasciato indietro. Nel 2014 l'IoT è stato l'apice della campagna pubblicitaria, ma anche a quel punto la proiezione è tra i cinque ei sette anni per un ritorno di entrate reali all'interno dello spazio, e penso che si aggiusteranno nel tempo perché penso che si muova un po 'più rapidamente. Quindi se non inizi il viaggio ora ti passerà tra due o cinque anni. E credo che, vista la pervasività e l'implementazione che stiamo vedendo rispetto a questi dispositivi e l'espansione delle capacità di misurazione all'interno dei dispositivi mobili, le aziende saranno costrette a farlo. in particolare sul consumatore, dal lato dei consumatori.
Tendenze delle piccole imprese: I consumatori adottano la tecnologia a tassi molto più alti. Loro "adattano le loro vite per approfittarne. E le aziende non a bordo di quella traiettoria hanno le migliori possibilità di essere disturbate.
Jason Mann: Penso certamente che sia così e l'esempio di assicurazione è fantastico. Quindi non sono andati dalle case automobilistiche e hanno detto che ci piacerebbe lavorare con voi per ottenere l'accesso ai dati che riteniamo importanti. Ignorano totalmente l'infrastruttura collegandosi all'automobile o facendo in modo che i propri clienti optino per il collegamento al proprio dispositivo mobile e immediatamente senza molte infrastrutture tecniche senza un grande ecosistema. Sono stati in grado di influenzare la loro visione del business e penso che sia un esempio che altre aziende dovrebbero valutare. Riduci l'ecosistema che puoi immediatamente influenzare e porta la tua offerta sul mercato.
Tendenze delle piccole imprese: Quanto sono pronte le aziende. Non da un punto di vista tecnologico. Ma da una prospettiva di cultura aziendale e strategia.
Jason Mann: È un modo veramente nuovo di fare affari per molte delle industrie che stanno iniziando ad adottarlo. Sicuramente c'è un requisito di infrastruttura c'è un requisito di risorse in cui quelle cose sono limitate stai vedendo servizi pop-up alcune delle prime distribuzioni di IoT che presentano il vero valore sarà un elemento cloud associato a quello per ridurre il costo complessivo dell'infrastruttura. Esistono opzioni basate su servizi o servizi che riducono il requisito dello staff in modo significativo dal lato delle risorse. L'elemento critico è pensare a questo in un modo nuovo e poi troveremo un modo per farlo, perché ci sono molte opzioni che sono disponibili per i nostri clienti oggi.
Tendenze delle piccole imprese: Dove possono imparare di più le persone?
Jason Mann: SAS.com/IoT.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
