Non acquistiamo prodotti, servizi o società. Bene, lo facciamo, ma li compriamo da persone di cui ci fidiamo. Operiamo tutti in settori competitivi. I nostri potenziali clienti possono trovare ciò che vendiamo praticamente ovunque. Quindi, come decidono da chi lo acquistano? Comprano dalla persona di cui si fidano. Pertanto, la gente compra dalle persone - prima.
Importanza di costruire fiducia con i clienti
Sapendo questo, dobbiamo essere sicuri che stiamo conducendo noi stessi in un modo che è la costruzione della fiducia. Il modo numero uno per costruire la fiducia è preoccuparsi più della prospettiva che di noi stessi. Eppure, una delle cose più difficili da fare è NON pensare alla vendita.
$config[code] not foundQuindi cosa facciamo? Inizia abbracciando l'idea che più pensi a vendere, meno venderai effettivamente. Lavorerai contro te stesso e il tuo miglior interesse. Se possiedi questa verità, sei sulla buona strada per guadagnare fiducia e far crescere la tua attività.
Ora concentrati sulla tua prospettiva. Più imparerai su di loro e più sarai in grado di identificare se e come, puoi aiutarli. La verità è che questo è tutto ciò a cui sono interessati. Non si preoccupano del tuo prodotto o servizio. Si preoccupano dei problemi che hanno, delle sfide che stanno affrontando e del loro stesso successo. Se riesci a connettere il tuo prodotto / servizio alla loro situazione, è molto più probabile che guadagni la loro attività.
Non puoi presumere di avere una soluzione per loro. Questa è una delle trappole di vendite - credere che la tua offerta sia preziosa per tutti. Forse dovrebbe essere, ma non lo è. È prezioso solo per le persone o le aziende che ne apprezzano il valore. E gli unici che troveranno prezioso sono quelli che si fidano di te per fornire la soluzione.
Considera questi tre passaggi per essere la persona che il tuo potenziale cliente acquisterà da:
- Non assumere nulla - Renditi conto che non sai se hai qualcosa da comprare finché non ne sai di più. Inoltre non sai se vuoi fare affari con loro finché non li conosci. Solo perché sembrano adattarsi a uno stampo non significa che ci sia un attacco.
- Fare scoperta - Sviluppa un elenco completo di domande che puoi chiedere loro per apprenderle davvero. Queste domande dovrebbero andare oltre lo scopo della situazione che è possibile risolvere. Vuoi sapere come operano, cosa è più importante per loro, il loro budget, la tempistica e altro.
- Ascolta davvero - Questo è fondamentale. L'ascolto attento e intenzionale è la parte più importante della costruzione della fiducia. Quando ascolti davvero qualcuno, lo sentono. E puoi onestamente determinare se puoi aiutarli e se vuoi. Questo vero ascolto ti fornisce la piattaforma per rispondere a loro.
Quando implementi questi passaggi scoprirai che stai sviluppando relazioni profonde in cui dovresti essere. Costruirai fiducia che avrà un impatto positivo sulla tua attività nel tempo. E le persone o le aziende che dovrebbero comprare da te, lo faranno.
Vogliono entrare in una relazione commerciale con te e ti rimanderanno agli altri. Perché la gente compra dalla gente. Periodo.
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