Il tuo sito web è il volto della tua attività sul Web. È ciò che saluta i tuoi clienti quando decidono di controllarti o ottenere maggiori informazioni. Trasmette il tuo messaggio, mostra loro di cosa stai parlando ed è spesso il loro primo punto di contatto con il tuo marchio.
Quindi stai usando il tuo sito in modo efficace? O stai emettendo un tono e un'impressione di cui potresti non essere nemmeno a conoscenza?
Ultimamente, ho passato molto tempo a parlare con gli imprenditori dello stato attuale del loro sito web e cosa è (o non è) dire ai consumatori. Mentre tutti facciamo del nostro meglio per prepararci per l'inizio del 2013 (sì, questo sta già accadendo) di seguito ci sono alcuni promemoria degli obiettivi chiave che il tuo sito web dovrebbe servire.
Il tuo sito web dovrebbe:
1. Racconta la tua storia
Un visitatore del tuo sito web sta cercando informazioni sul tuo prodotto o servizio per prendere una decisione d'acquisto più informata. Ma non è tutto ciò che stanno cercando. Ti stanno anche cercando. La messaggistica, le immagini e i tipi di contenuti / funzionalità che hai inserito nel tuo sito web svolgono un ruolo vitale nel comunicare ai potenziali clienti chi sei e nel rivelare la tua storia di marca.
I social media ci hanno trasformato tutti in voyeurs. Non vogliamo solo sapere perché sei competente nel tuo lavoro, vogliamo sapere cosa ti spinge. Se sto cercando un nuovo rasaerba, ci sono centinaia di siti sul Web per cui scegliere. Sono sul tuo sito a caccia di segnali sul motivo per cui sei la società che dovrei sostenere. Il tuo sito web deve rispondere a WIIFM ("cosa c'è in esso per me") dandomi qualcosa su cui relazionarmi e supporto.. Forse è che si eccellono nel servizio clienti. Forse si tratta di donare il 10 percento dei profitti a una determinata causa. Forse sei un'azienda a conduzione familiare. Tutte queste informazioni saranno prese in considerazione quando cercherò di prendere una decisione.
Lo sto cercando, ma lo dai?
2. Indirizzare gli obiettivi aziendali principali
Molte volte nella eccitazione / fretta di creare un nuovo sito web, prendiamo un modello, uniamo alcuni contenuti e lo lasciamo perdere senza riflettere troppo sullo scopo del sito o su ciò che stiamo cercando di realizzare. Pensiamo che avere un sito che esiste solo sia meglio che non avere alcun sito. Ma qual è il punto di avere uno strumento di marketing se non ne trarrai beneficio? È una risorsa sprecata.
Il tuo sito web dovrebbe essere considerato un'estensione della tua azienda e ha il compito di raggiungere lo stesso tipo di obiettivi che circondano la tua attività. L'obiettivo del tuo sito potrebbe essere la generazione diretta di lead. O potrebbe essere quello di ottenere qualcuno a prendere il telefono o compilare un modulo. O forse è solo per ispirare donazioni o indirizzare gli utenti verso un altro percorso. Devi identificare quali sono i tuoi obiettivi principali in modo che un solido percorso di conversione possa essere creato e integrato nel tuo sito.
3. Educare
Al di fuori degli altri obiettivi che identifica in precedenza, uno dei principali vantaggi del tuo sito web sarà quello di educare il tuo pubblico. Il tuo sito non solo li informerà sui tuoi servizi, ma fornirà conoscenze e informazioni sul tuo settore o argomenti relativi a qualunque cosa tu faccia. In questo modo sarai in grado di affermarti come una vera risorsa. Puoi scegliere di educare il tuo pubblico attraverso gli aggiornamenti di stato, attraverso un blog, una newsletter, creando video o semplicemente condividendo link a siti Web di terze parti. Qualunque cosa sia, lavora per costruire il tuo sito come luogo per l'educazione industriale. È così che ti distingui e attiri un pubblico che continua a tornare.
4. Mostra le tue risorse
Non c'è niente di più frustrante per me dell'incontro con un cliente che sembra nascondere di proposito le sue risorse più interessanti. Sono su Twitter, su Facebook, su YouTube, stanno bloggando e creano contenuti degni di condivisione. Ma poi lo stanno nascondendo sul loro sito o non lo stanno mettendo sul loro sito per cominciare.
- Lavori duramente per creare cose fantastiche. Farlo vedere!
- Partecipi a conferenze di settore in cui parli su argomenti relativi alla tua attività? Mostra alla gente questo.
- Realizzi video tutorial progettati per accompagnare le persone attraverso problemi comuni? Assicurati che le persone possano trovarlo.
Spesso, siamo seduti su una miniera d'oro di risorse di contenuto che nemmeno realizziamo. Estrai queste cose dal seminterrato, rispolverale e rendine parte del tuo sito web. A volte le migliori risorse che puoi creare sono cose che già avevi ma che non facevano nulla.
5. Crea un'esperienza
In definitiva, questo è ciò che porta in alto a tutto ciò - creando un'esperienza intorno al tuo marchio che piacerà ai tuoi consumatori. Se le persone apprezzeranno la loro interazione con te, torneranno. Se non lo fanno … probabilmente non lo faranno.
Queste sono cinque cose che cerco sempre quando analizzo i siti web aziendali. Come stai usando il tuo sito in modi interessanti?
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