Le 25 domande che il tuo sito deve rispondere

Per quanto tempo un utente resterà sul tuo sito prima di partire? A meno che tu non possa dimostrare, rapidamente, che il tuo sito è affidabile e pertinente alle loro esigenze, stiamo parlando di secondi. Può essere.

Quando un cliente arriva sul tuo sito per la prima volta, viene da te con domande. Domande che potrebbero non rendersi nemmeno conto di essere a caccia di rispondere, ma lo sono. In quanto consumatori, siamo tutti alla ricerca di indizi subconsci che il sito su cui stiamo andando soddisfi le nostre esigenze, che avremo una buona esperienza e che possiamo fidarci di loro con i nostri dati della carta di credito.

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Che cosa è un visitatore alla prima domanda che si chiede quando atterra sul tuo sito?

Dov'è la tua casella di ricerca? Quanto è utilizzabile la navigazione?
Sei una vera compagnia? Hai un negozio? Dove si trova? Quali sono le ore? Numero di telefono? Ho bisogno di una mappa.
Sei su Twitter? Facebook? Instagram? Come faccio a saperne di più sulla tua parte sociale per scoprirti?
C'è una pagina About? I tuoi dipendenti sono visibili? Gli dai una voce?
Com'è la cultura? Sei una "buona" compagnia?
Ci sono testimonianze aziendali? Quali altre persone o aziende hanno lavorato con te? Erano contenti dell'esperienza?
Che dire delle recensioni sui prodotti o sui servizi? Cosa stanno dicendo gli altri? Sto prendendo una buona decisione se mi impegno in questo?
Se non sono ancora pronto per l'acquisto, come posso rimanere in contatto? C'è un blog? Una newsletter? Qualche altro modo per tenerti aggiornato con te?
Come faccio a sapere se questo è il prodotto "giusto" per me? C'è una guida al dimensionamento? Domande frequenti sul prodotto? Grafici di confronto?
Com'è la tua politica di rimpatrio? Verrò con questo se non mi piace?
Spedisci dove vivo? da dove stai spedendo? Quanto ci vorrà per ottenere i miei beni?
Quali sono le tue opzioni di pagamento? Posso pagare con Paypal?
Il tuo sito Web è sicuro? Ci sono icone che me lo dicono?
Come proteggerete le mie informazioni personali? Se ti do il mio indirizzo email, hai intenzione di rispettarlo o venderlo?
I tuoi prezzi hanno un senso? Sei alto? Basso?
Cosa c'è di strano in te? Come stai diverso da qualcun altro? Voglio allinearmi al tuo marchio?
Qualcuno dei miei amici ha acquistato da questo sito prima? Sono collegati con te su Facebook? Lo fai vedere?
Sei divertente? Grave? Strambo? Soffocante?
Dovrei fidarmi di te? Sei parte di qualche organizzazione?
Le altre persone ti cercano? Parli ovunque? Insegna una lezione? Funzionalità tipiche ovunque?
In cosa credi? Come fai quella parte della tua esperienza?
Qual è la tua storia? Chi sei nel mercato?
Perché tu su qualcun altro? Qual è il tuo punto di differenza?
Come si presenta il tuo processo?
In che modo questo prodotto è diverso da quello sul tuo sito Web? Quale è meglio per me?

E la lista continua.

Il tuo cuore sta accelerando un po 'più rapidamente dopo aver letto tutto questo? Lo so. È molto. Ma se te ne accorgi (o loro), queste sono le domande che corrono nella mente di un potenziale cliente quando atterrano sul tuo sito per la prima volta e iniziano a indagare. Sono anche le domande a cui il tuo sito deve rispondere - attraverso il contenuto del sito, le indicazioni di fiducia o caratteristiche specifiche - prima che qualcuno si senta sicuro di fare affari con te.

Quindi, usando le domande sopra come una lista di controllo di affidabilità. Il tuo sito passa?

Immagine di credito: foto di steph79 / 123RF

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