Le prospettive delle vacanze per i rivenditori sono allegre e brillanti: la National Retail Federation prevede vendite al dettaglio a novembre e dicembre tra il 4,3% e il 4,8% nel 2017, mentre Deloitte prevede una crescita del 5% al 5,6% rispetto allo scorso anno. Inoltre, l'88% dei consumatori in un sondaggio di Natural Insight intende acquistare nei negozi durante le festività natalizie.
La Cyber Week (il martedì prima del Ringraziamento attraverso il Cyber Monday) rappresenterà il 40% delle vendite della stagione. Ma dal momento che il 47% degli acquisti per le vacanze avverrà prima di dicembre, non aspettare fino a dopo il Ringraziamento per interrompere tutte le tappe.
$config[code] not foundCome aiutare il tuo negozio Vinci la stagione delle vacanze
Qui ci sono 14 cose che i rivenditori di mattoni e malta dovrebbero fare per garantire una vacanza molto felice. 1. Prepara il tuo sito web per dispositivi mobili. Più di due terzi (il 68%) del traffico stagionale delle festività natalizie verrà acquistato da un telefono cellulare, afferma ZDNet. Sia che tu venda online o no, il sito web del tuo negozio deve essere ottimizzato per la visualizzazione mobile. 2. Prepara i tuoi venditori. Il personale di vendita non disponibile o inutile lascia un'impressione duratura. Quando Natural Insight ha chiesto "cattive esperienze di acquisto", un'alta percentuale di acquirenti ha menzionato il personale di vendita insufficiente, il personale di vendita maleducato o il personale di vendita con una conoscenza del prodotto insufficiente. Istruisci i tuoi venditori sui tuoi prodotti e promozioni e assicurati di avere un sacco di persone sul pavimento. 3. Controlla le tue inserzioni locali. Controlla le informazioni nelle tue schede di ricerca locali (come Google My Business) per assicurarti che siano complete e aggiornate; aggiungi le ore speciali per le vacanze al tuo elenco, se necessario. 4. Abilita pagamenti mobili. Quasi un quarto (24%) dei consumatori dichiara di utilizzare il pagamento mobile in negozio in queste festività, con un aumento del 6% rispetto al 2017. I pagamenti mobili possono aiutare a catturare gli acquirenti impulsivi accelerando il processo di acquisto. 5. Pensa sociale. In questo periodo festivo, i social network sono proiettati a generare il 5% del traffico al dettaglio, i report di ZDNet, con Instagram come forza maggiore. Utilizza la pubblicità sui social media per migliorare la tua copertura di nuovi clienti con profili demografici o geografici simili ai tuoi attuali clienti. 6. Decorare. Lo shopping di mattoni e malta offre benefici emotivi diversi dallo shopping online; ad esempio, il 42% dei consumatori acquista in negozio per l'ambiente di vacanza. Crea un'atmosfera nel tuo negozio con decorazioni natalizie, musica, profumi, rinfreschi ed eventi. 7. Dimostrare. Il motivo principale per fare shopping in negozio durante le vacanze è vedere i prodotti di persona (75%). Assicurati di avere un sacco di scorte a portata di mano e di mostrare modelli di prodotti che i clienti vogliono toccare, sentire o testare prima di acquistare. 8. Organizzati. Se i tuoi clienti target hanno 18-29 anni o più di 60 anni, sii particolarmente diligente quando organizzi il tuo negozio: oltre la metà degli acquirenti in queste fasce di età afferma di non essere in grado di trovare quello che stanno cercando è uno dei maggiori fattori di stress commerciale. 9. Connetti la tua esperienza online e offline. Assicurati che i prodotti che stai promuovendo nella stampa o nella pubblicità online siano ben forniti nel negozio (o sul tuo sito di e-commerce) e che gli acquirenti possano trovarli rapidamente. 10. Calma la folla. Le folle sono la fonte n. 1 dello stress dello shopping natalizio in negozio. Incoraggia i tuoi clienti a fare acquisti all'inizio della stagione per evitare la fretta. La visualizzazione di orari ideali per visitare il tuo negozio può anche aiutare gli acquirenti a pianificare in anticipo. La funzione "Popular Times" di Google tiene traccia dei momenti migliori da visitare per te e li mostra con la tua scheda di Google Maps. 11. Offrire convenienza. Quasi la metà degli acquirenti dice che non essere in grado di trovare buoni regali per i propri cari è un grave stress per le vacanze. La ricerca di idee regalo è una delle prime 3 ragioni per cui i consumatori acquistano in negozio. Aiutali mostrando molte idee regalo, come cesti regalo o scatole per diversi tipi di destinatari (mamma, nonno, insegnante, migliore amico). Istruisci i tuoi venditori sulle idee regalo più popolari che possono suggerire per diversi dati demografici. 12. Sii favorevole al budget. Promuovi regali in un'ampia gamma di fasce di prezzo. Trovare regali all'interno del loro budget è un fattore di stress per gli acquirenti delle vacanze, specialmente quelli nella fascia d'età compresa tra i 18 e i 29 anni, che arriverà a metà degli acquirenti in negozio il Black Friday. 13. Promuovere le piccole imprese sabato. Il sabato dopo il Ringraziamento è un grande giorno per le piccole imprese: lo scorso anno 108 milioni di persone hanno fatto acquisti in aziende locali indipendenti. Visita lo Shop Small Studio online per ottenere materiali di marketing e promozionali gratuiti oltre a idee su come promuovere Small Business Saturday nella tua zona. 14. Crea la tua vacanza. La stagione dello shopping natalizio include già "vacanze" come Cyber Monday e Giving Tuesday. TotalRetail prevede quest'anno, alcuni rivenditori promuoveranno una vacanza chiamata Treat Yourself Tuesday.
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