San Diego (COMUNICATO STAMPA - 21 agosto 2011) - Infratel, fornitore leader di prodotti per call center e servizi di telefonia generale per il mercato delle PMI, ha annunciato il lancio sul mercato di un servizio basato su cloud che rende facile e poco costoso per qualsiasi azienda di piccole o medie dimensioni avere lo stato dell'arte soluzioni vocali. L'annuncio è stato fatto su HostingCon.
"Il cloud computing ha creato un'incredibile opportunità per le PMI di livellare immediatamente il campo di gioco quando si tratta di accedere a sistemi telefonici equivalenti a quelli utilizzati dai concorrenti più grandi", ha dichiarato Jim Southwell, direttore generale delle operazioni nordamericane di Infratel. "Attualmente selezioniamo le migliori società di web hosting per collaborare con noi nella distribuzione del servizio e speriamo di avere un impatto importante sul mercato nel 2012".
$config[code] not foundLa nuova soluzione in hosting di Infratel offre un'ampia gamma di funzionalità per le PMI, tra cui la possibilità di: creare percorsi di chiamata in entrata unici per un migliore servizio clienti; recapitare le chiamate a qualsiasi telefono disponibile; instradare le chiamate in base all'ora del giorno o ad altre regole aziendali; consentire agli utenti di impostare lo stato di non disturbo; e configurare caselle di posta uniche per il business e gli utenti finali.
A febbraio, Infratel ha annunciato i piani preliminari per lavorare con Parallels nel raggiungere la propria rete di partner di hosing. Parallels Automation automatizza l'intero ciclo di vita dei servizi e dei software in hosting, dalla gestione e provisioning dei servizi alla gestione dei servizi self-service e dei data center dei clienti. Riduce il tempo speso per le attività di amministrazione ripetitive e la manutenzione del sistema consentendo ai fornitori di servizi cloud di concentrarsi sulla crescita e sui profitti.
Infra Call Center della società offre una suite di soluzioni che forniscono instradamento delle chiamate, reporting e analisi, IVR, registrazione delle chiamate e contatto proattivo. Infra CommSuite offre una solida piattaforma software che soddisfa le esigenze generali di telefonia delle piccole e medie imprese. La suite di software consente alle aziende di ridurre i costi, aumentare la soddisfazione del cliente e aumentare le entrate.
Informazioni su Infratel
Infratel è stata fondata nel 1999 da manager e ingegneri di Genesys Labs (ora una società Alcatel-Lucent) che avevano assistito, in prima persona, alle sfide che le piccole e medie imprese devono affrontare con budget sempre più ridotti e crescenti richieste. Fin dalla sua nascita, l'obiettivo di Infratel è stato quello di offrire una suite di livello mondiale di contact center e soluzioni di interazione pensate principalmente per le piccole e medie imprese.
Il prodotto di punta dell'azienda, Infra Call Center, è una pura applicazione basata su SIP basata su Microsoft Windows Server. La sua soluzione di telefonia aziendale, Infra CommSuite, è una delle poche soluzioni IP PBX basate su Microsoft Windows Server disponibili. Entrambi sono stati sviluppati per aiutare i dirigenti, i reparti IT e i call centre manager a fare davvero di più con meno grazie a una tecnologia innovativa. In tutto il mondo, Infratel ha più di 700 clienti e 10.000 utenti.
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