Fodera produce alcune delle chitarre di altissima qualità e più ricercate al mondo. I musicisti viaggiano da tutto il mondo per mettere le mani sulle chitarre basso personalizzate di Fodera e sulle chitarre elettriche a corpo solido. Ma Jason DeSalvo, uno dei proprietari di Fodera, ricorda un tempo in cui le cose non stavano suonando abbastanza bene.
A causa di un errore di comunicazione, i clienti di Fodera hanno pensato che il periodo di attesa per ottenere un basso personalizzato fosse solo di tre mesi, quando in realtà il tempo di attesa era di tre anni e mezzo. Guarda questo breve video per scoprire come DeSalvo ha risolto il problema della messaggistica e ha riportato la sua piccola impresa sulla buona strada:
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Non avere emozioni. Ciò limiterà solo il problema e renderà più difficile concentrarsi sulla ricerca delle giuste soluzioni.
2. Identificare chiaramente il problema e fare un piano per risolverlo
Prenditi del tempo per sederti ed esaminare la situazione. Quindi fai un chiaro piano passo-passo per risolverlo. Se si tratta di una situazione di emergenza, interrompere prima il sanguinamento. Ad esempio, se invii comunicazioni errate ai clienti attraverso vari canali, smetti immediatamente di farlo. Quindi fai ciò che serve per correggere la situazione.
3. Ottenere aiuto esterno se necessario
I proprietari di piccole imprese amano pensare di poter fare tutto, ma non possono. È importante conoscere i tuoi limiti e portare un esperto esterno o un consulente, se necessario. Se i vincoli di budget ti impediscono di farlo, trova qualcuno che ne sappia più di te e prenda il loro consiglio.
Guarda altri video di "Small Business Storytellers" di Carbonite.
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