Avere una piattaforma eCommerce per il tuo business significa competere con i giganti rivenditori online sul mercato. Sebbene tu possa non avere le loro risorse, puoi usare tecnologie simili per rendere la tua azienda efficiente e altamente visibile in un campo di gioco molto affollato. E il modo per farlo è usando l'intelligenza artificiale o l'intelligenza artificiale - trasmessi attraverso il cloud.
Il bello dell'IA è che è diventato parte integrante del modo in cui operano molte aziende e del modo in cui i consumatori interagiscono con i punti di contatto digitali. E secondo HubSpot, il 63% dei clienti non sa nemmeno di aver usato le tecnologie AI. Ciò significa per il tuo sito eCommerce che è possibile implementare l'intelligenza artificiale e che inizierà a migliorare le operazioni sul lato business e offrire un coinvolgimento e servizi migliori dal punto di vista dei consumatori.
$config[code] not foundEcco 10 modi in cui l'IA può avvantaggiare oggi il tuo business eCommerce.
Virtual Personal Assistant
A partire da un assistente personale virtuale (VPA) potrebbe non sembrare ovvio, ma è inestimabile per chiunque abbia un'attività. Gestire un'azienda è tutto consumare e usare un VPA è come assumere qualcuno che non dorme mai e ti tiene aggiornato su ciò che sta accadendo con la tua azienda.
Il potere di questa tecnologia è così significativo, il 31% dei dirigenti aziendali ha dichiarato a PricewaterhouseCoopers (PwC) che l'impatto è maggiore di tutte le altre soluzioni basate su AI. Il tempo libero che guadagni può essere usato per l'auto-riflessione, con nuove idee e molto altro.
Marketing predittivo
Se vuoi avere una migliore idea di cosa acquisteranno i tuoi clienti e quando saranno più propensi a comprarlo, il marketing previsionale usa l'apprendimento automatico, che fa parte dell'IA, per renderlo possibile.
Con il marketing predittivo, il tuo sito eCommerce sarà ottimizzato per mostrare ciò che i tuoi clienti vogliono vedere, come lo vedono e persino suggerire punti di prezzo per i prodotti che vendi. Questi calcoli si basano sui dati forniti, quindi più dati aggregati attraverso il tuo sito web, social media, email e altri canali di interazione con i tuoi clienti, migliori saranno le previsioni.
Personalizzazione
Utilizzando l'intelligenza artificiale, puoi iniziare a personalizzare le campagne di marketing e il modo in cui interagisci con i tuoi clienti. I servizi di automazione intelligenti personalizzati possono rispondere in base alle esigenze, alla cronologia e alle attività specifiche del cliente.
Sarai in grado di formulare raccomandazioni sui prodotti, inviare email mirate, fissare prezzi, pubblicare annunci personalizzati e creare o consigliare contenuti per loro.
Assistenza clienti
Juniper Research dice che i chatbots faranno risparmiare più di $ 8 miliardi all'anno entro il 2022. Questo risparmio si estenderà anche al tuo business eCommerce utilizzando chatbot per comunicare con i tuoi clienti. Chatbots ti farà risparmiare tutti i costi associati ai servizi di call center, ai rappresentanti dei clienti interni e alla risposta al telefono decine o addirittura centinaia di volte al giorno.
Business Insider ha riferito che il 67% dei consumatori in tutto il mondo ha utilizzato i chatbot per il supporto clienti nell'ultimo anno, quindi è una tecnologia collaudata che è possibile implementare immediatamente per trarne vantaggio.
Ricerca ottimizzata
Integrando l'intelligenza artificiale nella tua capacità di ricerca per il tuo sito eCommerce puoi aiutare il tuo negozio a ricordare il modo in cui ogni utente ricerca insieme alle sue preferenze ed esigenze. La tecnologia può anche prevedere e capire ciò che vogliono i clienti, riconoscendo le singole caratteristiche degli utenti e rendendo ogni visita unica con ricerche intelligenti.
Ascolto sociale
Essere in grado di tenere traccia delle conversazioni nelle reti di social media per parole chiave, frasi o marchi spiega cosa comporta l'ascolto sociale. Questo non sta monitorando. Con l'ascolto sociale abilitato per l'intelligenza artificiale, puoi ottenere informazioni preziose che sono più potenti delle normali notifiche. È quindi possibile utilizzare i dati per scoprire nuove opportunità, migliorare l'esperienza del cliente e prendere decisioni più strategiche sul prodotto.
Rilevazione e prevenzione delle frodi
L'indice Global Fraud di ottobre 2017 ha rivelato il costo di potenziali frodi a $ 57,8 miliardi e nel secondo trimestre del 2017 c'è stato un aumento del 45% delle acquisizioni di account.
L'apprendimento automatico può aiutare il tuo sito a prendere decisioni in tempo reale con il punteggio del rischio rilevando modelli e variazioni molto sottili che possono facilmente sfuggire alla comunicazione umana. E poiché ha un ciclo di apprendimento continuo, la tecnologia analizza sempre le transazioni per garantire che la persona giusta stia effettuando acquisti sul tuo sito.
Automazione
Quando la tua attività di eCommerce inizia a crescere, il numero di attività ripetitive cresce con esso. L'automazione prende il sopravvento ed esegue queste attività ripetitive e semplifica i flussi di lavoro front e backend.
Tutto, dalla pubblicazione di nuovi prodotti su più canali alla pianificazione delle vendite, l'applicazione di sconti ai clienti fedeli, identificare gli acquisti ad alto rischio e molto altro ancora può essere automatizzato.
Location Based Intelligence
Utilizzando i dati dei clienti e l'intelligenza artificiale è possibile ottenere un'intelligenza basata sulla posizione senza precedenti in modo da poter prendere decisioni e previsioni specifiche del sito. La tecnologia può essere ulteriormente utilizzata per la pubblicità aumentata, offerte personalizzate basate sulla posizione con analisi predittive e persino indirizzare i clienti verso i negozi di mattoni e malta.
Prezzi dinamici
Se hai 100 o 1.000 prodotti, cambiare manualmente i prezzi può essere un lavoro a tempo pieno. Il prezzo dinamico utilizza l'intelligenza artificiale per regolare il prezzo del tuo inventario in base a più punti dati.
Il tuo inventario, la capacità, le condizioni del mercato, nonché il comportamento e la domanda dei clienti possono essere utilizzati per impostare automaticamente i prezzi in tempo reale mentre i clienti visitano il tuo sito.
Conclusione
L'intelligenza artificiale è uno strumento indispensabile per le attività di eCommerce a causa dei molti modi in cui è possibile ottimizzare la piattaforma nel suo complesso e i singoli segmenti al suo interno. Indipendentemente dal fatto che tu scelga di affrontare il marketing, il servizio clienti o qualsiasi altra cosa tu faccia, controlla con la tua nuvola di consegna per discutere su come fornire questa tecnologia in modo efficiente. Per ulteriori informazioni sui servizi cloud, contattare Meylah.
Foto tramite Shutterstock
Altro in: Sponsorizzato 1
