Le aziende hanno trovato un modo relativamente nuovo per coinvolgere i propri dipendenti nelle iniziative di apprendimento e sviluppo. Si chiama gamification, che prende le meccaniche di gioco e le applica a materiali non di gioco. Accenture ha fatto proprio questo per migliorare gli sforzi di reclutamento. La società di consulenza ha sviluppato Path to Success, un'app di Facebook basata sui quiz in cui gli utenti ricevono una serie di domande trivia. Con ogni risposta corretta, i partecipanti salgono la scala aziendale. Allo stesso tempo, l'azienda raccoglie dati sull'attitudine dei partecipanti per aiutare a costruire un pool migliore di talenti qualificati. Ma ci sono molti altri modi per sfruttare questo tipo di gamification.
$config[code] not foundProcesso di onboarding
La formazione dei dipendenti può diventare noiosa e stressante. I datori di lavoro inondano i nuovi assunti con una tonnellata di informazioni e si aspettano che ne conservino la maggior parte. Ma giocare con il processo di onboarding con alcune curiosità sul lavoro potrebbe renderlo più coinvolgente e più efficace. Uno studio dell'Università del Colorado a Denver ha rilevato che la gamificazione migliora il tasso di ritenzione di apprendimento del 9%. Inoltre, può migliorare le conoscenze basate sulle competenze di un dipendente del 14%. Prendi in considerazione l'aggiunta di un test basato sui sondaggi sulle politiche e le procedure della tua azienda alla fine di ogni sezione di formazione. Puoi utilizzare un gioco a quiz come valutazione delle abilità prima dell'allenamento per comprendere meglio le aree di allenamento su cui concentrarti.
La conoscenza del prodotto
Domande trivia basate sulla tua linea di prodotti potrebbero aiutare ad accelerare la conoscenza del prodotto per una forza vendita o un team di assistenza clienti. Invece di chiedere al personale di analizzare i cataloghi, gamify il processo e offri ai tuoi dipendenti una serie di domande a scelta multipla in base alle specifiche di ciascun prodotto. Anche se un associato non ha familiarità con un determinato prodotto, stai coinvolgendo la sua mente a un livello diverso. Sta partecipando attivamente al processo di apprendimento. Infatti, lo studio dell'Università del Colorado ha rilevato che il livello di conoscenza dei fatti era superiore dell'11% quando i dipendenti imparavano attraverso la gamification. Puoi anche fare un ulteriore passo in avanti basando le domande trivia sui benefici dei tuoi prodotti, che potrebbero aiutare una forza vendita a migliorare i tassi di conversione.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingBase di clienti
Per le aziende B2B, ottenere un team di vendita familiare con una base di clienti può a volte essere difficile. Accoppia un nuovo venditore con un professionista esperto per lavorare insieme per rispondere alle domande di quiz sui clienti nel loro territorio assegnato. Come ulteriore vantaggio, stai aiutando i membri del tuo team a conoscersi l'un l'altro in un modo divertente e interattivo. È anche possibile utilizzare le informazioni per migliorare la conoscenza di un team di vendita sui potenziali clienti. Dare loro una serie di domande trivia su un determinato cliente prima di una chiamata di vendita per farli entusiasti della riunione imminente.
Team Building
Un altro modo potenziale di utilizzare la curiosità e la gamification è per scopi di team-building. Crea un gioco di tipo "ban trivia" per i tuoi dipendenti su clienti, prodotti, servizi o norme. Quindi, suddividili in gruppi e invitali a collaborare per rispondere alle domande trivia. D'altra parte, potresti chiedere alla tua squadra di rispondere ad alcune domande personali su di sé e creare un gioco a quiz basato sulle loro risposte. È un modo interattivo per far sì che le persone si conoscano meglio.
Lacune di apprendimento
I datori di lavoro non sempre conoscono l'efficacia dei loro programmi di formazione su base dipendente-dipendente. Quando si digitalizzano i giochi a quiz sul posto di lavoro, si ha conoscenza diretta di eventuali lacune di apprendimento per il personale. Axonify, uno sviluppatore di software, crea moduli di formazione per le aziende che forniscono analisi su ciò che i dipendenti conoscono, e quindi li lega a un risultato, come le vendite e il servizio clienti. Con questa conoscenza, sai dove devi concentrare i tuoi futuri sforzi di formazione per colmare queste lacune.
