Chipotle sta ancora cercando di riprendersi dagli attacchi di Norovirus ed E. Coli (Guarda)

Ma nessuno di questi sforzi è stato in grado di riportare le vendite della catena alimentare a dove erano. E ora la compagnia sta provando un'altra tattica. Chipotle ha appena rilasciato un video che presenta il CEO dell'azienda Steve Ellis che parla dell'importanza della sicurezza alimentare e dei passaggi aggiuntivi che Chipotle ha adottato per assicurarsi che incidenti simili non si ripetano.

Non c'è alcuna garanzia che questa campagna video funzionerà. È possibile che possa avere un impatto, dato che il video in realtà affronta le preoccupazioni dei consumatori invece di offrire loro qualcosa nella speranza che si dimentichino di questi problemi. Ma è probabile che Chipotle avrà ancora una lunga strada da percorrere per recuperare.

La chiave deve essere proattiva e non reattiva

È possibile per le imprese riabilitarsi dopo una battuta d'arresto importante, ma è una battaglia in salita. Ecco perché prestare attenzione a problemi importanti come la sicurezza e la qualità dei tuoi prodotti è così importante. Se Chipotle fosse stato in grado di evitare questa situazione in primo luogo, se la società avesse pensato di essere proattiva e non reattiva, non avrebbe dovuto lavorare così duramente solo per tornare a dove era iniziata.