Il drammaturgo Charlie Kaufman una volta disse: "Parlare costantemente non significa necessariamente comunicare". A giudicare dall'atmosfera in molti incontri di lavoro e luoghi di lavoro in generale, sembra che molte persone non siano d'accordo. C'è una verità nella dichiarazione di Kaufman, comunque. Le persone possono evitare molte incomprensioni e disaccordi sul lavoro quando è presente una maggiore consapevolezza della comunicazione, insieme al desiderio di connettersi con le persone in modo autentico e intenzionale.
$config[code] not foundAscolto attivo
Uno dei componenti più importanti della comunicazione è l'ascolto. Dopotutto, è impossibile dare una risposta intelligente se non capisci ciò che la persona stava dicendo in primo luogo. Presta attenzione al linguaggio del corpo della persona e alle sue parole, e resisti all'impulso di interrompere o pianificare ciò che stai per dire dopo che stanno parlando. Una volta che il tuo collega ha terminato la sua dichiarazione, sarai in grado di formulare una risposta appropriata e avrà una migliore comprensione dell'idea che sta tentando di comunicare.
Parla in modo assertivo
Le persone che usano tecniche di comunicazione passiva sul posto di lavoro sono probabilmente fraintese e i comunicatori aggressivi tendono a mettere le persone sulla difensiva. Colpisci il giusto equilibrio imparando a comunicare in modo assertivo. Per fare ciò, dovrai preoccuparti dei sentimenti delle persone, ma capire che non sei responsabile per loro se non sono d'accordo con il tuo messaggio. Ad esempio, invece di ignorare il cattivo comportamento di un collega o dirgli "Tu e le tue stupide battute razziste sono così idiote", potresti dire "Mi sento a disagio quando fai battute sui gruppi etnici, e vorrei che tu smettessi". Potresti non essere popolare, ma il tuo messaggio verrà ascoltato e non dovrai uscire dai limiti per fornirlo.
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Non tutte le comunicazioni sono verbali. Se stai facendo una presentazione, usa le dispense che sono chiaramente numerate in modo da poterle fare riferimento durante i tuoi discorsi. Se stai discutendo di un sito web con un collega che pensi possa aiutarlo con un progetto, segui immediatamente un messaggio di posta elettronica con un link a quel sito Web in modo che possa vedere come funziona per se stesso. Non usare il tipo sbagliato di immagini, però. Siate consapevoli del vostro linguaggio del corpo, assicurandovi di non roteare involontariamente gli occhi quando avete sentito che un collega dichiara un'idea che pensate sia ridicola, per esempio.
Considera le differenze culturali
Se lavori in un'azienda che impiega un numero elevato di dipendenti di origine straniera, gli ostacoli alla comunicazione stanno per sorgere. L'uso eccessivo di espressioni gergali e idiomatiche può rendere difficile per i non madrelingua inglese capire cosa stai dicendo. Siate consapevoli anche di altri fattori culturali, come la prossimità fisica durante la conversazione, il contatto visivo, il contatto e altri fattori di comunicazione non verbale che spesso non vengono considerati quando si parla a persone con un background culturale simile.
