Vuoi offrire il miglior servizio clienti possibile per la tua piccola impresa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma vuoi farlo senza spendere una fortuna. La nuova integrazione tra LiveChat e BotEngine ti consentirà di creare bot di chat per qualsiasi scenario, in modo che tu possa essere sempre disponibile per i tuoi clienti.
La nuova collaborazione tra LiveChat e BotEngine riunisce la chat dei clienti live su siti Web, Artificial Intelligence (AI) e chatbot. Tutti i clienti di LiveChat possono ora utilizzare la tecnologia di BotEngine per distribuire i robot di chat utilizzando un'interfaccia drag and drop.
$config[code] not foundCosa sono LiveChat e BotEngine?
Per capire l'impatto dell'integrazione tra le due società, è importante sapere cosa fa ognuno.
LiveChat è un'app che consente ai visitatori del tuo sito web di chattare in diretta con l'assistenza clienti. Puoi chattare sul tuo dispositivo mobile, tablet o PC sempre e ovunque. Più di 21.000 piccole e grandi aziende, tra cui Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal e altri lo usano.
BotEngine ti consente di creare bot di chat intelligenti per comunicare con i tuoi clienti.
Il vantaggio dell'integrazione per le piccole imprese
Come piccola impresa ora sarai in grado di creare bot di chat sulla tua piattaforma LiveChat per rispondere a molte delle domande per i tuoi clienti. Se sei impegnato o chiuso per la giornata, i robot che crei saranno in grado di rispondere alla domanda più comune che i clienti chiedono. Inoltre, poiché BotEngine ti consente di creare gli scenari come storie, puoi fornire risposte specifiche per la tua azienda.
Creare un Bot
Creare un bot è facile come andare ai siti LiveChat o BotEngine e scegliere il link della compagnia corrispondente. Lì imposterai il tuo Bot Agent. Ti verrà richiesto di rispondere alle domande per creare lo scenario per la tua azienda.
Dopo l'integrazione con BotEngine, i bot vengono attivati quando un visitatore avvia una chat sul tuo sito web. E se il bot non può completare l'attività richiesta dal cliente, può richiedere un agente o essere diretto automaticamente.
Nell'affrontare l'uso dei robot di chat da parte delle aziende, Mariusz Cieply, CEO di LiveChat, ha dichiarato in una versione, "Il servizio clienti si sta muovendo rapidamente con la tecnologia in evoluzione. Attualmente, i bot sono una tendenza calda. Alcune persone potrebbero non voler chattare con i robot all'inizio, ma cambiano quando i bot danno loro ciò che si aspettano: comodità, velocità e personalizzazione. "
Essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è una delle maggiori sfide per le piccole imprese. L'integrazione di BotEngine con LiveChat aiuterà la tua piccola azienda a interagire con i tuoi clienti giorno e notte. Secondo LiveChat, i robot possono eseguire migliaia di chat contemporaneamente.
Immagine: LiveChat
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