Con tutti noi fare affidamento su sempre più app per fare affari oggi, diventa complicato fare le cose se quelle app non funzionano tra loro. Ma quando queste app lavorano insieme, le piccole imprese non solo possono essere più efficienti nel modo in cui operano, ma possono anche essere più creative nello sviluppo e nell'implementazione di nuove opportunità di business.
Wade Foster, co-fondatore e CEO di Zapier, una piattaforma che si concentra sull'integrazione delle app con molte delle applicazioni di business più popolari, illustra i vantaggi che le piccole imprese ottengono quando i computer semplificano l'utilizzo delle app da cui dipendono. (Questa trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Per ascoltare l'audio dell'intervista completa, fai clic sul lettore audio alla fine di questo articolo.)
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Tendenze delle piccole imprese: puoi dirci un po 'del tuo background personale?
Wade Foster: Ho avuto una laurea in ingegneria. Ho anche una laurea in marketing. Ho iniziato ad aiutare un sacco di piccole imprese a fare un lavoro migliore nel marketing online e anche a gestire le loro attività in modo più efficiente. Ho passato molto tempo ad aiutare le aziende locali a utilizzare strumenti come Wufoo, MailChimp, QuickBooks, Google Apps e Basecamp.
Tendenze di piccole imprese: nella tua home page si dice: "Siamo solo alcuni umani che pensano che i computer dovrebbero fare più lavoro". Quando ti ha colpito davvero?
Wade Foster: Una delle cose che ci chiederemo sempre è: "Ehi, puoi aiutarmi a ottenere le mie vendite PayPal in QuickBooks?" Oppure, "Puoi aiutarmi a prendere questo foglio di lavoro di contatti e caricarlo in MailChimp per me?"
Quindi stavamo scrivendo il codice per automatizzare questa roba per le aziende e abbiamo pensato, 'Sarebbe davvero grandioso se le piccole imprese non dovessero parlare con persone come noi per farlo - accadrebbe automaticamente.' Questa è stata la genesi di Zapier.
Tendenze delle piccole imprese: l'integrazione delle app può essere come andare dal dentista. Hai davvero trovato un approccio unico alle integrazioni. Come è successo?
Wade Foster: Andare dal dentista è probabilmente una metafora appropriata per l'integrazione delle app. La cosa bella è che ci sono un sacco di nuovi servizi web che escono con ciò che viene chiamato API restful, che è come parole di programmatori per "facile da usare". Così abbiamo pensato, 'Ehi, scommetto che se potessimo usare queste nuove API che stanno uscendo, potremmo creare un modo molto più semplice per gli utenti.'
Tendenze di piccole imprese: quanti Zaps o integrazioni di app utilizzano le imprese tramite Zapier?
Wade Foster: Oggi abbiamo più di 300.000 persone su Zapier. Ogni giorno facciamo decine di milioni di chiamate API.
Tendenze delle piccole imprese: puoi darci un'idea di come ciò abbia avuto un impatto sui tuoi clienti delle piccole imprese? Come è cambiato il modo in cui gestiscono la loro attività?
Wade Foster: Le piccole imprese ovviamente non hanno enormi budget. Molti di loro prendono stagisti, ma vanno e vengono, giusto? Avrebbe spedito gli acquirenti. Darebbe l'app ai suoi clienti. I clienti compilerebbero un Gravity Form sui loro dispositivi mobili con richieste come "Ho bisogno di uova" o "Ho bisogno di latte". Un messaggio di testo sarà quindi inviato allo shopper e l'acquirente dovrebbe sapere le cose di cui hanno bisogno per acquistare i loro clienti quella settimana. Ha costruito l'intera attività su alcuni Zaps.
Tendenze delle piccole imprese: hai circa 300.000 utenti che utilizzano la piattaforma. In quanto tempo hai raggiunto quel numero?
Wade Foster: In realtà, non siamo stati avviati fino all'estate del 2012. È pubblico da poco più di due anni.
Tendenze delle piccole imprese: puoi darci un'idea di cosa sia uno dei famosi Zaps?
Wade Foster: Una delle cose che vedo le piccole aziende fare sempre è usare il software di modulo. Usano qualcosa come Wufoo, Gravity Forms, Formstack o Google Forms. Lo usano per raccogliere informazioni sui contatti dei clienti, porre domande e quindi salvarle.
I luoghi più comuni per salvare tali informazioni sono in un CRM, in un elenco di e-mail marketing, in un foglio di calcolo o in uno strumento di gestione dei progetti. Questo è qualcosa che vediamo le piccole imprese fare tutto il tempo. Li aiuta davvero ad automatizzare quella canalizzazione.
Tendenze delle piccole imprese: dove le persone possono imparare di più?
Wade Foster: Abbiamo messo insieme un libro, "The Top 101 Ways to Use Zapier" (PDF). Se vai al Centro di apprendimento Zapier, lo troverai lì. Il nostro blog Zapier ha molti post su come utilizzare meglio questi strumenti.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
