Ricerca? Sociale? C'è così tanto coinvolto in ciascuno, come un piccolo imprenditore, su quale si dovrebbe concentrare la maggior parte del proprio focus? Beh, potrebbe non piacerti la risposta. Secondo una nuova ricerca di GroupMSeach e comScore, le ricerche e i social sono un po 'come burro di arachidi e gelatina: semplicemente non puoi averne uno senza l'altro.
La scorsa settimana eMarketer ha rivelato che è ricerca e social insieme ciò aiuta davvero gli acquirenti online, citando i dati che hanno rilevato che le percentuali di clic sono aumentate del 94% quando un consumatore è stato esposto a risultati di ricerca specifici del marchio e ai social media. Questa è una statistica che vale la pena conoscere. Indipendentemente dal fatto che si tratti di una PMI inclinata verso la ricerca o di un imprenditore più incline al sociale, il grafico sottostante offre una ragione molto convincente per cui è necessario investire in entrambi.
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È interessante notare che, quando si parla di social media, non stiamo necessariamente parlando di Twitter o Facebook. Stiamo parlando di siti e blog di nicchia e, sempre più, di recensioni. Abbiamo scoperto che queste sono le strade sociali principali che maggiormente influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori, con il 30% degli intervistati che afferma di fare affidamento sulle recensioni per aiutare nelle loro decisioni di acquisto. Twitter e Facebook possono portare alla consapevolezza, ma i siti di recensioni sono l'ultima fermata di un cliente prima del checkout.
E questo ha un senso. I consumatori stanno utilizzando la ricerca per identificare i marchi e poi si rivolgono a rivedere siti e raccomandazioni peer come un modo per verificarli. Come esempio di ciò, il Dylan Swift di Yelp ha recentemente notato che siti come Groupon hanno aumentato in modo significativo il traffico proveniente da Yelp. Perché? Perché quando i consumatori sono esposti a una società con cui non hanno familiarità, prima di acquistare l'affare, vanno a Yelp per verificare l'azienda e ascoltare le esperienze degli altri utenti. Ho pensato che mostrasse un modello di comportamento davvero interessante, citando sia l'importanza delle recensioni online sia assicurandoti di proteggere il tuo Google 10 qualora un nuovo cliente dovesse cercare informazioni sul tuo marchio.
La lezione qui per i proprietari di piccole imprese è che tutto conta e gli utenti utilizzano sempre più fonti per trovare informazioni e contenuti locali. Per far crescere una presenza Web di successo devi:
Investire nella ricerca: L'aspetto dei social media non ha diminuito l'importanza dell'ottimizzazione dei motori di ricerca locali. Devi comunque rivendicare i tuoi annunci, padroneggiare le tue parole chiave specifiche del sito, localizzare i tuoi contenuti, occuparti di Google Place Pages e occuparti di tutte le altre best practice per l'ottimizzazione dei motori di ricerca locali.
Investire in sociale: Crea quei fattori di convalida che gli utenti possono inciampare, perché dopo aver incontrato il tuo sito web del marchio, si rivolgeranno alle persone che vedono come "esperti" per ottenere la loro opinione su di te. Leggeranno su di te sui blog del settore, leggeranno le tue recensioni, controlleranno la tua intera presenza social. Non è sufficiente apparire solo nella ricerca. È necessario eseguire il backup di quella presenza con i segnali sociali.
Nel complesso, ho pensato che eMarketer ha presentato alcuni dati davvero interessanti sul comportamento di ricerca dei clienti e su come stanno usando il Web per individuare i fornitori. Non è l'uno o l'altro gioco. Per attirare i clienti, devi sviluppare una presenza in entrambe le ricerche e sociale.
