Needham, Massachussetts (COMUNICATO STAMPA - 29 novembre 2009) - Le piccole imprese che integrano le recensioni sul proprio sito Web stanno riscontrando significativi ritorni in base a un recente sondaggio condotto da RatePoint, un fornitore leader di servizi di feedback dei clienti e di gestione della reputazione online.
Tra il 30% dei rivenditori di piccole imprese che hanno integrato recensioni di prodotti nei propri siti Web, il 43% ha dichiarato che le recensioni hanno portato a un aumento delle vendite, mentre il 28% indica che le recensioni hanno generato più traffico.
$config[code] not found"Le recensioni aiutano i proprietari di piccole imprese a saperne di più su come i clienti utilizzano i loro prodotti, trovano problemi latenti con il loro sito o processo commerciale che non avevano ancora scoperto e, soprattutto, trovano clienti soddisfatti il cui feedback positivo creerà fiducia nei potenziali clienti", ha detto Neal Creighton, CEO di RatePoint. "Perdere tutte le informazioni e le opportunità offerte dalle recensioni è qualcosa che le piccole imprese semplicemente non possono permettersi di fare".
Mentre alcuni proprietari di piccole imprese hanno la percezione che le recensioni possano essere dannose per un marchio, i dati hanno dimostrato che è molto più probabile che le recensioni incidano positivamente sul business piuttosto che negativamente. I dati del sondaggio RatePoint pubblicati a luglio hanno mostrato che le recensioni avevano una probabilità sei volte maggiore di incidere positivamente sul business piuttosto che negativamente.
Secondo una ricerca di Deloitte & Touche, oltre l'82% di coloro che hanno letto le recensioni ha dichiarato che le loro decisioni di acquisto sono state direttamente influenzate da quelle recensioni. Anche il feedback continua a diffondersi viralmente; Il 69 percento dei consumatori che leggono le recensioni li condivide con amici, familiari o colleghi.
"La ricerca dimostra chiaramente che le revisioni tra pari aumentano la fiducia dei consumatori quando acquistano online", ha detto Creighton. "Le piccole imprese che hanno implementato recensioni sul loro sito sono in una posizione unica per distinguersi durante questa stagione di feste, mentre gli acquirenti cercano di effettuare transazioni con siti e marchi di loro fiducia".
Informazioni su RatePoint:
RatePoint, Inc., il principale fornitore di servizi di customer feedback e di gestione della reputazione online, aiuta le aziende a proteggere e costruire la propria reputazione online, consentendo alle aziende di sfruttare il potere di feedback dei clienti credibili e sfruttarle in un asset di vendita, marketing e servizio clienti.
I servizi di comunicazione basati su Web di RatePoint, facili da usare, comprendono strumenti di feedback dei clienti per raccogliere recensioni di aziende e prodotti, e-mail marketing, sondaggi e risoluzione delle controversie per fornire alle piccole e medie imprese la possibilità di raccogliere, gestire e promuovere il cliente feedback direttamente dal loro sito Web. Per ulteriori informazioni, contattaci al numero: 888-777-1636 o visita: www.ratepoint.com.
