Brand Embassy, società con sede nel Regno Unito, una società che offre la gestione delle citazioni sui social media, ha recentemente raccolto $ 1 milione di finanziamenti. La società ha attualmente solo 20+ dipendenti, ma i soldi saranno utilizzati per portare il suo servizio globale e per espandere le sue funzionalità.
$config[code] not foundIl co-fondatore e CEO Vit Horky spiega in un recente post sul blog ufficiale del Brand Embassy:
"Abbiamo aperto uffici negli Stati Uniti, a Dubai, in Portogallo, in Slovacchia, in Spagna e in America Latina per integrare i nostri uffici a Praga e Londra. La partnership con i nuovi investitori ci aiuterà ad espandere il nostro team di sviluppo vendite e prodotti e a lanciare nuove caratteristiche uniche del prodotto. "
Oltre a monitorare le menzioni dei social media della tua azienda, Brand Embassy pone una grande enfasi sul servizio clienti. I manager possono assegnare menzioni sui social media ai dipendenti della società (noti come ambasciatori) in modo che possano rispondere. Se la menzione è una lamentela e può aumentare la trazione online, viene data la massima priorità.
Negli ultimi anni, i clienti hanno sempre più abbandonato i numeri di telefono gratuiti, e invece si sono rivolti ai social media per elogiare un marchio o lamentarsi. Quindi le aziende devono concentrarsi maggiormente sul monitoraggio dei social media ogni giorno. Può diventare piuttosto complicato tenere separati tutti i canali social separatamente. Quindi avere un cruscotto in cui tutto viene insieme è un vantaggio enorme.
Vit afferma che i clienti della sua azienda hanno gestito oltre 7,5 milioni di problemi di servizio tramite il suo servizio dal 2012. Attualmente, Brand Embassy serve principalmente le aziende nei settori dei servizi di telecomunicazione e servizi finanziari.
I clienti della società possono includere principalmente marchi più grandi al momento, come Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors e ING.com. Ma con pacchetti professionali che partono da $ 70 al mese, è possibile che Brand Embassy diventi un'opzione per piccole aziende di social media marketing con più marchi da gestire.
Se sei curioso di sapere come funziona Brand Embassy, la società ha pubblicato un video di 8 minuti, che mostra le caratteristiche principali:
Poiché la gestione del marchio sui social media diventa sempre più importante, Brand Embassy sembra offrire un servizio di fascia più alta di strumenti come HootSuite, ad esempio.
Altri servizi, come i Socialbakers, offrono variazioni sulla misurazione e la gestione dei social media per i marchi. Anche i Socialbakers hanno recentemente annunciato di aver raccolto ulteriori finanziamenti per espandere i propri servizi.
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