Una raccomandazione sincera ed entusiasta da parte di un ex cliente può incoraggiare i potenziali clienti a darti sia la loro fiducia che il loro business. La chiave per ottenere un testimonial efficace risiede in gran parte nel tuo approccio. Quando contatti i clienti precedenti, ricorda che potrebbero essere occupati o potrebbero essere sorpresi della tua richiesta, specialmente se è trascorso un tempo significativo dall'ultima interazione.
$config[code] not foundRistabilisci la tua relazione
Non chiedere immediatamente una raccomandazione, soprattutto se non hai lavorato o parlato con il cliente in diversi mesi o anni. Invece, prenditi il tempo per ristabilire la tua relazione. Chiedi al cliente come stanno andando i suoi affari e sugli sviluppi o cambiamenti dall'ultima volta che hai parlato. Condividi anche notizie sulla tua azienda, in particolare informazioni positive come premi che hai vinto o nuovi prodotti o servizi. Potrebbe essere necessario ricordare al cliente che tipo di progetto hai completato per lui, specialmente se hai lavorato con lui solo poche volte.
Seleziona i client giusti
Determina quali clienti sono più disposti ad accettare di fornire una raccomandazione e molto probabilmente di offrire una testimonianza accattivante. Se ti stai rivolgendo a un pubblico specifico, ad esempio proprietari di piccole imprese o società tecnologiche, inizia dai clienti di queste categorie. Scegli i clienti che in precedenza hanno espresso entusiasmo per la qualità del tuo lavoro, perché hai una buona idea di ciò che diranno. È anche una buona idea concentrarsi sui clienti con cui hai lavorato a lungo, perché hanno una migliore comprensione delle tue capacità e professionalità. Tuttavia, anche un cliente con cui hai lavorato solo una o due volte può offrire un riferimento genuino e riconoscente.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingOffrire divulgazione
Spiega ai clienti perché stai chiedendo una raccomandazione e perché li hai scelti. Ad esempio, potresti spiegare che stai mettendo insieme un sito web o materiale di marketing o offerte per un progetto. Ricorda che hai ricordato che il cliente diceva quanto era contento o come il tuo prodotto o servizio gli ha permesso di risparmiare tempo o denaro o di migliorare la produttività o l'efficienza. Descrivi come intendi utilizzare la raccomandazione e la quantità di informazioni che includerai sul cliente, ad esempio il suo nome o anche il titolo di lavoro e la società. Chiedi ai clienti di firmare un modulo di rilascio e spedirgli una copia.
Usa un questionario
Alcuni clienti non hanno tempo per scrivere una raccomandazione o non sanno come articolare i loro pensieri. Aiutali facendo domande progettate per sollecitare il tipo di informazioni di cui hai bisogno. Dopo aver accettato di fornire una raccomandazione, invia loro un breve sondaggio composto da tre a cinque domande. Sottolinea che il modulo è solo una linea guida per assisterli e che tu accolga ogni ulteriore pensiero che hanno. Puoi personalizzare il questionario su ciascun cliente o creare un modello per rendere più facile il contatto con più clienti.
