Il primo colore delle Risoluzioni di Capodanno è svanito. Hai ancora il compito di raggiungere i tuoi obiettivi? O questo sarà un altro anno in cui la tua attività è in corso tu, invece del contrario?
Ho deciso su 12 cose che sto facendo quest'anno per aggiornare la mia attività. Ora, 12 cose possono sembrare molte, ma il trucco è scomporlo in piccoli passi, ed è quello che ho fatto:
$config[code] not found1. Chiedi ai clienti cosa è importante per loro
Parla con i tuoi clienti esistenti - non dare per scontato. Prendi il telefono o manda una mail e chiedi "cosa posso fare meglio per te?" Nell'ambiente di oggi potrebbero avere delle priorità totalmente cambiate.
- Prendi il telefono e chiama i tuoi clienti - Saranno felici che tu abbia chiamato!
- Fai un sondaggio con i clienti - Una delle tendenze non riconosciute per le piccole imprese è l'ingresso nel mercato di strumenti per il rilevamento fai-da-te di facile utilizzo, da Survey Monkey a QuestionPro.
- Implementa uno dei servizi di feedback dei clienti sul tuo sito web - Soddisfazione e app simili sono un modo semplice per "ascoltare" ciò che pensano i clienti.
2. Sii strategico
Le piccole imprese sono notoriamente poco finanziate e scarsamente presidiate (sì, lo so tutto). Di conseguenza, noi imprenditori abbiamo l'abitudine di reagire. Passiamo gran parte del nostro tempo a spegnere gli incendi. Invece di guidare le nostre imprese, "succedono a noi". Ecco cosa sto facendo al riguardo, quest'anno:
- Fai in modo che ogni azione crei il business che voglio, non il business che accade - Dopo aver fatto una pianificazione strategica tradizionale, (1) ho trascritto i miei obiettivi strategici e (2) sto visualizzando la mia strategia in azione. Per me, la parte di visualizzazione è fondamentale. Mi siedo in una stanza silenziosa con la porta chiusa. Visualizzo attentamente con gli occhi della mente come sarà la mia azienda ideale. Immagino persino il mio P & L, visualizzando un numero per la mia top line desiderata (vendite) e bottom line (profitto). Mi aiuta a concentrarmi su ciò che devo fare e a non distrarmi.
- Stabilisci obiettivi con i tuoi dipendenti - All'inizio di quest'anno, mi sono "seduto" con la mia gente (OK, l'abbiamo fatto tramite la posta elettronica) e ho fissato gli obiettivi insieme a loro - obiettivi che si allineavano con gli obiettivi dell'azienda. Ho attaccato i loro obiettivi alla mia bacheca. Li ho anche incoraggiati a stamparli e pubblicarli nelle loro bacheche dove possono vederli per rimanere in pista.
3. Differenzia la tua attività
Anche se sei in un'industria secolare, puoi differenziarlo. Zappo è in una vecchia industria - vendita di scarpe. Eppure riescono a differenziarsi dalla concorrenza, a cominciare dal nome memorabile, dal loro servizio clienti storico e dalla vasta selezione.
Ho iniziato scrivendo giù per ciò che sarà noto per il mio business. Immagina di essere uno scrittore di giornali, di scrivere una storia sulla tua attività. Cosa diresti in 25 parole o meno per finire questa frase: "la mia azienda, un'azienda nota per ______". Ho deciso che voglio Tendenze delle piccole imprese essere "una pubblicazione online conosciuta per avere un dito sul polso delle tendenze e mostrare agli imprenditori come capitalizzare su tali tendenze." Ecco perché abbiamo iniziato la nostra serie di tendenze all'inizio di quest'anno - una serie di articoli progettati per tracciare le tendenze per il 2009. Anche se questo potrebbe sembrare ovvio, ci è voluto un atto di scrittura per chiarire che avevo bisogno di ampliare gli articoli della nostra cerchia di tendenze.
4. Partner - dove ha senso
"Nessun uomo è un'isola". Questo è particolarmente vero per le piccole imprese. Ho spesso detto che devo molto ai partner, come Federated Media, con cui ho collaborato alle vendite pubblicitarie su questo sito. Questa partnership è stata responsabile per aiutare a far crescere la mia attività. Ma troppo spesso vedo associazioni vaghe e mal definite che languono - diamine, sono stato in alcune. Una parte o l'altra non dà una collaborazione abbastanza critica, o è troppo timida per chiedere quello che vogliono. Lo sforzo mezzo cotto è una perdita di tempo colossale.
Quindi quest'anno chiedo ai potenziali partner "come ci vedete esattamente a lavorare insieme?" E "Cosa c'è in entrambi per noi?" Sto insistendo sul fatto che qualsiasi partnership potenziale venga distillata fino a pochi punti elenco. Se la partnership non può essere articolata in pochi brevi proiettili, non perdere tempo su di essa o lasciati coinvolgere in demo di prodotti senza scopo. Con una recessione, nessuno di noi può permettersi viaggi di pesca.
L'enorme numero di applicazioni ora disponibili per le piccole imprese, in particolare le applicazioni online o "cloud", è ora così grande che è impossibile rimanere al loro passo. Ma non arrenderti perché ti senti sopraffatto. Ho 2 oggetti azione:
- Impara una cosa nuova anch'io - Dimentica di bollire l'oceano. Se ti stai trattenendo dall'imparare a progettare una brochure, o hai imparato come caricare video dalla tua fotocamera Flip a YouTube, ora è il momento di imparare. Ma ecco il segreto: scegli una cosa. Sii bravo in qualunque cosa tu abbia scelto. Acquisirai sicurezza che ti aiuterà ad affrontare altre tecnologie e applicazioni software in seguito.
- Incoraggia il personale a potenziare ciascuna abilità: Un mio ex capo quando ero nel mondo aziendale amava dire: "Controlla quello che ti aspetti". Se il tuo staff sa che è importante per te padroneggiare una nuova abilità, si adatteranno con entusiasmo all'occasione. Aumenta anche la loro autostima.
6. Inizia una newsletter
OK, ora devo fare una confessione: ho iniziato una newsletter anni fa - in realtà due diverse newsletter. Uno è per il mio programma radiofonico e uno è un bollettino generale di suggerimenti e consigli. Attraverso una combinazione di fattori, entrambi sono diventati sporadici invece che nei tempi previsti. Quindi una cosa sulla mia lista di cose da fare è: avviare la newsletter (o, nel mio caso, riavviare).
Ricorda che l'e-mail viene utilizzata al meglio per comunicare con clienti e contatti esistenti. Quindi crea una mailing list degli abbonati che partecipano. Utilizza un buon programma di email marketing come Constant Contact (che attualmente utilizziamo), Vertical Response o Campaigner per gestire il tuo database di abbonati e comporre email dall'aspetto professionale. E solo iniziare. "Lontano dagli occhi, lontano dal cuore."
7. Rapporti del cemento con i clienti chiave
È molto meno costoso ottenere una nuova vendita da un cliente esistente, piuttosto che andare alla ricerca di nuove prospettive per chiudere un nuovo cliente. Assicurati che le tue relazioni siano forti. Lavora su di loro! In una recessione, i clienti fedeli sono il tuo giubbotto di salvataggio. Invita un cliente a pranzo. Se stai visitando la loro città, fissa un appuntamento. Prendi in considerazione di tenere una conferenza annuale con i clienti. Oppure può essere semplice come iniziare una discussione sul tuo blog chiedendo ai lettori di presentarsi. Di recente l'abbiamo fatto per una risposta fantastica - non posso credere che non ci abbiamo pensato prima!
8. Automatizzare un processo
Se non fosse per l'automazione, la mia attività sarebbe più costosa da gestire. Inoltre non sarebbe scalabile e ostacolerebbe la crescita. Mi sto già imbattendo in problemi relativi alla contabilità e alla fatturazione, entrambi occupano più del mio tempo di quanto mi piacerebbe. Fortunatamente, con così tante applicazioni di "cloud computing" è più facile che mai automatizzare le funzioni. Quindi sto affrontando alcuni dei miei processi interni e li automatizzo, come ad esempio l'utilizzo della bolletta online per fatture ricorrenti.
9. Fai qualcosa di verde
Un'area in cui so di poter fare di più è risparmiare energia con i miei computer. L'anno scorso ho avuto l'opportunità di parlare con alcuni dei product manager di HP e ho aperto gli occhi sui progressi compiuti in settori come "power management". Nella sua forma più semplice ciò significa che i tuoi computer devono usare meno energia quando non attivamente utilizzato, anche se tenuto acceso. Anche altri prodotti, incluse le stampanti, sono progettati per andare in una fase di "riposo" e risparmiare energia quando inattivi.
Questo sondaggio su InfoWorld elenca una serie di azioni verdi che le piccole imprese possono intraprendere. Scommetto che c'è una cosa in quella lista che puoi adottare nella tua azienda.
10. Abbellisci il tuo ambiente di lavoro
Un'area di lavoro ingombra conduce a una mente ingombra. Quindi ho cancellato il mio spazio di lavoro, e non solo il mio spazio di lavoro fisico. Vedi che sono online tutto il giorno, quindi il mio vero "ufficio" è nel mio computer. Sto organizzando meglio i miei file di computer. Facciamo così tanto nel nostro business (pubblicazione online) tramite e-mail, che organizzare l'e-mail è una parte importante nell'organizzazione dell'ufficio. La ricerca desktop, le applicazioni di gestione dei contatti / CRM e le applicazioni di gestione / organizzazione delle e-mail possono fare una grande differenza.
11. Pensa fuori dagli schemi
Qualche mese fa Ivana Taylor ha scritto un grande pezzo sui consigli di marketing per le vacanze che erano insoliti e innovativi. La buona notizia è che alcuni di questi suggerimenti si applicano anche al di fuori dei periodi di vacanza. Il punto principale che ho tolto a quell'articolo era pensare in modo diverso … essere non convenzionale … nel tuo marketing.
12. Rete, rete, rete!
Non importa quanto mi sento tirato in direzioni diverse con le esigenze quotidiane di gestione di un'impresa, non trascurerò il networking. Così l'ho inserito nella mia giornata, circa mezz'ora al giorno, principalmente dal mio computer, con occasionali opportunità di networking di persona. Ho ottenuto una buona risposta da Twitter, Facebook e LinkedIn - ho ottenuto nuovi affari e più traffico sul sito web; trovato fornitori leali; e sono diventati buoni amici che mi ispirano. Ne vale la pena.
Ora tocca a te: quali sono le cose che stai facendo per migliorare la tua attività quest'anno?
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