WABAN, Mass., 4 settembre 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, uno dei principali consulenti per le organizzazioni impegnate a migliorare la propria customer experience, ha annunciato oggi che Aimee Lucas è entrata a far parte dell'azienda come analista dell'esperienza dei clienti. In precedenza, Lucas era il direttore associato di Client Experience e Voice of the Customer per Crowe Horwath LLP, una delle principali società di contabilità e consulenza pubblica.
$config[code] not found“ Sono stato un fedele seguace di Temkin Group e un accanito consumatore della sua leadership di pensiero per anni, "Disse Lucas. “ Sono entusiasta di far parte del team e non vedo l'ora di aiutare le organizzazioni a diventare più incentrate sul cliente.”
Lucas contribuirà alla ricerca di Temkin Group sulle capacità organizzative e le best practice per la fidelizzazione dei clienti migliorando l'esperienza del cliente. Con report di definizione del settore come Il futuro dell'esperienza del cliente. Il ROI dell'esperienza del cliente, e Preparare la voce di prossima generazione dei programmi cliente, La ricerca di Temkin Group è già sulla lista da leggere per i dirigenti che hanno a cuore l'esperienza del cliente.
Oltre ad ampliare la ricerca all'avanguardia dell'azienda, Lucas fornirà servizi di consulenza per i clienti del Gruppo Temkin che rappresentano alcuni dei più grandi marchi del mondo. In questo ruolo, condurrà workshop, rivedrà i piani di esperienza del cliente e fornirà consigli su come queste organizzazioni possano interagire in modo più efficace con i loro clienti.
“ Siamo entusiasti di dare il benvenuto a Aimee in Temkin Group. La sua esperienza, intuizioni ed energia contribuiranno ad accelerare i percorsi di customer experience dei nostri clienti, "Afferma Bruce Temkin, Managing Partner di Temkin Group.
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Informazioni su Temkin Group
Temkin Group è un'azienda leader nella ricerca e nella consulenza per la customer experience con un obiettivo semplice per i propri clienti: aumentare la fedeltà dei clienti diventando sempre più incentrati sui clienti. L'azienda combina la leadership di esperienza del cliente con una profonda comprensione delle dinamiche delle grandi organizzazioni per aiutare i dirigenti ad accelerare i loro risultati. Per ulteriori informazioni, contattare Bruce Temkin al 617-916-2075 o email protected.
A proposito di Bruce Temkin
Bruce Temkin è ampiamente riconosciuto come leader del pensiero dell'esperienza del cliente ed è esperto di trasformazione del cliente e Managing Partner di Temkin Group. È anche l'autore di un blog molto popolare, Esperienza del cliente Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Prima di formare il Gruppo Temkin, è stato VP presso Forrester Research per 12 anni. Bruce è un oratore molto richiesto che riceve costantemente voti alti per i suoi discorsi di richiamo ricco e ricco di contenuti. È anche co-fondatore e presidente del Associazione dei professionisti delle esperienze dei clienti (CXPA.org), un'organizzazione no profit globale dedicata al progresso della gestione dell'esperienza del cliente.
Contatto: Bruce Temkin 617-916-2075
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