Quando assumi il personale di supporto per una pratica medica, una delle qualità più importanti che dovresti cercare è una buona forma del letto. Questo può aiutare i pazienti a sentirsi veramente curati e soddisfatti dell'esperienza. Può persino fare la differenza tra un paziente che ritorna ancora e ancora o semplicemente scegliere una pratica diversa dove si sentono più a suo agio.
Come assumere per comodino
Può essere una cosa difficile da accertare da una rapida intervista o setacciare attraverso curriculum però. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a trovare i candidati con il miglior modo di andare a letto.
$config[code] not foundTrova persone con una chiamata da servire
Le persone che prosperano in campo medico spesso si sentono "chiamate" a fare quel tipo di lavoro. Anche se questo è qualcosa che non puoi necessariamente osservare in modo tangibile o quantitativo, è qualcosa a cui prestare attenzione durante la lettura di lettere di accompagnamento e l'esecuzione di interviste.
Mary Pat Whaley, fondatrice e presidente di Manage My Practice, una società di consulenza di gestione pratica, ha spiegato in un'e-mail a Small Business Trends: "Tutto il personale, sia clinico che amministrativo, deve avere questa chiamata per servire le persone. Le persone malate sono spaventate, arrabbiate e ferite e il personale di supporto deve essere in grado di capirlo, non prendere le cose personalmente e calmare i pazienti quando potrebbero essere nei loro peggiori problemi ".
Cerca dettagli
Certo, c'è di più da lavorare in una pratica medica che semplicemente dal voler farlo. Anche piccoli dettagli possono fare una grande differenza nel modo in cui si esibiranno. Quindi gli esperti consigliano di tenere d'occhio le piccole cose durante il processo di assunzione.
Manny Oliverez, veterano di 20 anni del settore sanitario e CEO di Capture Billing & Consulting, ha dichiarato in una e-mail a Small Business Trends: "Esamina i curriculum per qualità, doveri e responsabilità che stai cercando. Seleziona solo i migliori curriculum. Controlla errori di ortografia, grammatica e formattazione. L'attenzione ai dettagli è molto importante. "
Risparmia tempo all'inizio del processo
Quando arriva il momento di intervistare, non è necessario passare un sacco di tempo con ciascun candidato. Una breve chiamata può aiutarti a eliminare alcuni candidati prima di andare avanti e trascorrere un'ora o più parlando di persona con ognuno di loro.
Oliverez dice: "Conduci brevi interviste telefoniche con ciascun candidato per valutare le loro conoscenze e personalità. Ogni colloquio dovrebbe durare al massimo 15-30 minuti, quel tanto che basta per verificare che il candidato conosca davvero il settore e per avere un assaggio della propria personalità ed esperienza come manager di un ufficio ".
Offri scenari di vita reale durante l'intervista
Quando incontri i candidati che ti piacciono di persona, è una buona idea avere un'idea di come gestiscono regolarmente le situazioni che si verificano nella tua pratica.
Whaley afferma: "Ci sono alcune valutazioni del servizio sanitario che i datori di lavoro possono amministrare ai candidati finali, e l'utilizzo di domande sul colloquio comportamentale basate su scenari di vita reale nella pratica può essere estremamente informativo."
Utilizzare i test pre-occupazione
Esistono anche alcuni strumenti che consentono di amministrare i test ai dipendenti per accertare il loro livello di conoscenza e adattabilità a situazioni specifiche. Whaley dice che è un grande sostenitore di questo metodo, anche se devi sapere cosa stai facendo con gli strumenti di test prima di iniziare.
Portare i candidati per una giornata di lavoro
Da lì, sia Whaley che Oliverez suggeriscono di coinvolgere il tuo miglior candidato o candidato per un giorno o una mezza giornata di lavoro effettivo per vedere come si comportano.
Whaley dice: "Poiché le pratiche mediche, in particolare le piccole pratiche, possono essere molto snelle, c'è la tendenza ad assumere il primo candidato che arriva. Le assunzioni richiedono tempo ed energia lontano da altri processi in ufficio, quindi si è tentati di farlo il più rapidamente possibile. Mi piace sempre pagare i candidati finali per venire alla pratica per 6 ore o giù di lì per interagire con altri membri dello staff, dare loro la possibilità di vedere come la pratica è in pieno svolgimento e dare agli altri dipendenti la possibilità di osservare i candidati e vedere quali domande chiedono i candidati. Per un candidato è difficile "mettere su una faccia" per così tanto tempo, quindi di solito riesci a vedere più di ciò che la persona è veramente. "
Scherzi con loro
Secondo Oliverez, il senso dell'umorismo è d'obbligo per il personale di supporto con una grande familiarità. Così mentre sono in ufficio, scherza con loro per farli rilassare un po '. Questo potrebbe darti una visione migliore della loro vera personalità, piuttosto che quella che potrebbero usare per le interviste di lavoro.
Osservali con i pazienti
Durante questo periodo, non lascerai necessariamente che i potenziali assumano il lavoro medico con i pazienti, ma puoi fare in modo che facciano piccole cose come salutare le persone o chiedere alle persone di accedere, solo per vedere come interagiscono con i pazienti.
Lascia che incontrino situazioni difficili
Può anche essere utile far vedere o almeno spiegare situazioni difficili che si svolgono durante il giorno per vedere come gestiscono queste cose e assicurarsi che credano che il lavoro sia qualcosa che possono davvero gestire.
Scopri cosa pensano gli altri membri del team
Dopo questo esercizio, può anche essere una buona idea chiedere agli altri membri del team cosa pensano delle loro prestazioni e come si inseriscono nella cultura del tuo ufficio.
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