Anche se non è sempre facile essere assertivi sul lavoro, è essenziale se ti aspetti di essere un manager efficace. Trattare con i molti tratti differenti della personalità che probabilmente troverai in ogni membro dello staff prende la strategia. Indipendentemente dall'approccio, l'assertività implica qualità come essere in grado di avviare una conversazione difficile o affermare fermamente la propria opinione. Essere assertivi non significa essere aggressivi o conflittuali. Significa indirizzare il personale e le situazioni in modo professionale e rispettoso.
$config[code] not foundAffrontare direttamente i problemi
Un manager assertivo risolve prontamente i problemi prima che abbiano la possibilità di sfuggire di mano. Mentre il manager passivo potrebbe essere intimidito da impiegati rumorosi e forzati, un manager assertivo si oppone a loro. Un manager conflittuale potrebbe cercare di abbaiare più forte di tutti gli altri, ma un manager assertivo è sicuro e calmo nel suo approccio. Dichiara i fatti sui problemi con una voce uniforme e si prende il tempo di spiegare perché qualcosa non funziona bene e cosa può essere fatto per correggerlo.
Assumere la proprietà
Quando qualcuno parla in modo assertivo, possiede quello che sta dicendo. Essere assertivi significa non dare la colpa alle altre parti per come ti senti o cosa hai osservato. Quando devi andare in fondo a un problema di lavoro, usa le affermazioni "I" per ottenere il tuo punto di vista. Ad esempio, potresti dire: "Ho notato che eri in ritardo per ricevere le ultime due segnalazioni in tempo: penso che potrebbe esserci qualcosa che sta influenzando il tuo lavoro. Sei disposto a elaborare?"
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La comunicazione è sia verbale che non verbale. Le forme di comunicazione non verbali comprendono il modo in cui qualcuno si porta se stesso. Per essere più assertivo con il tuo staff, è importante tenere la testa alta quando si cammina in ufficio e quando si hanno conversazioni con il proprio staff. Anche in una situazione di disagio, è importante guardare i membri dello staff negli occhi quando comunicano con loro. C'è un equilibrio tra l'essere percepito come arrogante e l'essere percepiti come sicuri. Non cercare di intimidire o mostrare il tuo staff. Rispettali come individui e professionisti e allo stesso tempo fai capire loro che non tollererai un comportamento non professionale o uno sforzo fiacco.
Sopportare la tua terra
Un modo per mostrare assertività con i membri del tuo staff è quello di non arrendersi alle tue dichiarazioni e politiche. Questo non vuol dire che se ti sbagli, non ammetti i tuoi errori. Piuttosto, significa stare al passo con le politiche aziendali, anche se sono impopolari. Significa anche essere equi e coerenti con tutti i dipendenti e assicurare che tutti aderiscano alle stesse politiche. Ad esempio, se la politica aziendale impone ai dipendenti di intervenire quando non sono mai stati costretti a farlo prima, un manager assertivo applica la politica e non consente ai dipendenti frustrati di farla franca, senza tener conto del loro livello di competenza o esperienza.
