Il coinvolgimento dei dipendenti è il livello di impegno che i dipendenti hanno nel raggiungere gli obiettivi e le finalità di un'azienda. Influenza il successo di un'azienda perché i dipendenti impegnati attivamente tendono ad essere più produttivi e più concentrati sulla crescita delle vendite e sulla soddisfazione dei clienti. Il coinvolgimento dei dipendenti coltiva anche una cultura del lavoro di squadra in un'organizzazione. Più datori di lavoro stanno misurando il coinvolgimento dei dipendenti come un modo per misurare il successo complessivo dell'azienda.
$config[code] not foundRiunioni del personale
Gli incontri faccia a faccia sono un metodo semplice e diretto per misurare il coinvolgimento dei dipendenti perché offrono ai lavoratori la possibilità di discutere i loro livelli di motivazione e cosa può essere fatto per migliorarli. Argomenti di discussione adatti includono come il dipendente considera i suoi contributi, il suo valore per il business, le sue prospettive future, il livello di interesse che ha nel suo lavoro e le sue relazioni con altri dipendenti. Utilizzare questi incontri per avere un'idea di quanto i dipendenti siano coinvolti nel proprio successo e nel successo dell'azienda.
Osservazione
Un manager o imprenditore che si prende il tempo di girare per i locali e osservare le interazioni dei suoi dipendenti nel corso delle loro mansioni quotidiane può facilmente determinare il loro livello di coinvolgimento. Ad esempio, i dipendenti impegnati attivamente assumono un genuino interesse per il proprio lavoro. Sviluppano idee innovative e le rimbalzano dai colleghi, si concentrano sul raggiungimento o superamento degli obiettivi di rendimento e sviluppano relazioni produttive con i colleghi lavoratori. I lavoratori disimpegnati, d'altra parte, eseguono i requisiti minimi del loro lavoro. Non trascorrono molto tempo a collaborare con i colleghi e sono più propensi a soffermarsi sugli aspetti negativi del loro lavoro.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingValutazioni delle prestazioni
Le valutazioni periodiche delle prestazioni sono metodi utili per determinare come i dipendenti impegnati sono nel loro lavoro e dare loro un feedback utile. I manager possono conoscere le preoccupazioni sul posto di lavoro nel processo di valutazione delle prestazioni lavorative. Ad esempio, se la performance di un dipendente è diminuita rispetto agli anni precedenti, i manager dovrebbero chiedere al dipendente di spiegarne il motivo. Potrebbe dire che si sente meno motivata e fornire informazioni su ciò che ritiene necessario per migliorare la sua motivazione. Allo stesso tempo, i dipendenti che hanno migliorato notevolmente le loro prestazioni possono offrire informazioni su come e perché sono più impegnati nel loro lavoro rispetto a prima.
Soddisfazione del cliente
Esiste una correlazione diretta tra la soddisfazione del cliente e l'impegno dei dipendenti. I clienti hanno maggiori probabilità di acquistare un prodotto o un servizio quando un dipendente mostra entusiasmo per questo. Le vendite tendono ad aumentare quando i dipendenti sono impegnati nel loro lavoro. Una società può anche avere un senso dell'impegno dei dipendenti facendo in modo che i clienti forniscano feedback sui loro livelli di servizio. I clienti che ritengono di aver ricevuto un servizio eccellente di solito indicano che i dipendenti hanno mostrato un genuino interesse nell'aiutarli e nel risolvere i loro problemi. D'altra parte, quando un dipendente sembra annoiato o apatico, il cliente ha maggiori probabilità di lasciare una recensione negativa.
Opportunità di ispezione
Un altro modo per misurare il coinvolgimento dei dipendenti è lasciare che i dipendenti mettano in azione le loro capacità e idee. Vedere come i dipendenti applicano le loro competenze su determinati progetti può fornire preziose informazioni sul loro livello di coinvolgimento. Ad esempio, i dipendenti che si dedicano al loro lavoro con orgoglio e passione sono generalmente molto impegnati nel loro lavoro. Coloro che fanno solo il minimo previsto da loro hanno in genere un basso livello di coinvolgimento.
