Tenere traccia delle attività è una sfida comune per i proprietari di piccole imprese. Indossiamo molti cappelli e siamo responsabili di molte cose. Uno dei posti in cui cadiamo è con il nostro processo di vendita. Sono un grande fan dei sistemi perché ritengo che i sistemi ci tengano in linea e concentrati.
Sistemi per costruire affari
Ci sono tre aree in cui vedo che questi sistemi hanno molto valore. Loro sono:
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- Vendita
- Azione supplementare
Sistemi di prospezione
Chi e dove?
La domanda qui è: "Chi è il tuo mercato di riferimento?" Puoi avere più di uno. Tuttavia, sceglierne uno alla volta su cui lavorare.Chiediti quale industria o demografia rende il cliente migliore per te. Ora, vai a trovare le prospettive all'interno di quell'obiettivo. Una volta che hai la lista, determina come la inseguirai.
Avere un sistema specifico e strutturato su come connetterti con i potenziali clienti all'interno di un mercato target ti aiuterà a pianificare quei passaggi e ad implementarli.
Monitoraggio
Come monitorerai le tue interazioni con questi potenziali clienti? Avere un sistema CRM (Customer Relationship Management) ha più senso per me. Esistono numerosi programmi di CRM per le piccole imprese. Esplora una manciata di loro con un occhio verso quali informazioni vuoi essere in grado di catturare.
È necessario utilizzare un sistema CRM che si integri con il calendario in modo da poter impostare promemoria e attività. Un paio di sistemi per dare un'occhiata sono: Salesforce, Insightly e Base.
Sistema di vendita
Considero la vendita come quello che fai quando sei di fronte a una prospettiva. Quindi, pensa all'appuntamento di vendita. La chiave per un appuntamento di vendite di successo sta guadagnando informazioni, non dandole. Questa è la tua occasione per imparare il più possibile sul potenziale cliente. Qual è il loro problema, l'urgenza, il budget, il processo decisionale, la capacità di pagare, ecc.?
Crea una lista di domande che puoi chiedere al potenziale cliente. Mentre ascolti le loro risposte e le scrivi, fai attenzione a come stanno condividendo. Vuoi fare affari con clienti che ti apprezzano, sono disponibili con informazioni e discutono apertamente della loro situazione. Hai la possibilità di determinare se sono una prospettiva con cui vuoi davvero fare affari.
Avere questo elenco di domande ti aiuterà a ottenere tutte le informazioni di cui hai bisogno per citare con successo. Il che mi porta al prossimo passo del sistema di vendita. Crea una citazione che parla direttamente a ciò che ti hanno detto. Puoi anche ripetere ciò che hai sentito dire. Questa è la conferma che li hai ascoltati e stai rispondendo a ciò che ti hanno detto. Questo diminuirà anche le obiezioni.
Sistema di follow-up
Una delle parti più critiche del successo delle vendite è il follow-up. Questo è anche uno dei posti in cui cadiamo di più. Ci diamo da fare e siamo inclini a concentrarci sul compito da svolgere. Tuttavia, il follow up è un ingrediente chiave per la salute di un'azienda. Utilizzando un programma CRM per monitorare quando e come contattare le connessioni, i potenziali clienti e i clienti possono essere inestimabili.
Determina quali informazioni sono necessarie per tenere traccia di quando si tratta di follow-up. Poi guarda gli strumenti che hai già nella tua azienda; strumenti come un calendario di Outlook. È possibile impostare promemoria e allarmi con Outlook che ti ricorderanno quando è necessario effettuare una chiamata o inviare una lettera.
Stabilire accordi con l'altra persona è una parte interessante di un piano di follow-up. Ciò implica suggerire al contatto quando li chiamerai o quando dovresti incontrarti di nuovo. Quando sono d'accordo, mettilo sul tuo calendario. Puoi inviare loro anche una conferma via e-mail.
Quando mantieni queste attività sul tuo calendario e le tratti come appuntamenti, è più probabile che tu le veda attraverso. Questo ti aiuterà a mantenere la tua attività e il tuo progresso.
Puoi vedere come i sistemi di installazione possono aiutarti a mantenere i tuoi progressi e la crescita del tuo business. Non lasciare al caso queste importanti aree della tua attività, la possibilità di avere tempo e di ricordarti di farle. Piuttosto, crea i tuoi sistemi e poi implementali.
Troverai la tua attività in costante crescita.
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