Il mese scorso, il fornitore di soluzioni di tecnologia aziendale CDW mi ha portato, insieme a diversi blogger affermati, a Chicago per verificare alcune delle loro strutture per conto di Small Business Trends.
Abbiamo fatto un favoloso tour del magazzino. A causa dei protocolli di sicurezza, il tour non consentiva di prendere appunti o fotografare quando eravamo all'interno del magazzino. Quindi le mie uniche fotografie provengono dalla reception.
$config[code] not foundNon potevo nemmeno portare la mia borsa (non volevano che facessimo scorrere piccole scatole di telefoni e diamine, con tutto ciò che vedevi lì una volta messo piede dentro, non potevi biasimarli!). Ma ho pensato che fosse una struttura piuttosto imponente e volevo condividere ciò che ho imparato su questo colosso di un'azienda che ho visto per anni.
Affascinanti statistiche su CDW
- CDW riceve $ 14,6 milioni di dollari di nuovo inventario su base giornaliera.
- Circa 130,000 i casi di prodotti arrivano alla struttura ogni giorno, il che equivale a 50-75 camion.
- I negozi totali della struttura $ 220 milioni di dollari di inventario.
- L'inventario è girato su una base molto coerente. Niente rimane nella struttura per più di 30 giorni. Il tempo medio di consegna di un prodotto per arrivare al magazzino fino a quando non viene spedito al consumatore è di circa una settimana.
- L'impianto di magazzino è circa 0,75 miglia di lunghezza. È meglio muoversi su ruote che a piedi, ma c'è una zona dedicata ai passanti per gli osservatori. Per tutti gli altri, ci sono carri costanti che si spostano con enormi scatole. CDW è molto attenta agli standard di sicurezza OSHA. In realtà, celebrano ogni giorno che non ci sono lesioni sul posto.
- Se si effettua un ordine, c'è un 94% di possibilità sarà spedito lo stesso giorno.
- Tra entrambe le loro strutture (hanno una seconda a Las Vegas), ci sono circa 45.000 scatole spedite ogni giorno. Questo è l'equivalente di 60-80 camion al giorno. Apparentemente, le compagnie di navigazione li adorano perché i dipendenti di CDW caricano gli autocarri da soli. (Le altre società lasciano le scatole solo per essere caricate dagli stessi autisti!)
- Le navi della struttura di Las Vegas 1.700 scatole all'ora e le navi della struttura di Chicago 3.800 scatole all'ora. Un giorno di spedizione è di circa 10 ore.
- Il loro processo di spedizione è incredibilmente dettagliato. Per la responsabilità, ogni prodotto è fotografato quando viene inserito in una scatola prima che la scatola venga spedita a un cliente. Se un cliente segnala un problema con la spedizione, CDW può ritirare l'immagine della scatola prima che fosse sigillata per garantire che la spedizione includesse tutti i prodotti ordinati (o meno!). Il più delle volte, però, una scatola viene aperta da qualcuno altrimenti quando arriva alla destinazione del cliente, e alcune persone afferrano i prodotti che preferiscono. Di solito succede quando 20 cavi Ethernet sono ordinati e la persona che ha effettuato l'ordine finisce con 5 quando la scatola arriva finalmente alla sua scrivania!
- CDW lo fa incisione laser e hanno un laboratorio dedicato per questo. Invece di mettere adesivi sui laptop, le aziende si iscrivono nelle attività di CDW ai laptop o ai tablet laser etch acquistati alla rinfusa per facilitarne l'identificazione.
- CDW configura e provvede ai server pure. Puoi fornire un'immagine personalizzata del software che desideri installare sul server e configureranno il server per te.
La mia conclusione: un'operazione davvero impressionante tutto intorno. I dipendenti sembrano felici e dedicati. Il livello di automazione e attenzione ai dettagli per il servizio clienti era al di là di qualsiasi cosa avrei immaginato, se non avessi visto le operazioni di CDW in prima persona. Le statistiche del CDW sono un po 'sconvolgenti.
E la parte migliore è che puoi immediatamente vedere come i clienti aziendali di qualsiasi dimensione, comprese le piccole imprese e le medie imprese, traggano vantaggio dai sistemi di automazione avanzati di CDW combinati con il tocco umano dedicato.
Il mio messaggio agli host CDW è che vorrei tornare in un minuto di New York perché c'era così tanto da vedere e conoscere questo rivenditore di elettronica.
Divulgazione: CDW ha pagato per i miei alloggi di viaggio e il cibo come rappresentante di Small Business Trends durante questo evento.
