Nel 2011 Scott Brinker ha lanciato la sua prima infografica MarTech (tecnologia di marketing) dei fornitori, in cui comprendeva 150 venditori. L'edizione del 2017, che è uscita all'inizio di quest'anno, è caratterizzata da 5,381 sbalorditivi venditori di tecnologie di marketing.
La collaborazione di Brinker nella lista di quest'anno è Anand Thaker, CEO e fondatore di IntelliPhi. Ha oltre 15 anni di esperienza nel lavorare con start-up MarTech a gruppi orientati alla crescita in aziende F500 in tecnologia di marketing e vendite, strategia, operazioni, talento e innovazione.
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Ho avuto l'opportunità di parlare con Anand del perché aree come l'intelligenza artificiale (AI), l'account based marketing (ABM), l'esperienza del cliente (CX) e le piattaforme di dati dei clienti (CDP) stanno guidando così tante nuove startup per entrare nel panorama MarTech.
Di seguito è riportata una trascrizione modificata della nostra conversazione. Per ascoltare l'intervista completa, fai clic sul video o sui lettori audio di seguito.
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Anand Thaker: In realtà ho iniziato come ingegnere informatico per poi entrare negli spazi di energia e finanza, poi ho trovato il modo di entrare nel marketing. Molti dei thread del lavoro che ho fatto hanno riguardato il comportamento umano e la comprensione di come modellarlo e dati AI. Ma soprattutto comprendiamo solo l'influenza e le relazioni in modo quantificabile di essere in grado di aiutare i marketer a scalare e prendere decisioni importanti.
Tendenze di piccole imprese: un sacco di grandi decisioni, molti più dati, molti più dispositivi, molte più interazioni. Come tutto ciò che forma ciò che sta succedendo con la tecnologia da una prospettiva di marketing.
Anand Thaker: Beh, penso che stiamo facendo un sacco di lavoro con il MarTech Landscape con Scott Brinker. L'anno scorso a quest'anno, molti loghi. Ma volevo davvero lavorare su questo solo per ottenere un'immagine completa e completa di ciò che sta accadendo, quindi apprezzo che tu stia facendo la domanda.
Quello che ho trovato è che gran parte del lavoro che viene svolto e dei prodotti in fase di sviluppo sono ancora soluzioni relativamente puntuali. Molte società parlano ancora di piattaforme, e penso che sia anche un'aspirazione, e deve esserlo. Penso che con i marketer quando hai a disposizione 5.381 strumenti, è piuttosto difficile essere in grado di capire di cosa hai veramente bisogno e di cui non hai bisogno, ma allo stesso tempo è stato molto utile per aiutare i marketer a capire come attivarli il lavoro che stanno facendo, ottenere alcune intuizioni di alto livello su come le loro campagne si stanno esibendo, e, francamente, davvero capire come trasformare per essere un marketer moderno in questo mondo digitale.
Tendenze delle piccole imprese: l'intelligenza artificiale è stata il tema principale dell'anno. Dove la tecnologia di marketing gioca un ruolo nell'intelligenza artificiale e in che modo le aziende lo utilizzano.
Anand Thaker: IA, questa grande conversazione di dati è un po 'di déjà vu per me. Di nuovo nei mondi della finanza energetica, quelle industrie sono molto ben controllate nell'arena dei dati. Lo gestiscono, i loro mezzi di sostentamento sono basati su di esso, in realtà i nostri mezzi di sostentamento si basano su di esso, in realtà. Quello che vedo molte opportunità per i marketer nell'IA è l'idea di riuscire ad affilare davvero una matita, giusto? Quindi so che ho un certo numero di lead nella pipeline, e di essere in grado di dare la priorità a quelli che dovremmo seguire. Inoltre, un'altra opportunità è scoprire cose o scoprire opportunità che potrebbero non essere completamente visibili o comprese da una sola persona. Quindi, se c'è un'enorme quantità di dati a tua disposizione, avere l'intelligenza artificiale è utile per ottenere alcuni approfondimenti o alcune nuove conoscenze che potresti non avere.
Tendenze delle piccole imprese: stavate parlando un po 'prima di iniziare a registrare sul lato comportamentale delle cose e su come alcune startup che vedete siano davvero pesanti sul lato dei dati, forse un po' troppo pesanti. Sembra quasi folle dirlo a questo punto, ma possono essere troppo pesanti per i dati in questo giorno ed età?
Anand Thaker: Non ci sono mai abbastanza dati, certamente. Quanto ti basi in modo olistico nelle decisioni che stai prendendo è qualcosa che dovrebbe essere messo in discussione, giusto? Penso che, specialmente nel mondo basato sullo status, che è prolifico intorno allo spazio della tecnologia di marketing, le entrate prevedibili hanno davvero iniziato a orientarsi verso la ricerca di modi per capire la nostra azienda dal punto di vista dei dati. E questo ha praticamente preso piede. Ma allo stesso tempo, è molto buono per la prima metà della metà, in alcuni casi tardi, in scena, ma cosa stai sacrificando in termini di potenziali altre opportunità? Ci sono molte nuove innovazioni che si sono verificate nelle nostre vite che non sono state a causa di un cliente o di un punto dati, giusto? Sono solo un sacco di saggezza, istinto e giudizio che sono stati sviluppati nel tempo e che in realtà hanno un ruolo significativo nel modo in cui gli operatori di marketing dovrebbero pensare a molte di queste cose.
Un altro punto, inoltre, è che sono molto grato che molti operatori del marketing abbiano iniziato a costruire sperimentazioni e di essere in grado, come chiamo, di giocare, giusto? Non solo come parte del loro tempo, ma come parte dei loro budget.
Tendenze delle piccole imprese: davvero?
Anand Thaker: Penso che alcuni di loro stanno prendendo forse il 10% dei loro budget e investono in diversi tipi di strumenti che potrebbero aiutarli, o potenzialmente nuovi set di dati. L'intersezione di questi set di dati è unica per un'azienda e potrebbe essere un vantaggio competitivo. Avevo persino sentito di sperimentare semplicemente nuovi segmenti di mercato per capire se la loro soluzione potesse effettivamente prendere piede. Voglio dire, letteralmente differenziato dalla loro particolare attenzione in quel particolare momento.
Tendenze delle piccole imprese: hai accennato all'attuale panorama delle applicazioni MarTech oltre 5.300.
Anand Thaker: 5,381.
Tendenze delle piccole imprese: sì, lo sai in particolare. Ma, quello è l'originale di 150. Quindi, dove sono alcune di queste nuove nicchie in cui le persone stanno giocando che stanno sviluppando applicazioni?
Anand Thaker: Sicuro. Penso a quattro, e se penso a un altro, vado avanti e lo aggiungo lì. Uno è certamente ABM (Account Based Marketing). Essendo che sono stato un marketer B2B tradizionale, anche se ora sto iniziando a entrare davvero nel lato dei consumatori con un sacco di lavoro sul comportamento umano, scienze comportamentali, quantificando tutto ciò che funziona. Sicuramente ABM è uscito, io credo che sia un sacco di marketing B2B riconfezionato, ma la bellezza è che sta dando agli operatori di marketing un focus su "Ecco come pensano i venditori", ed è così che vuoi pensarci come marketer, e come ti concentri su questo. Ho anche scritto un intero post sul blog sulle mie battaglie con il termine, ma sai, il marketing è marketing e anche il marketing per i marketer è una sfida unica, e qualsiasi cosa funzioni per far sì che i marketer siano nella giusta mentalità per aiutarli a migliorare ed elevare il loro la carriera è fantastica.
Un altro è certamente AI. AI, big data, ne abbiamo parlato e uno, ne abbiamo messi insieme due. Certamente ha superato il bordo. Oggi, dovevo dire di essere in questo spazio dell'IA del passato, qualsiasi cosa al giorno d'oggi più intelligente di un capotasto è AI al giorno d'oggi. Ma, penso che almeno stiamo avendo la giusta lotta e le giuste discussioni, e penso che sia importante provarlo, giusto? Se c'è una cosa che è davvero meravigliosa sulla tecnologia di marketing, prendiamo in prestito da molte altre discipline. E quelle discipline ci impongono di capire veramente come possiamo intersecarle in un modo che non solo è unico, ma ci dà anche nuove intuizioni. Mi complimento con chiunque entri in quello spazio, che lo stiano facendo esattamente o meno. Certamente ho un termine chiamato "sentire i dati" che toccherà molto di più l'anno prossimo, ma essere in grado di essere immerso in quell'informazione, capire le intuizioni che si hanno, è sicuramente chiaro. Sarà un fattore enorme per chiunque voglia elevare la propria carriera.
Un terzo posto che ho visto molte opportunità è l'esperienza del cliente. Parliamo molto di come applichiamo l'intelligenza artificiale e nei primi giorni dell'automazione del marketing è stato, "Ehi, posso effettivamente mettere alcune regole" e non c'era molta automazione del marketing.
Tendenze delle piccole imprese: non c'era un sacco di roba di automazione.
Anand Thaker: Giusto, lo so, non c'era molta automazione nell'automazione del marketing, ma ci ha permesso di strutturare in qualche modo il modo in cui facciamo le cose in modo da poter iniziare a scalare su questo, e penso che sia stato un grande passo e un grande salto per noi. Ora, l'esperienza del cliente porta questo a un livello completamente nuovo.Certamente come la maggior parte dei marketer, siamo sofisticati su come operare o come implementare questi tipi di tecnologie. Stiamo migliorando al momento della segmentazione. Stiamo migliorando l'interscambio del giusto tipo di contenuti. Riconosciamo che le email di build e blast non sono la situazione ideale, non funzionano più così tanto. Penso che questa esperienza del cliente non sia solo nella capacità digitale, ma stiamo parlando di online, offline, è l'intero scopo del viaggio di un cliente, o del viaggio di un acquirente come alcuni lo chiamano pure. Questa è certamente una tendenza più calda, ma richiede anche di essere più solida nel nostro modo di pensare anche a questo. Penso che sia anche molto incoraggiante.
Il quarto punto è la piattaforma dati cliente (CDP). E so che David Rob ci ha davvero spinto a farlo con l'istituto di piattaforma dati dei clienti. Sono in realtà un comitato consultivo lì. Mentre stavamo parlando di prima, ero così elettrizzato che ha escogitato questo processo, o solo una linea di pensiero, che ho passato un'ora e mezza a parlare con lui mentre ascoltava e alla fine mi ha fermato e ha detto: "Ok, perché non vieni ad aiutarmi con questo? "Anche nei miei giorni di consulenza, anche a Silverpop, anche nei miei precedenti capitoli prima del marketing, i dati sono piuttosto la risorsa per un'azienda. E non ci siamo pienamente resi conto di questa risorsa, ma è ora che iniziamo a pensarci. Soprattutto se parliamo di marketing sofisticato, esperienza del cliente, big data di AI. I dati che abbiamo, che siano identificati o non identificati, saranno la pepita d'oro che dobbiamo continuare a estrarre e proteggere, gestire.
Tendenze delle piccole imprese: Wow. Bene, è stato grandioso. Dì alla gente dove possono imparare di più su quello che fai.
Anand Thaker: Sicuro. Puoi seguirmi su @AnandThaker su Twitter, e poi, naturalmente, se vuoi imparare un po ', non ho molto, IntelliPhi, è intelliphi.com. E io andrò in giro, probabilmente mi vedrai scrivere molto di più, parlando molto di più ora che mi sono preso una pausa per farlo.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
