Oggi alla sua conferenza # Inbound14, HubSpot ha annunciato il lancio della sua piattaforma di vendita. La piattaforma è composta da Sidekick, che è un prodotto per l'accelerazione delle vendite, e dal sistema HubSpot CRM.
HubSpot è noto per la sua piattaforma di marketing e oggi serve 11.500 clienti. La nuova piattaforma di vendita estende le capacità del sistema HubSpot dal reparto marketing, tradizionalmente responsabile della generazione e della promozione dei lead, oltre al reparto vendite, che è responsabile della trasformazione dei lead in vendite.
$config[code] not foundL'annuncio arriva dopo l'annuncio del mese scorso che HubSpot ha presentato il suo S-1 per un IPO.
La società descrive Sidekick come un rebranding e il rilancio dello strumento Signals di HubSpot, che ha debuttato lo scorso anno. Il prodotto rilanciato aggiunge nuove funzionalità. Sidekick è un'estensione del browser che aiuta a esplorare, connettersi e coinvolgere potenziali lead. "Le notifiche in tempo reale ti dicono quando, dove e come i potenziali clienti si stanno impegnando con te aprendo o facendo clic sulle tue e-mail o visitando il tuo sito web", si legge nell'annuncio della società.
Ma secondo l'analista del settore CRM Brent Leary, le notizie oggi più interessanti per le piccole imprese riguardano il sistema HubSpot CRM (vedere la schermata qui sotto).
Un sistema CRM gratuito per le piccole imprese
Secondo Leary, la piattaforma di marketing HubSpot supporta già la generazione di lead. "Il nome di HubSpot è diventato sinonimo del termine" marketing inbound "e aiuta a generare il vantaggio, alimentando il vantaggio e segnando il vantaggio. Ma quando il piombo è stato sufficientemente arricchito per essere trasformato in un acquirente, lascia il reparto marketing. Si gira verso la forza vendita. È qui che normalmente entra in gioco un sistema CRM. Se un'azienda non ha un sistema CRM, potrebbe non essere in grado di capitalizzare su tale vantaggio. "
Prima d'ora HubSpot non ha avuto un proprio sistema CRM. Leary aggiunge: "HubSpot ha già integrazioni con altri sistemi CRM, come Salesforce e SugarCRM. I clienti più grandi di HubSpot sono in genere quelli che sono già integrati con un altro sistema CRM. Sono certo che i clienti più grandi continueranno a utilizzare il CRM di loro scelta. Sono i clienti più piccoli di HubSpot che oggi tendono a funzionare senza alcun tipo di CRM. "
CMO HubSpot Mike Volpe conferma che questo sistema è progettato per le piccole imprese. "Una delle sfide per le piccole imprese storicamente è stata la costruzione di sistemi di vendita e marketing che si collegano senza enormi integrazioni o esigenze tecnologiche. I nostri clienti ci chiedono da anni di costruire un CRM che può essere usato da solo o con la piattaforma di marketing HubSpot. "(Vedi l'intervista di retroscena a Volpe su HubSpot CRM e la necessità di allineamento delle vendite e del marketing).
Molte piccole aziende non utilizzano CRM oggi
Secondo Leary, c'è un grande bisogno di CRM nel mercato delle piccole imprese. "Ci sono molte più aziende non utilizzare CRM oggi rispetto a quello che si sta utilizzando, in particolare le piccole imprese. Basta vedere quante piccole aziende non hanno nemmeno siti web. È circa il 50%. Quindi non sorprende che la maggior parte delle piccole imprese non abbia un sistema CRM ".
Invece, usano sostituti per un sistema CRM completo. Possono utilizzare fogli di calcolo, il loro sistema di posta elettronica o persino il loro software di contabilità per eseguire una gestione di base dei contatti. Ma con questo tipo di strumenti, l'azienda non ha l'automazione che può aiutarli a creare un ciclo di opportunità personalizzato per gestire meglio i lead, aggiunge Leary.
"Non sono sorpreso da questa mossa. HubSpot è adatto per le aziende che hanno un ciclo di vendita complesso e ottengono molti contatti dal marketing in entrata. Oggi ha un'impronta nella fascia più ampia delle piccole imprese e nelle imprese del mercato intermedio. Le piccole imprese hanno davvero bisogno di un'esperienza CRM perfetta con il loro sistema di marketing ", osserva.
HubSpot CRM si connette a Gmail, Google Apps, Outlook e Apple Mail. Offre una vista progettata per aiutare i team di vendita a navigare e tracciare le opportunità.
Sidekick è ora disponibile su Hubspot.com/sales, ma il CRM è attualmente in versione beta pubblica. Il sistema CRM verrà implementato più ampiamente a partire dai clienti HubSpot esistenti all'inizio del 2015. È gratuito e può essere utilizzato come sistema autonomo o combinato con il sistema di marketing HubSpot. È disponibile per il desktop e sull'app di HubSpot per iOS e Android.
Immagini: HubSpot
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