La gestione di successo è un delicato equilibrio che molti non riescono a raggiungere. Ci sono molti elementi fondamentali che determinano il successo di un manager, come l'attitudine alla leadership e la capacità di essere empatici e responsabilizzanti. Tuttavia, una comunicazione efficace è la colla che tiene insieme gli altri elementi fondamentali. La comunicazione è una parte così cruciale della gestione che padroneggiare questa abilità personale è essenziale per il successo.
$config[code] not foundEvitare la confusione
Una comunicazione efficace aiuta a evitare confusione e passi falsi. I manager di successo comprendono l'importanza di articolare chiaramente la visione, gli obiettivi e gli obiettivi dell'azienda, oltre a delineare un piano d'azione progressivo. È inoltre imperativo che i dirigenti spieghino ai dipendenti i loro ruoli in azienda e discutano le aspettative di entrambe le parti. Inoltre, poiché i manager hanno stili diversi, devono comunicare il livello di supervisione che verrà fornito rispetto al grado in cui i dipendenti saranno autorizzati a prendere le proprie decisioni in merito al proprio lavoro.
Stabilire la fiducia
Tutte le relazioni di successo sono basate sulla fiducia e la relazione manageriale non fa eccezione. La comunicazione aperta e onesta con i dipendenti è l'unico modo per creare un livello di fiducia che produca una relazione non contraddittoria a lungo termine. Sebbene alcuni manager preferiscano condividere le informazioni con i dipendenti su una base di "necessità di sapere", la segretezza genera una serie di emozioni negative nei dipendenti, tra cui diffidenza nei confronti del manager, sospetto riguardo alle loro motivazioni e diffidenza e persino paura per la stabilità dell'azienda e il suo futuro.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingFornire motivazione
Anche una comunicazione efficace viene utilizzata per fornire motivazione. Prendersi il tempo per ringraziare un dipendente per un lavoro ben fatto e offrire lodi per i propri sforzi rafforza il comportamento desiderato e mostra ai dipendenti che sono apprezzati. È anche importante riconoscere pubblicamente i dipendenti che escono con buone idee e anche lodarli quando danno il 100 percento - anche quando i loro sforzi non hanno successo. Questo tipo di feedback positivo serve per aumentare le prestazioni lavorative e aumentare il morale.
Guadagna influenza
I manager devono trasmettere competenza quando comunicano, poiché i dipendenti conoscono la differenza tra i leader che sanno parlare di un buon gioco e quelli che sanno davvero di cosa stanno parlando. Mentre i dipendenti non si aspettano che i manager sappiano tutto, si aspettano che siano ben informati in almeno alcuni aspetti dell'attività. E i leader che non riescono a esprimere le proprie conoscenze e abilità rischiano di perdere il rispetto dei dipendenti e la capacità di influenzarli. Di conseguenza, solo i lavoratori rispetteranno il titolo detenuto dal gestore.
Naviga conflitto
Sia che si tratti di incontri individuali o in piccoli gruppi, i manager devono essere in grado di avere "conversazioni difficili". Una parte della comunicazione efficace implica sapere quando parlare con le persone separatamente e quando fare conversazioni in gruppo. Inoltre, i manager devono essere diretti e onesti sui problemi, facendo attenzione ad affrontare i problemi invece di attaccare personalmente il dipendente. Una comunicazione efficace implica anche l'ascolto, quindi i leader devono sentire la parte del dipendente ed essere disposti a fornire supporto per migliorare le prestazioni lavorative.
