Come manager, probabilmente trascorri molto tempo a ricevere reclami da parte dello staff sulle abitudini e sui comportamenti fastidiosi dei colleghi di lavoro. Adottare un approccio proattivo alla gestione dell'interazione dei dipendenti sul posto di lavoro sviluppando politiche che definiscano i comportamenti e le interazioni previsti e descrivi l'approccio di mediazione delle controversie.
Insistere sul rispetto
Sviluppare una direttiva sul posto di lavoro che incoraggi comportamenti rispettosi tra colleghi. Definirlo per i membri dello staff per iscritto, affrontando questioni comuni come il rispetto della privacy e dello spazio personale, la condivisione delle risorse dell'ufficio, il lavoro in team e l'astenersi dal pettegolezzo. Se sei a conoscenza di particolari seccature specifiche del tuo posto di lavoro, come lo staff che lascia piatti sporchi nel lavello della cucina dell'ufficio, indossa troppi profumi o strappa caramelle dalle scrivanie di un altro, rivolgiti anche a questo nella tua direttiva.
$config[code] not foundCreare un sistema di risoluzione delle controversie
Mentre dovresti incoraggiare i membri dello staff a elaborare piccole differenze tra loro, se i dipendenti attraversano la linea in aree che potrebbero essere considerate molestie, bullismo o comunque creando un ambiente di lavoro ostile, è necessario un piano formale di risposta. Sviluppa un sistema, tramite il tuo ufficio o un responsabile delle risorse umane, affinché i dipendenti possano presentare reclami e lamentele.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingGestire i reclami
Rivedi i reclami e agisci di conseguenza, in base al problema. Ad esempio, il comportamento discriminatorio o illegale richiede una consultazione privata diretta con l'autore del reato. Rivedi la politica dell'ufficio associata al reclamo ed emetti un ammonimento, una sospensione o una risoluzione formale. Se il reclamo è più di un piccolo disaccordo, pianifica una sessione di mediazione tra i dipendenti in questione e metti i problemi sul tavolo.
Risolvi i reclami
Consenti a ciascun dipendente di indicare la sua posizione. Cerca una soluzione di compromesso, quando possibile. Se un dipendente ha chiaramente torto e l'altro chiaramente nel diritto, si incontra privatamente con il dipendente in questione e le ricorda la politica e la procedura della società. Ad esempio, se un dipendente è infastidito da un altro perché lavora costantemente fino a tardi, il dipendente in ritardo deve parlare delle sue responsabilità lavorative e delle sue capacità di gestione del tempo. D'altro canto, se un dipendente è infastidito da quanto il suo collega parla al telefono con i clienti, è necessario un compromesso, ad esempio separare fisicamente i due colleghi in diverse aree di lavoro.
