Affidarsi o non fidarsi. Questa è una domanda che i proprietari di piccole e medie imprese spesso si trovano a chiedere quando si tratta di affidarsi a determinati marchi per le operazioni commerciali quotidiane e per altre esigenze.
Tenendo conto dei loro interessi, Alignable, una piattaforma basata su Boston per le imprese locali, ha lanciato l'indice SMB Trust. Misura le società sulla base di un Net Promoter Score assegnato, presentato dai contributori sulla piattaforma Alignable.
$config[code] not foundL'indice SMB Trust identifica i marchi che le aziende di piccole e medie dimensioni si fidano di più e che raccomanderebbero ai loro colleghi. Con l'aiuto di questo indice, le aziende per la prima volta saranno in grado di utilizzare un Net Promoter Score come punto di riferimento per misurarsi con i concorrenti. L'indice mira anche a creare una rete di fiducia tra le imprese che possono scegliere di fare affari insieme.
Gli strumenti di piccole imprese come l'indice SMB offrono ai fornitori di tecnologia un'immagine più chiara di come vengono percepiti dai loro utenti. Più di 20 fornitori di servizi alle piccole imprese sono classificati nell'indice del quarto trimestre 2015.
Sulla base dei risultati, il marchio più fidato dalle piccole imprese era WordPress, con un Net Promoter Index di 73. Battaglie in fondo alla lista erano Yelp e Groupon, con un Net Promoter Index di -66 e -65 rispettivamente. L'indice ha anche mostrato che Facebook è uscito dalla Top 10 rispetto ai trimestri precedenti.
MailChimp e Square, tuttavia, hanno visto i loro punteggi salire di 3 punti rispetto ai trimestri precedenti.
Tutti i 25 marchi nazionali che compongono l'elenco per il sondaggio, rappresentano aziende, prodotti e servizi utilizzati dai proprietari di piccole imprese. Ogni marchio è stato classificato su una scala di raccordo di 0-10 da parte dei membri Alignable. L'indice Net Promoter è stato quindi calcolato sottraendo la percentuale di detrattori (quelli classificati da 0 a 6) dalla percentuale di promotori (quelli classificati da 7 a 10). Il risultato era un intervallo in cui 100 rappresenta il più alto grado di fiducia e -100 il più basso.
In un comunicato che annunciava i risultati dell'Indice, Eric Groves, CEO e co-fondatore di Alignable, ha dichiarato: "In questo mercato esistono certamente enormi opportunità per i marchi, ma nella vendita alle piccole imprese, il successo ruota intorno all'acquisizione di una quota sproporzionata del mercato disponibile. Per rivendicare questa quota, i marchi devono essere sia presenti che fidati nella piccola comunità imprenditoriale. Questi punteggi dei promotori netti riflettono quanto bene alcuni marchi sono e non lo fanno. "
Questo trimestre, l'indice SMB ha mostrato i migliori marchi come WordPress seguito da Autorizza con un Net Promoter Punteggio di 58, MailChimp con un punteggio Net Promoter di 50 e così via. Il punteggio di WordPress ha dato il punteggio più alto tra 25 marchi riconosciuti a livello nazionale utilizzati dai proprietari di piccole imprese.
GoDaddy ha perso un punto nel posizionamento e Wix e Weebly hanno perso rispettivamente 4 e 8 punti.
Una società di 2 anni co-fondata da Groves e Venkat Krishnamurthy, Alignable è un social network per gli imprenditori locali. La piattaforma consente alle aziende locali di connettersi tra loro, condividere informazioni e postare in un feed di notizie in comune. Può anche essere utilizzato per il marketing.
I punteggi per l'indice si basavano su valutazioni e recensioni di oltre 6.000 proprietari e manager di piccole imprese in 7.000 comunità nel Nord America.
Guarda l'infografica completa per vedere come sono classificati i tuoi marchi preferiti:
Immagini: Alignable
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