I computer portatili possono essere rimossi dagli smartphone come dispositivi di scelta per i lavoratori mobili. Entra in un bar o in un "terzo posto" dove esci e vedrai tavoli pieni di lavoratori mobili, senza laptop e appoggiandosi allo smartphone. Quando Skype mi ha chiesto se volevo un'unità di valutazione temporanea, ho colto l'occasione di recensire un nuovo dispositivo Motorola Droid X di Verizon con Skype Mobile preinstallato su di esso.
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Da lungo tempo adottivo di nuovi gadget (non li elenco tutti qui, ma il dispositivo Blackberry è quello che viene in mente), ho trovato la mia produttività cadere alcuni anni fa e migrato verso un "telefono stupido". Ho stato prurito di testare la vera fruibilità della nuova generazione di smartphone. Potrebbero essere davvero utili per un piccolo imprenditore super-occupato? La risposta è, giù di mano, sì.
Se sei stato sul recinto su se ottenere uno smartphone, questa recensione è per voi. Ero scettico sul fatto che anche il più recente, il più bello, Android o iPhone, potesse davvero aiutare una piccola impresa a fare o risparmiare più soldi. Sono ora convinto. Permettetemi di condividere quattro modi in cui uno smartphone può aiutare la vostra azienda.
1. Vedere cosa vedono i clienti su un dispositivo mobile. Se si dispone di una presenza fisica (un negozio al dettaglio che vende quasi tutti i prodotti con codice a barre, un servizio di riparazione di computer o qualsiasi luogo reale), è necessario uno smartphone per vedere quali sono i risultati di ricerca locale mobile. Cosa vedono i clienti quando cercano la tua attività su uno smartphone? La componente make-more-money è piuttosto semplice: se i clienti non riescono a trovarti facilmente, potrebbero non trovarti affatto.
Più della ricerca, devi pensare in modo proattivo a ciò che il tuo cliente può fare e farà quando si troverà nel tuo negozio o vicino ad esso. Se non hai letto il recente post di Lisa Barone su Google Places o il suo post sulla ricerca locale, assicurati di verificarlo.
2. Utilizzo di scanner di codici a barre e QR code. Quasi tutti gli smartphone possono gestire un'applicazione di scansione di codici a barre tramite la funzione fotocamera. La maggior parte leggerà anche il codice QR più intelligente e personalizzato. Ciò significa che il cliente può scattare una rapida foto di qualsiasi articolo nel tuo negozio che ha un codice a barre e ottenere dati istantanei su quell'articolo, comprese le informazioni di confronto online. Per essere chiari: la maggior parte delle app non è in grado di generare report sull'inventario disponibile localmente, ma gli inventari online sono prontamente disponibili e di facile accesso.
Cosa suggerisce veramente questa roba di scansione? Il servizio clienti assume un significato completamente nuovo. È così facile da acquistare altrove. Il tuo negozio deve distinguersi per l'ottima esperienza del cliente e il livello di servizio. Inoltre, il prezzo competitivo è fondamentale, come è stato per molto tempo. Come alcuni lettori sanno, ho lavorato a un progetto imprenditoriale locale e in una parte ho vagato nei negozi locali. Alcuni mi hanno chiesto di andarmene quando mi è sembrato di usare la mia macchina fotografica. Alcuni non se ne sono accorti. Il punto è: puoi cacciare le persone dal tuo negozio per la scansione di un codice a barre; questa è la tua prerogativa. È una scelta saggia? Non ho la risposta, ma ho delle opinioni.
3. Incoraggiare il traffico pedonale. In combinazione con Google Local, Facebook Local, Groupon, FourSquare e una miriade di altre applicazioni, puoi mettere la tua offerta speciale di fronte ai clienti che si trovano nelle vicinanze. Puoi creare un codice QR personalizzabile e inserirlo nella finestra del tuo negozio. Quindi chiunque abbia uno smartphone può scansionare quel codice e ricevere un'offerta speciale o un messaggio, gratuitamente. Se non erano sicuri di entrare, il codice QR offre loro un incontro facile e non minaccioso con il tuo marchio (il codice può contenere o meno un'offerta speciale). I consumatori con gli smartphone sono alla ricerca attiva di ulteriori informazioni sulla tua attività (o almeno su ciò che fornisci) mentre si spostano in città.
I codici QR sono facili da creare; questo sito open source di ZXing (Zebra Crossing) lo rende estremamente facile. Con un po 'di creatività, vedrai una serie di modi per usarli.
4. Utilizzo di Skype Mobile. Ho ricevuto questo telefono di valutazione per gentile concessione di Skype per testare la sua funzionalità per il proprietario della piccola impresa. Ecco il magro: funziona perfettamente per le chiamate Skype su Skype (questo particolare telefono è alimentato da Verizon) e non ti costa nulla. Lo consiglio vivamente perché probabilmente conosci e hai utenti Skype nella tua base di contatti. Conosco diverse società che gestiscono le proprie attività di assistenza clienti tramite un numero Skype dedicato e, se i clienti o i potenziali clienti ti raggiungono sulla piattaforma, questa applicazione mobile può farti risparmiare minuti sul cellulare.
Il servizio mobile Skype via Verizon non ti consente di chiamare una rete fissa o un altro telefono cellulare come potrebbe accadere se tu avessi un piano Skype Calling dal tuo computer. Mentre speravo di essere in grado di farlo, non avrebbe senso che Verizon lo permettesse, in quanto porterebbe completamente fuori dall'equazione del telefono cellulare. Tutti caricare Skype mobile e utilizzare il backbone del telefono cellulare per effettuare chiamate gratuite. Ma se vuoi la possibilità di effettuare chiamate Skype-to-Skype nazionali e internazionali dal tuo telefono cellulare, questa app e il telefono sono un gioiello. Non tutti gli smartphone possono eseguire un'applicazione voice-over-IP (VoIP).
Nel complesso, uno smartphone è più di un piccolo dispositivo per tenerti sempre connesso alla posta elettronica. È più di un modo per risparmiare sulle chiamate telefoniche, anche se questo è importante e Skype è un modo semplice per farlo. La ragione principale per considerare qualsiasi smartphone è a causa del passaggio tettonico verso il cellulare da parte dei clienti. Vuoi essere in grado di vedere ciò che stanno vedendo nei risultati di ricerca, sui siti di recensioni, sui siti di offerta di coupon e sui servizi basati sulla posizione come FourSquare. Puoi saperne di più Skype Mobile qui.
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