Nell'ultimo anno, abbiamo utilizzato regolarmente i social media come parte del nostro marketing mix per il monitoraggio del marchio, l'assistenza ai clienti, le ricerche di mercato e le connessioni di costruzione / allevamento. Alcune settimane fa abbiamo aggiunto un "Live Chat Event su Twitter" a quel repertorio. Questa serie di articoli illustrerà la nostra esperienza con gli eventi di chat in tempo reale su Twitter e riassumerà ciò che abbiamo appreso in modo da poterne beneficiare.
$config[code] not foundIl nostro obiettivo per le chat: Sviluppa la nostra reputazione per le soluzioni di crowdsourcing fornendo contenuti di valore attraverso un "nuovo" mezzo. Volevamo offrire a chiunque un forum per mostrare casi di successo, sfruttando con successo il potere dei lavoratori nella folla. E, naturalmente, ci aspettiamo che la nostra tecnologia si affermi positivamente in molti degli esempi.
Tweetchats ha alcuni vantaggi intrinseci nella tua linea di social media. Qui ci sono 6 cose da considerare mentre lo pesate aggiungendolo al tuo elenco di priorità.
Il bene:
- 140 caratteri. Twitter costringe la conversazione solo ai punti salienti. Se moderatori e relatori sono adeguatamente preparati, c'è una straordinaria opportunità per presentare informazioni chiare, concise e ricche di dati. È simile a offrire solo i punti salienti di un gioco altrimenti lungo e poco interessante. È anche un ottimo modo per eliminare parole gergali e insensate. Difficile includere quel riempitivo quando hai un limite di caratteri.
- Un pubblico integrato. In ogni momento su Twitter, ci sono persone che controllano il flusso per una varietà di parole chiave e frasi. Ad esempio, durante la nostra prima chat di #crowdwork sponsorizzata da Smartsheet, c'erano in media 90 persone che monitoravano il termine "crowdsourcing". Molte di queste persone non avevano idea di chi fossimo, ma hanno preso un po 'della nostra chat e hanno deciso di partecipare in base al profilo dei nostri relatori, dell'argomento o di qualcos'altro.
- È un buon mezzo per i blogger. I social media sono un canale indiretto per noi; otteniamo il nostro miglior ROI dall'impegno con blogger e giornalisti. Poiché costruire la nostra reputazione è l'obiettivo, migliorare le relazioni con i blogger è una grande parte di ciò. Poiché sono veloci e possono essere monitorati durante il multi-tasking, i tweetchats sono un ottimo modo per ottenere un'introduzione a un blogger in una nicchia specifica, soprattutto se si hanno argomenti interessanti e una leadership di pensiero.
Il cattivo:
- Twitter non è stato creato per questo. Twitter non è stato creato per la chat, ma milioni lo stanno usando per questo scopo. Dovresti aspettarti ritardi imprevedibili. Applicazioni Twitter (di cui ce ne sono molte) tutti rispondono in modo diverso su macchine client-side. È impossibile replicare ciò che ogni membro del pubblico sta vivendo e i ritardi sono all'ordine del giorno.
- Follower seccati. So che ci sono modi per "avvisare i tuoi follower" che sei impegnato in una chat e che potresti twittare spesso per i prossimi 25 minuti, ma inutile dire che alcuni follower si irritano ancora.
- Può essere confuso. Ammettiamolo, gli utenti non di Twitter non hanno idea di cosa si stia parlando quando si dice loro di partecipare a un Tweetchat seguendo l'hashtag #crowdwork alle 9:00. Vogliono il link di registrazione, l'url, il dial-in, le diapositive, ecc. Ecc.
Come con qualsiasi iniziativa di marketing, Tweetchats richiede tempo e investimenti. L'obiettivo deve essere chiaro e se il tuo pubblico non è su Twitter, potrebbe non essere il mezzo per raggiungere i tuoi obiettivi. Un ottimo modo per sperimentare è quello di sintetizzare un tradizionale evento online o web attraverso il flusso twitter della tua azienda e valutare il feedback.
Vai alla seconda parte della serie: Preparazione per il tuo primo Tweetchat.
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