Solo perché costruisci un sito web aziendale, ciò non significa che le prospettive verranno. Ma una volta che qualcuno visita il tuo sito, come puoi mantenerli lì attraverso un impegno efficace? L'obiettivo è aumentare il numero di pagine visualizzate e il tempo complessivo trascorso sul sito. Più tempo significherà in definitiva una più profonda impressione del marchio della società e una prospettiva più elevata di loro alla fine acquistando.
$config[code] not foundRicorda che in questo mondo frenetico di Internet, la maggior parte dei potenziali clienti non prenderà il telefono e chiamerà il numero indicato sul sito web. Lo vedono come troppo tempo. Infatti, entro il 2020, i clienti gestiranno l'85% delle loro relazioni senza parlare con un umano.
Diamo un'occhiata a cinque modi per aumentare l'impegno dei visitatori del sito Web in modo che alla fine si convertano ai clienti.
Efficace coinvolgimento dei clienti
1. Chat
Questo è uno strumento molto economico che può diventare un'enorme macchina di marketing. Hamid Shojaee, CEO di Pure Chat, afferma che la sua azienda aiuta le piccole imprese a trasformare "visitatori del sito Web in clienti con il nostro software di chat dal vivo. Generare lead e guidare le vendite è una sfida critica per i team di piccole dimensioni e siamo entusiasti di fornire un modo incredibilmente semplice per risolvere questo problema. "
La ricerca mostra che quasi il 50% delle vendite in genere va al venditore che risponde per primo. Essere in grado di chattare facilmente con i visitatori del sito Web è il modo migliore per promuovere rapidamente il coinvolgimento. La prospettiva sa che qualcuno è lì per rispondere alle loro domande. Rendi il design della chat box invitante con pochissimi campi (solo nome ed e-mail) ed essere disponibile per parlare nelle ore di punta. Questo può essere determinato attraverso l'analisi del sito web. Ricorda che la chat può essere gestita anche attraverso un'app mobile e dovrebbe essere disponibile su ogni pagina del sito web.
2. Collegamento a pagine interne
Un modo per mantenere i potenziali clienti sul sito più a lungo non è lasciarli andare! I collegamenti a siti esterni possono essere utili, ma non impegnano ulteriormente il potenziale cliente per la società. Crea il viaggio del visitatore collegando a molte pagine interne del sito web le informazioni su ogni pagina che miglioreranno l'impressione del marchio.
3. Funzione di ricerca
Non c'è niente di più frustrante che visitare un sito Web e non trovare le informazioni necessarie. Avere sempre una casella di ricerca sul sito in modo che il visitatore possa ottenere ciò che richiede. È facile aggiungere un motore di ricerca Google personalizzato a qualsiasi sito web.
4. FAQ
Come discusso in precedenza, la maggior parte dei clienti non vuole prendere il tempo per chiamare il numero sul sito web. Vorrebbero trovare la risposta da soli nella sezione Domande frequenti (domande frequenti). Elenca le 10 domande più frequenti che i clienti chiedono e le loro risposte. In questa pagina, assicurati che la finestra di chat sia disponibile se ci sono ulteriori problemi che devono ancora essere risolti. "Con messaggi di testo e social media, le persone sono più a loro agio nell'invio di messaggi", afferma Patrick Henshaw, General Manager di ETI Limousine & Charter in Texas "La chat in diretta è solo un altro modo di inviare messaggi alle aziende".
5. Abilita commenti
Tutti vogliono lasciare la loro opinione. Nelle pagine informative, dare al visitatore la possibilità di commentare il contenuto che viene presentato. Questo è un modo eccellente per coinvolgere un potenziale cliente, specialmente quando l'azienda risponde al suo commento.
Una piccola impresa può anche fare un passo in più. Con strumenti come PureChat, gli utenti possono visualizzare un elenco di visitatori attivi del sito Web, scoprire quali pagine hanno visualizzato e cercare le interazioni passate con i potenziali clienti. Con questo contesto su un individuo sul loro sito web, le piccole imprese possono avviare conversazioni di chat più rilevanti.
Usi chat o altri di questi strumenti sul tuo sito web? Come coinvolgi i tuoi clienti?
Foto del cliente online via Shutterstock
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