Jim Wasserson pensa alle uniformi tutto il giorno. Più di 100.000 di loro. In qualità di CEO e Presidente di Clean Rental, Wasserson, il cui nonno fondò l'azienda nel 1918, è un esperto nato e cresciuto su ciò che rende le uniformi uniche, memorabili, funzionali, pulite e confortevoli.
Sembra semplicistico? Non quando si considera il fatto che Wasserson è un professionista dell'abbigliamento per più di 10.000 clienti in settori che vanno dal farmaceutico e industriale al medico e al consumatore, oltre all'utilità. È probabile che, se vedi una persona sul posto di lavoro nella regione di Filadelfia, potrebbe indossare un'uniforme per il noleggio pulito. In effetti, Clean Rental supporta i clienti entro un raggio di 200 miglia dal quartier generale di Center City e partner in affari a livello nazionale e in Canada.
$config[code] not foundOriginariamente fornendo tute agli operai, Clean Rental ha fatto molta strada nel suo primo secolo. Oggi, l'azienda è specializzata in clienti più grandi, aziende mastodontiche con basi considerevoli di dipendenti che indossano uniformi. Negli ultimi tre decenni, le dimensioni di Clean Rental sono raddoppiate ogni cinque-sette anni, servendo molte aziende Fortune 500.
In che modo Clean Rental è sopravvissuto - e prosperato - per quasi un secolo? Wasserson condivide quattro strategie di crescita che hanno portato la sua azienda, una volta rigorosamente tuta, dal 1918.
Sii flessibile. Sii proattivo. Essere fidanzato
L'azienda offre esperienza nel settore, nuove idee e un approccio aperto al servizio clienti che chiede ai clienti "Quali sono le vostre esigenze uniformi" invece di dire "Devi adattarti al nostro stampo" che, come Wasserson è pronto a sottolineare, è importante distinzione.
Indipendentemente dal servizio, dall'usura industriale o professionale, il marchio di Clean Rental è il suo approccio fresco e flessibile alla fornitura dei suoi servizi. Clean Rental serve una varietà di settori, tra cui quello alimentare, chimico e della sicurezza, l'industria dei servizi, la produzione, l'ospitalità, i giochi e l'assistenza sanitaria. Wasserson condivide:
"Con l'enorme consolidamento là fuori nel mondo aziendale, abbiamo dovuto adattarci e essere pronti a tutto. Per essere proattivi, dobbiamo essere molto creativi nel nostro modo di pensare e pronti a rischiare. Dobbiamo essere molto agili e proporre piani per essere pronti a impegnare tutti gli scenari in ogni momento. Non corriamo da situazioni che potrebbero richiedere a noi di essere estremamente flessibili. Coinvolgiamo quelle situazioni - 100 percento.Come tutti sappiamo, è un ambiente aziendale molto pesantemente in evoluzione in questo momento ed è stato per un po '- il business flessibile, proattivo e impegnato sopravviverà ".
Stabilire e mantenere la fiducia dei clienti
Clean Rental è orgogliosa di essere il capo uniforme dei servizi di noleggio e pulizia con soluzioni adatte a:
"Siamo in un settore in cui i nostri principali clienti target sono grandi e, quando si lavora con grandi aziende, Clean Rental è superiore a rimanere flessibile e a costruire partnership vere. Stabiliamo, all'inizio, un livello di fiducia con i nostri clienti e questo ci consente di assisterli immediatamente e apportare le modifiche necessarie - siamo sempre concentrati sul rendere felici i clienti, essendo flessibili e offrendo transizioni senza interruzioni ".
Qual è la cosa più grande che Wasserson può dare?
"Sempre, ascolta sempre le esigenze dei tuoi clienti e soddisfa i loro bisogni. Sempre, sempre, ascolta sempre i tuoi clienti. “
Cambia con i tempi
Quando Clean Rental è stata fondata quasi 100 anni fa, si trattava di tute per gli operai delle fabbriche. Oggi un'uniforme non è più semplicemente una divisa:
"Un'uniforme può essere una maglietta blu con pantaloni blu, scrub o uno smoking. Quando lavoriamo con i nostri clienti, spesso diciamo a noi stessi: "Cosa vorremmo indossare al lavoro tutti i giorni" se lavorassimo qui? "
In molti modi, Clean Rental si sta evolvendo per essere più una società di abbigliamento per ufficio rispetto a una società uniforme:
"È qui che stiamo trending ora. Siamo un'azienda flessibile, cambiamo con i tempi e cambiamo per soddisfare e superare le aspettative dei nostri clienti, nonché il loro gusto nell'abbigliamento professionale. "
Cambiare con i tempi, consiglia Wassserson, significa crescere con i tempi.
Abbraccia la tecnologia
Clean Rental si avvale di addolcitori d'acqua all'avanguardia, tecnologia di rilascio del terreno e scaldacqua extra-large per fornire un servizio di pulizia veramente igienizzato e ipoallergenico ai suoi diversi clienti, molti con carriere in ambito ospedaliero e biomedico.
Quando si tratta delle competenze di pulizia di Clean Rental, quanto è importante l'adozione tecnologica?
"La tecnologia è estremamente importante, a prescindere dal business in cui ti trovi, devi correre alla tecnologia, non evitarlo. Nel settore del noleggio uniforme, mi piacerebbe pensare, con tutti i meriti e i successi di Clean Rental dal 1918, quello che potrebbe essere meglio conosciuto è la nostra tecnologia. Indipendentemente dalla tua attività o dal tuo mercato, esamina in che modo le ultime tecnologie disponibili per la tua azienda possono incrementare la produttività, migliorare il servizio clienti e sfruttare la tua attività a lungo termine. Il business che teme la tecnologia è il business che viene superato dai cambiamenti ".
Foto uniforme tramite Shutterstock
2 commenti ▼
