Una comunicazione efficace tra team è vitale per un ambiente di lavoro produttivo. In effetti, la scarsa comunicazione della squadra è una delle ragioni principali per una carriera fallita, secondo l'Università del Nord Iowa. Una comunicazione efficace di gruppo si basa sulla comprensione delle basi della comunicazione interpersonale e su come possono migliorare o ostacolare i messaggi. I fattori di comunicazione interpersonale che influenzano la comunicazione efficace includono capacità di ascolto, comunicazione non verbale, cultura e risoluzione dei conflitti.
$config[code] not foundCapacità di ascoltare
Una comunicazione efficace richiede la condivisione di idee. Ciò significa non solo condividere le tue idee, ma anche ascoltare le idee degli altri. L'utilizzo di strategie di ascolto, come l'ascolto attivo e riflessivo, ti aiuta a diventare un buon ascoltatore. L'ascolto attivo implica l'uso della comunicazione non verbale, come il contatto visivo e la postura, per aiutarti ad ascoltare. L'ascolto riflessivo richiede la riformulazione di ciò che l'altra persona ha detto per assicurarsi di aver compreso correttamente l'idea dell'altra persona. Ad esempio, se qualcuno dice "Programmare più cassieri dovrebbe aiutarci a mantenere le linee basse durante le festività natalizie", potresti rispondere "Sì, più cassieri dovrebbero evitare le lunghe code".
Comunicazione non verbale
La comunicazione di gruppo funziona meglio quando i membri si fidano l'uno dell'altro. La comunicazione non verbale, come le espressioni facciali e il linguaggio del corpo, può stabilire fiducia o sollevare sospetti. Costruisce fiducia quando i messaggi non verbali inviati completano quelli verbali. D'altra parte, la comunicazione non verbale che contraddice la comunicazione verbale indica problemi di fiducia, come una persona che dice di aver appena preso una decisione stressante, ma sembra rilassata.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCultura
Pregiudizi e pregiudizi creati dalla cultura causano ostacoli alla comunicazione efficace tra squadre. Ad esempio, un uomo di una cultura che considera le donne inferiori agli uomini potrebbe avere difficoltà a lavorare da pari a pari con le donne. Il superamento di tali ostacoli comporta l'apprendimento di culture diverse e la distruzione di stereotipi. Iniziare conversazioni sulla diversità culturale può aumentare la conoscenza e sgonfiare gli stereotipi, secondo la Ohio State University. Per l'esempio sopra, ciò comporterebbe dimostrare all'uomo che le sue colleghe sono ugualmente capaci e meritano rispetto.
Risoluzione del conflitto
Con la comunicazione di squadra arriva il conflitto. Il conflitto sarà probabilmente più vantaggioso per le comunicazioni di gruppo se affrontate i problemi, in modo rispettoso, il prima possibile. Le dichiarazioni "I" sono un modo per assicurarti di discutere i problemi rispettosamente senza costringere gli altri a difendersi. Le affermazioni "io" mettono l'accento su di te piuttosto che sull'altra persona. Ad esempio, "Sento che abbiamo bisogno di entrare in ulteriori dettagli sul nostro piano di marketing" sarebbe meglio di "Non hai dato abbastanza attenzione al nostro piano di marketing".
