Il marketing per i telefoni cellulari dei consumatori è stato a lungo considerato come qualcosa di un santo graal dalle aziende - apprezzato ma sempre fuori portata. Recentemente, tuttavia, le nuove tecnologie mobili sono diventate mainstream, rendendo l'obiettivo elusivo di una connessione sempre attiva con i clienti che sono alla portata anche delle aziende più piccole.
Considera che:
- Ci sono quattro volte il numero di telefoni cellulari nel mondo rispetto ai PC (4 miliardi contro 1 milione) e il 20% di tutte le famiglie statunitensi sono ora "solo per dispositivi mobili"
- Oltre 130 miliardi di testi vengono inviati ogni mese, praticamente da zero nel 2000
- Gen Yers (18-29) afferma che il loro telefono è il dispositivo più importante che possiedono
- Secondo molti analisti, il Mobile Marketing e la pubblicità esploderanno da appena un paio di centinaia di milioni di dollari di ricavi nel 2008 a $ 3 - 5 miliardi entro il 2012.
Ciò che può essere meno evidente, tuttavia, è il modo in cui varie tecnologie mobili sono pronte a saltare fuori dal tavolo dell'inventore e nel vostro kit di strumenti di marketing come proprietario di una piccola impresa. Se, come molte altre piccole imprese, la tua più grande paura è "non marketing efficace" e il tuo più grande dolore è "scarse vendite" quindi dai un'occhiata a queste cinque principali tendenze di marketing mobile a cui puoi dedicarti oggi per far crescere la tua attività.
1) Il marketing dei messaggi di testo diventa mainstream
Secondo la Mobile Marketing Association, la commercializzazione di messaggi di testo è già la forma più diffusa di marketing mobile, ma sarebbe difficile trovarla in uso su Mainstreet negli Stati Uniti. Questo cambierà nel 2010, ma prima una spiegazione.
Pensa al marketing dei messaggi di testo mentre fai l'email marketing, tranne che per raccogliere un indirizzo email che raccogli un numero di cellulare. Come l'email marketing, puoi creare campagne su un sito web e inviarle solo ai clienti che hanno aderito per ricevere il tuo messaggio. Ma a differenza delle e-mail, non hai bisogno di grafiche fantasiose, solo fino a 160 caratteri di testo normale. Quindi, anche il più esperto e non esperto proprietario di piccole imprese può prenderlo in pochi minuti. I tuoi clienti leggeranno immediatamente il tuo messaggio il 97% delle volte.
Il marketing di messaggi di testo per uso aziendale esiste ormai da diversi anni, specialmente in strutture per la gioventù come i fast food, i negozi di abbigliamento alla moda e la scena dei locali notturni. Già, uno studio di Comscore mostra che il 25% degli utenti di telefoni cellulari partecipa ad almeno un (e fino a 10) programmi di marketing SMS mensili.
Ma mi aspetto che il 2010 vedrà un'adozione molto maggiore a causa di:
- Adozione del testo attraverso le generazioni - Il texting è ora inciso nel nostro modo di comunicare, con l'invio / ricezione medio americano di quasi il doppio dei testi rispetto alle chiamate telefoniche
- Accettazione di coupon mobili - Un pubblico affaticato dalla recessione per gli sconti si sta agganciando ai coupon mobili come "l'app mobile killer" a causa della loro convenienza. Più aziende di beni di consumo, ristoranti e negozi alimentari lanciano coupon mobili ogni mese.
- ROI comprovato - Il texting sta dimostrando le sue costolette contro email e social media. In media, il texting riceve sette volte il tasso di risposta rispetto all'email (7% vs 1%) e raggiunge venticinque volte il numero di utenti così come Twitter.
- Più piccole offerte amichevoli - I proprietari necessitano di provider di testo facili da usare e convenienti per poter avere successo. Per fortuna, i fornitori riconoscono che non si tratta sempre di catering per Fortune 500 e stanno iniziando a offrire prezzi a partire da $ 10 o $ 15 al mese.
Gli usi degli sms sono tanto diversi quanto quelli di un coltellino svizzero: promozioni, coupon, avvisi, messaggi dello staff, estrazioni, trivia e votazioni. Che tu sia un barbiere, un videonoleggio o uno studio di yoga, scopri cosa può fare il testo per te nel 2010.
2) I messaggi saranno offerti dai media locali (ad es. Giornali)
Con la rapida diminuzione dei giornali e delle riviste in circolazione, era solo questione di tempo prima che cercassero di aggiungere nuove tecniche di marketing come Mobile alle loro offerte. Money Mailer, che tradizionalmente invia per posta pacchetti di coupon alle famiglie, sta vendendo un coupon mobile che viene inserito nella loro applicazione iPhone.
Anche gli editori di stampa locali stanno entrando in gioco. Ad esempio Metro U.S., un editore di riviste locali in città degli Stati Uniti utilizza la messaggistica di testo per consentire ai suoi "lettori di interagire immediatamente con la stampa".
E nel 2010 alcuni dei più grandi marchi media del mondo come Conde Nast si uniranno per creare versioni mobili dei loro contenuti al fine di generare maggiori entrate pubblicitarie.
3) I rivenditori andranno oltre il marketing mobile per migliorare l'esperienza di acquisto complessiva - aumentando le aspettative dei consumatori su ciò che possono fare con i loro telefoni.
Dopo diversi anni di sperimentazione, i grandi marchi sono pronti a rendere mobile una parte significativa e permanente della loro spesa nel 2010.
Nel 2008 e nel 2009, fast food come Wendy's, Burger King, Subway, Taco Bell, Pizza Hut e Chipotle hanno lanciato programmi di sms, siti per dispositivi mobili e app per iPhone che consentono al consumatore di ordinare cibo per il ritiro.
I grandi rivenditori di scatole Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C. Penney e Target hanno iniziato a inviare avvisi di testo per le vacanze e costruito siti per dispositivi mobili e app per iPhone tanto potenti quanto i loro cugini online. Queste applicazioni hanno permesso ai consumatori di ordinare prodotti, leggere recensioni, inviare suggerimenti di regalo agli amici, inviare SMS di sveglia in anticipo e condurre una sfilza di altri servizi tipicamente disponibili solo online.
Con questi esperimenti che si sono dimostrati efficaci, nel 2010 guardate a questi pionieri per mantenere scie di fuoco con:
- Buoni codici a barre - 200 negozi 7-Eleven a San Diego stanno testando codici a barre scansionabili sui telefoni dei consumatori per ottenere fino a un drink gratuito al giorno. Nei prossimi due anni, infatti, i progetti di Juniper Research produrranno tre miliardi di coupon mobili per i telefoni.
- Pagare per telefono - Starbucks sta testando Starbucks Card Mobile, che consente ai clienti di pagare il caffè nel negozio con il proprio telefono. I test iniziali hanno visto un tasso di rimborso del 60% della componente cedola.
- Integrazione con dati in tempo reale - Ace Hardware combina le previsioni del tempo con avvisi di testo per falciare più pale.
- Costruire i loro profili in app per smartphone localizzate - Gap Outlet, Sports Authority e REI stanno sperimentando il nuovo raccolto di app per smartphone locali, come Yowza e FourSquare (vedi successivo).
4) Le applicazioni per smartphone inventive stupiranno con nuovi modi di coinvolgere i clienti, ma alla fine deluderanno nel 2010
Ogni mese sembra che una nuova raccolta di applicazioni mobili consenta ai consumatori di verificare offerte vicine e ricevere notizie e promozioni sul proprio telefono dalle aziende locali. Queste app utilizzano il GPS del telefono per capire dove si trova il consumatore e fornire le informazioni della tua azienda se si trova nelle vicinanze.
Alcune di queste nuove app, con nomi colorati come Booyah, Whrrl e Gowalla, creano persino un ambiente di gioco in cui i consumatori effettuano il check-in e esprimono in altro modo la loro affiliazione per il commerciante in cambio di sconti. Altre applicazioni, come MobiQpons, Yowza e Google hanno appena lanciato i codici QR, abbandonando il divertimento ei giochi per concentrarsi seriamente sui coupon mobili.
Un po 'lungo la strada, le applicazioni di "realtà aumentata" come l'applicazione iPhone Sekei Camera consentono a un consumatore di puntare il telefono in qualsiasi negozio o oggetto del mondo reale e ricevere una sovrapposizione di dati ricchi sull'immagine. Chiaramente, non il telefono rotante di tuo padre!
Ma prima di correre a costruire il tuo profilo sull'ultima applicazione per smartphone, considera che gli smartphone costituivano solo il 25% di tutte le nuove spedizioni telefoniche negli Stati Uniti nel terzo trimestre del 2009 e solo circa la stessa percentuale di abbonati dice di navigare sul Web mobile a almeno settimanalmente Quindi queste nuove applicazioni stanno attirando il jet-set mobile e Gen Yers, ma nel 2010 mancheranno il segno se stai cercando di raggiungere qualcuno che non sia una piccola parte della tua base totale di clienti.
5) Nel 2010, avrai tutto ciò che desideri
Se non vuoi partecipare a un'applicazione mobile di un'altra azienda, perché non avere la tua nel 2010? In effetti, circa la metà delle campagne mobili delle aziende inviano i consumatori direttamente a un sito Web mobile e meno della metà a un'applicazione per smartphone.
Il prezzo ha qualcosa a che fare con questa adozione. Nel 2009 e prima, potrebbe costare decine di migliaia di dollari per un sito web ottimizzato per dispositivi mobili o un'applicazione per smartphone. Ma in questi giorni strumenti per siti web come Instant Mobilizer e MoFuse offrono strumenti fai-da-te che costano da zero fino a $ 100 al mese o più a seconda delle esigenze.
C'è anche un raccolto emergente di aziende che ti consente di creare il tuo iPhone o applicazione per smartphone, anche se utilizzando un approccio basato su modelli. Concessionari di auto, agenti immobiliari, piccole catene alberghiere e altre aziende sembrano essere attratti da aziende come MobileAppLoader per l'impostazione semplice, il basso costo, il branding e il potenziale per una migliore assistenza ai clienti offerta da queste applicazioni più sofisticate.
Trend Bonus: le grandi e di successo società di Internet porteranno sempre più il cellulare nelle loro offerte
Che ti piaccia o no, la tua azienda sarà sul cellulare nel 2010 - potrebbe non essere sotto il tuo controllo. Nel 2009 molti grandi giocatori hanno iniziato a lanciare versioni mobili delle loro directory locali online di successo. Aspettatevi che questa tendenza acceleri nel 2010.
A dicembre, CitySearch ha implementato la sua directory sulla piattaforma Android di Google, aggiungendo già all'iPhone, al Blackberry e alle offerte web mobili. OpenTable ha appena annunciato che le sue offerte di telefonia mobile hanno superato un bel milione di prenotazioni. Twitter ora ti consente di trasmettere la tua posizione insieme ai tuoi tweet. E Yelp, meglio conosciuto per le sue polarizzanti - e di grande successo - valutazioni online delle imprese locali, è già sulla versione 2.0 della sua applicazione per iPhone che è un successo molto popolare con il suo pubblico per lo più urbanizzato.
Uno dei concetti emergenti più interessanti è il recente utilizzo di Google di adesivi con codice a barre. Il Gorilla da 800 libbre ha appena spedito 190.000 dei codici a barre elaborati più importanti del commerciante locale che possono attaccare ai finestrini anteriori. Quando viene scansionato da un telefono con un'applicazione per la scansione di codici a barre, il codice a barre richiama l'elenco "Pagine di Google Places" dell'attività aziendale, che può incorporare un coupon mobile.
Queste offerte mobili utilizzano in genere il GPS per trovare negozi e ristoranti nelle vicinanze, aiutano i consumatori a effettuare prenotazioni in tempo reale, postare coupon per dispositivi mobili, condividere feedback con gli amici e inviare recensioni. Ciò che non faranno è dare alla tua azienda il massimo controllo sul tuo marchio e sul tuo marketing poiché è il sito di qualcun altro. Tuttavia, tuttavia, questi mega-siti sono qui per rimanere e stanno diventando un must-have per i consumatori esperti in viaggio.
Il 2010 promette di essere un anno cruciale per il modo in cui le piccole imprese utilizzano le tecnologie di marketing mobile. Con la proliferazione di smartphone potenti ea basso costo, connessioni onnipresenti e veloci ad alta velocità, l'uso esplosivo del web mobile e la natura onnipresente del texting, ora hai molte possibilità di essere nella tasca dei tuoi clienti. Forse la più grande domanda è da dove cominciare?
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