I clienti e 60.000 "taskers" - molti dei quali lavorano come freelancer - hanno avuto un brusco risveglio lunedì 16 aprile quando TaskRabbit ha annunciato che il suo sito era stato rimosso in seguito a "un incidente di sicurezza informatica". Dopo che i campanelli di allarme venivano suonati da diversi utenti di TaskRabbit, un tweet della compagnia ha confermato la situazione.
TaskRabbit Cybersecurity Incident
Al momento della stesura di questo articolo, il sito rimane inaccessibile ad eccezione di una pagina di destinazione che spiega brevemente la situazione. Sulla pagina, TaskRabbit dice che la questione è stata investigata e nel frattempo l'app e il sito web sono offline. Una breve FAQ sulla pagina contiene alcune informazioni di base su ciò che gli utenti e i responsabili devono fare nel frattempo. Uno degli avvertimenti dell'azienda è quello di cambiare la password immediatamente. Puoi dare un'occhiata alle domande frequenti qui sotto.
$config[code] not foundNel tweet, TaskRabbit ha detto che sta lavorando con le forze dell'ordine e una società esterna di cibersicurezza per scoprire cosa è successo. I dettagli dell'incidente non sono stati rivelati, ma con centinaia di migliaia di clienti e 60.000 operatori, esiste il potenziale di una violazione dei dati personali e finanziari su larga scala.
Stiamo indagando su un incidente di sicurezza informatica e la nostra app e il nostro sito sono offline mentre il team lavora su questo. Grazie per la vostra pazienza mentre esaminiamo la questione. pic.twitter.com/d61J1c3eh1
- TaskRabbit (@TaskRabbit) 16 aprile 2018
Le prime indicazioni suggeriscono che l'attacco potrebbe essere stato avviato con e-mail di phishing. Questo viene dagli utenti che hanno pubblicato le loro interazioni con il sito web su Twitter come è successo.
Che dire dei compiti?
TaskRabbit ha detto che lavorerà con i responsabili per riprogrammare i loro lavori. Per quanto riguarda i compiti programmati per lunedì 16 aprile e non in grado di essere eseguiti, la compagnia dice che li risarcirà in modo appropriato.
TaskRabbit ha trovato una nicchia nell'economia gig portando i clienti e coloro che cercano di svolgere le attività quotidiane insieme. Quando Ikea ha acquistato l'azienda nell'autunno del 2017, aveva perfettamente senso considerando il mobilio pronto per il montaggio che l'azienda vende.
Chi sono i Taskers?
Secondo l'azienda, i dirigenti sono composti da una vasta gamma di individui con molti background diversi. Questi includono tutti, da giovani professionisti, a genitori casalinghi, pensionati, studenti e altri. Ci sono molti operatori che hanno fatto di questo il loro lavoro a tempo pieno.
TaskRabbit addebita il 30 percento del prezzo totale pagato dai clienti per le attività eseguite e addebita anche una commissione di Trust & Safety del 7,5 percento che viene aggiunta al totale dell'attività.
Il servizio opera attualmente in 40 città negli Stati Uniti ea Londra, nel Regno Unito.
Ecco una breve serie di domande e risposte sulla pagina di destinazione TaskRabbit che spiega cosa è successo e cosa gli utenti devono fare:
FAQ Quello che è successo? Stiamo attualmente indagando su un incidente di sicurezza informatica. Stiamo lavorando con una società esterna di cibersicurezza e forze dell'ordine per determinare le specifiche. Nel frattempo, l'app e il sito web sono offline mentre il nostro team lavora su questo. Quali informazioni sono state compromesse? Stiamo lavorando con una società esterna per la sicurezza informatica e le forze dell'ordine per determinare le specifiche dell'incidente e forniremo maggiori informazioni quando possiamo. Sono un cliente / Tasker, quindi cosa posso fare per proteggermi? Come precauzione immediata, se hai usato la stessa password su altri siti o app come hai fatto per TaskRabbit, ti consigliamo di cambiarli ora. Una volta eseguito il backup del sito TaskRabbit, sarà possibile cambiarlo anche lì. Aggiorneremo le persone interessate man mano che maggiori informazioni saranno disponibili. Sono un Tasker e ho perso un appuntamento perché non ho potuto aprire l'app. Cosa dovrei fare? Se hai pianificato un'attività e non sei riuscito a completarlo a causa del blocco dell'applicazione, lavoreremo con te per ripristinarlo una volta eseguito il backup del sito. Sono un Tasker e non potrei arrivare ai miei clienti. Verrò ricompensato? Per qualsiasi Tasker che ha un'attività pianificata per lunedì 16 aprile e non è in grado di completare l'attività, provvederemo a risarcirli in modo appropriato. Un membro del team della community TaskRabbit sarà in contatto non appena possibile. Sono un client TaskRabbit. Che cosa farà TaskRabbit per compensare l'inconveniente causato dall'impossibilità di completare il mio compito? Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare ai nostri clienti e ai Tasker e lavoreremo per riprogrammare le attività non completate il prima possibile.
Immagine: TaskRabbit / Twitter
