Solo pochi anni fa, il servizio di trasmissione interattiva Periscope di Twitter sembrava un'idea interessante con possibili applicazioni aziendali. Ma quello era qualche anno fa. Ora sappiamo che può aiutare le imprese.
Promosso da Facebook Live e altri servizi - e una vasta serie di casi d'uso forniti dall'Asia, dove la trasmissione di chat dal vivo è diventata un'attività da 5 miliardi di dollari solo in Cina - le aziende hanno risvegliato il potenziale della trasmissione interattiva su Internet.
$config[code] not foundLe trasmissioni interattive, in cui individui e aziende utilizzano il loro smartphone per ospitare sessioni video pubbliche alle quali chiunque può aderire, sono diventate un nuovo importante mezzo di comunicazione che non sta andando via.
Utilizzo della trasmissione interattiva per il tuo business
Ecco come la tua azienda può trarne vantaggio.
Offrire formazione sul prodotto dal vivo
L'adozione è una delle maggiori sfide per le aziende di software-as-a-service, dove iscriversi è facile ma ottenere clienti per provare il prodotto e apprendere le sue funzionalità è molto più difficile. Un buon utilizzo per le trasmissioni interattive offre sessioni di formazione dal vivo per utenti e potenziali utenti per un percorso di adozione più semplice.
Al momento, le aziende utilizzano una combinazione di forum, istruzioni testuali e noiosi video di YouTube per educare i clienti. Ma c'è un modo migliore: trasmissione interattiva. Avere una formazione sul prodotto dal vivo va ben oltre i video perché consente ai clienti di porre domande e impegnarsi con la formazione, il che aumenta l'impegno e l'apprendimento.
"Nessuno potrebbe obiettare che avere qualcuno lì per guidarti attraverso un how-to è di gran lunga superiore a un video pre-programmato", osserva Tony Zhao, fondatore della società di trasmissione interattiva Agora.io, che offre alle aziende una soluzione di trasmissione interattiva chiavi in mano come un servizio web. "Le trasmissioni interattive riportano l'elemento umano che si è perso quando ci siamo allontanati da un modello di business mattone-e-malta".
Costruisci la leadership del pensiero con eventi dal vivo
Distinguersi è sempre più difficile per le imprese; ci sono molte opzioni online e un sacco di marketing per il ninjutsu. Un secondo modo per utilizzare la trasmissione interattiva è creare "eventi" dal vivo che creano urgenza e aiutano la tua azienda a distinguersi.
Questo può assumere due forme.
Innanzitutto, è possibile utilizzare la trasmissione interattiva per aiutare clienti e potenziali clienti a partecipare a eventi che potrebbero altrimenti perdere, sia che si tratti di una conferenza o di eventi pubblici degni di nota. Ad esempio, se sei uno sviluppatore di app di fitness potresti trasmettere il rilascio dell'ultimo Apple Watch e quindi lasciare che gli utenti facciano domande ed esplori l'orologio nel giorno in cui viene rilasciato.
In secondo luogo, puoi creare i tuoi eventi. Se sei un produttore di alimenti biologici, potresti avere una festa di rilascio di una nuova linea di prodotti e creare una competizione Iron Chef in cui i concorrenti competono per fare qualcosa di interessante con il nuovo prodotto. Questo può essere trasmesso in diretta, e si potrebbe anche lasciare che gli spettatori influenzino la competizione o porre domande ai concorrenti.
Attira l'attenzione sulle promozioni
Avere una vendita è buona. Ma se i tuoi clienti non sanno della vendita, o se non si registrano come qualcosa di veramente utile, potresti non ottenere il massimo dai tuoi sforzi.
Le trasmissioni interattive possono venire in soccorso, aumentando la visibilità della vendita o della promozione e aumentando l'interesse. Uno speciale settimanale, ad esempio, potrebbe legarsi a una dimostrazione di prodotto dal vivo che i clienti possono guardare online, proprio come ha fatto per decenni l'Home Shopping Network.
Trasmettendo la promozione o la vendita, trasformi la promozione in un "evento". Inoltre, utilizzando la trasmissione interattiva offri ai potenziali acquirenti la possibilità di guardare più in profondità il prodotto e porre domande prima di effettuare l'acquisto. E mostrando che anche gli altri sono interessati al prodotto, attraverso la parte interattiva della trasmissione, guidi la domanda e mostri valore.
Dare accesso dietro le quinte
Tutti amano l'accesso speciale. Ai clienti piace anche l'autenticità, una qualità importante in un momento in cui il marketing è diventato discutibile. Un quarto modo per sfruttare la trasmissione interattiva è l'hosting di trasmissioni live speciali "dietro le quinte".
La fedeltà alla marca arriva a quelle aziende che mostrano un lato umano. Le trasmissioni interattive consentono di accedere al backstage ai dipendenti effettivi, all'officina in cui si realizza il prodotto o il servizio e alle materie prime utilizzate per creare le proprie merci. Mostrando come vengono effettivamente realizzate le cose e da chi, aiuti i clienti a creare un senso del luogo e della connessione con la tua azienda. Puoi anche suscitare un interesse più profondo su come è fatto il prodotto.
Avenue Beads a Chicago è solo un esempio.Hanno utilizzato le trasmissioni interattive per portare i clienti dietro le quinte per vedere come vengono creati i loro gioielli in vetro e le loro opere d'arte. Gli spettatori possono vedere il processo, il che porta valore al prodotto, e anche i telespettatori possono porre domande e interagire con i dipendenti che realizzano il disegno.
Crea contenuti facilmente con interviste esclusive
Ogni azienda è nel settore dei media ora; il content marketing aiuta le aziende a distinguersi e a raccontare la loro storia. Ma c'è un solo problema: creare contenuti può essere difficile e richiede molto tempo.
Inserisci la trasmissione interattiva.
Molte aziende hanno scoperto di poter generare contenuti significativi e coerenti facilmente ea basso costo, offrendo interviste video in tempo reale a personale o esperti del settore e consentendo agli spettatori di interagire con questi esperti. Il contenuto viene creato attraverso l'annuncio che l'evento avverrà, in seguito alla trasmissione stessa, e successivamente all'evento sotto forma di utilizzo delle domande e dei contenuti creati durante le interviste.
Oltre alla semplice creazione di contenuti, anche la trasmissione interattiva come strumento di marketing dei contenuti aiuta perché promuove il coinvolgimento: gli spettatori interagiscono con la trasmissione e crea anche un senso di comunità se fa parte di una serie regolare di trasmissioni in diretta.
"Le persone vogliono essere coinvolte, creare e far parte di qualcosa di interattivo", afferma Lee Odden nel sito di marketing e comunicazione, Ragan.com. "Questo rappresenta un'opportunità per i marchi di creare e co-creare contenuti video con le loro comunità".
Esistono molti modi per utilizzare la trasmissione interattiva; questi sono solo alcuni. Il punto generale è che le aziende stanno usando questa nuova tecnologia oggi e con grande efficacia. Anche la tua azienda può usarla.
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