Se hai mai presentato una richiesta di risarcimento per danni alla tua auto, a casa o in azienda, potresti aver risolto un problema con un modulo di reclamo. Questo professionista indaga le richieste di risarcimento assicurando i danni alla proprietà, intervistando i richiedenti e stimando il pagamento finanziario dovuto all'assicurato. Il lavoro di un regolatore delle richieste richiede frequenti viaggi in varie località per ispezionare le proprietà che sono state danneggiate. Per svolgere efficacemente il suo lavoro, il regolatore di reclami si basa su sofisticate apparecchiature elettroniche e su alcuni semplici strumenti.
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I regolatori dei sinistri devono spesso misurare gli angoli nello spazio o sul terreno. Nell'indagare un incidente automobilistico, ad esempio, i liquidatori di sinistri devono calcolare l'angolo in cui un veicolo ha colpito un altro. Per ottenere queste informazioni, usano un teodolite o una stazione totale. Simile al transito di un geometra, un teodolite è uno strumento di misurazione a forma di telescopio su un treppiede. Visualizza misure angolari su un dispositivo oculare collegato o tramite uno schermo digitale sul telescopio.
Dispositivi di misurazione
Indispensabili nell'indagare i danni alla proprietà, le ruote di misurazione aiutano i regolatori di sinistri a misurare lunghe distanze in modo accurato e rapido. Chiamati anche indicatori di misura, le ruote di misurazione sono essenzialmente righelli digitali attaccati all'estremità di un palo a ruote. Per utilizzarne uno, l'esaminatore delle richieste semplicemente tira il dispositivo lungo la superficie che desidera misurare. Le ruote di misurazione sono disponibili in una varietà di misure e i regolatori possono avere più di uno nel loro kit di attrezzi. Per misurare distanze brevi, si basano su un metro a nastro standard.
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I revisori dei sinistri che esaminano i casi di danni alla proprietà potrebbero ritenere necessario salire sui tetti o in altri luoghi sopraelevati per indagare sui danni. Per fare questo usano una scala a libro pieghevole, telescopica o tradizionale.
Dispositivi elettronici portatili
Poiché i liquidatori di sinistri passano la maggior parte del loro tempo sul campo, devono portare con sé il loro ufficio sotto forma di computer portatile o tablet caricato con programmi software specializzati come CGI-AMS BureauLink Enterprise e QwikQuote. Per gestire i loro orari di appuntamenti occupati usano frequentemente un assistente digitale personale o qualche altra forma di organizzatore elettronico.
Camera digitale
Oltre a documentare i loro esami sul computer, i revisori dei sinistri raccolgono prove fisiche usando una fotocamera digitale. Possono richiedere centinaia di foto per catturare con precisione situazioni grandi o complesse, come nel caso di danni domestici causati da uragani o trombe d'aria.
