Se hai mai lasciato un parrucchiere pensando: "Questo non è quello che ha chiesto allo stilista di fare", allora tu comprendi in una certa misura l'importanza di una comunicazione efficace nel salone. Significa la differenza tra clienti felici e insoddisfatti e libri con appuntamenti vuoti o completi.
tipi
Affinché un salone funzioni senza intoppi, deve esistere una buona comunicazione tra il personale della reception e ogni stilista, tra gli stilisti, tra gli stilisti e i loro clienti - e la gestione del salone deve comunicare efficacemente con tutti.
$config[code] not foundSignificato
Un hairstylist può pensare che il suo talento con le forbici o il colore dei capelli sia la chiave del successo; tuttavia, solo il 15% del successo finanziario di un professionista di un salone si basa su capacità tecniche, secondo Susie Field Carder nel suo libro "Passione: un manuale di un professionista del settore per costruire un business di successo". Un cliente non continuerà a tornare in un salone o un hairstylist che non capisce che lei vuole e ha bisogno.
metodi
I manager dei saloni implementano spesso riunioni settimanali del personale per incoraggiare i membri del team a esprimere le loro preoccupazioni e formulare raccomandazioni. Possono anche implementare un sistema di comunicazione scritta tra la reception e gli stilisti che informa ogni stilista dei cambiamenti di programma e delle richieste dei clienti. Chiedendo ai propri clienti domande sapienti, gli stilisti possono valutare lo stile di vita di ciascun cliente e ottenere una conoscenza approfondita delle sue aspettative.
