Ho scritto parecchio su Small Business Trends su Generation Z, compresi i migliori modi per commercializzare gli acquirenti di Gen Z, l'unica cosa che la Generation Z vuole davvero e sei modi per ottenere Generation Z nel tuo negozio. Ma con la stagione degli acquisti natalizi in pieno svolgimento, c'è ancora altro da dire su questa generazione emergente.
Cosa rende la Generazione Z così importante per i rivenditori durante le vacanze? Non solo sono pazzi per i negozi di mattoni e malta, ma sono anche grandi acquirenti per le vacanze. La National Retail Federation's 2017 Playbook di pianificazione delle vacanze al dettaglio ha alcune curiosità che possono aiutarti a indirizzare meglio gli acquirenti della Generazione Z (definiti nel sondaggio come quelli nati dopo il 1995, anche se secondo il Census Bureau, i bambini nati dal 1996-2000 sono millennial) nelle prossime settimane. Ecco cosa sapere di questa generazione:
$config[code] not foundCome attirare gli acquirenti di Gen Z in questa stagione
Loro fanno i loro compiti
Quasi l'80 percento degli acquirenti delle festività di Generation Z effettua ricerche online prima di effettuare un acquisto per le vacanze, anche per prodotti che costano meno di $ 50. All'aumentare del prezzo dei beni aumenta anche la percentuale di chi ricerca prima di acquistare. In effetti, più della metà della Gen Z ha iniziato la ricerca a ottobre o prima.
Porta via: Fornisci quante più informazioni possibili online su ciò che vendi. Se non si dispone di una sezione di revisione sul proprio sito Web, utilizzare i dispositivi mobili in-store per aiutare gli acquirenti di Generation Z a ottenere i dettagli sui prodotti che intendono acquistare.
Sono impulsivi
Sette in 10 acquirenti di Gen Z nel sondaggio NRF ammettono di fare acquisti di vacanze impulsivi, più di ogni altra generazione.
Porta via: Posiziona strategicamente molti allettanti "stuffers di calza" in tutto il negozio, specialmente vicino al punto vendita. Utilizza il marketing mobile per inviare avvisi di vendita flash per offerte a tempo limitato, come un "happy hour" del lunedì pomeriggio con il 25% di sconto su tutto il negozio dalle 4:00 alle 6:00.
Loro piacciono le liste
Più di quattro acquirenti su 10 Gen Z si sono rivolti ai registri dei regali dei dettaglianti o alle liste dei desideri online per ottenere idee per i regali che i loro amici e famiglie desiderano.
Porta via: Gli acquirenti di Generazione Z non amano sbagliare. Se il tuo sito web non ha una funzione di lista dei desideri, crea delle categorie sul tuo sito web con suggerimenti regalo per punti di prezzo diversi (sotto $ 10, sotto $ 25), situazioni (feste elefante bianco, scambi di regali sul posto di lavoro) e destinatari (mamma, fidanzato, BFF).
Ascoltano le raccomandazioni dei rivenditori
Potresti pensare che la Generazione Z sia influenzata esclusivamente dai loro amici o dai social media. Non così: il 59 percento degli acquirenti di Gen Z spesso o talvolta acquista prodotti consigliati da un rivenditore.
Porta via: Fornisci la guida di Gen Z con le liste "migliori di". Metti in luce un prodotto del giorno o evidenzia un bestseller.
Sono pignoli
Oltre il 90 percento degli acquirenti delle festività di Generation Z ha lasciato un negozio almeno una volta durante lo shopping natalizio perché non aveva ciò che desiderava acquistare. In media, gli acquirenti di Gen Z lo hanno fatto quattro volte, più di qualsiasi altro gruppo di età.
Porta via: Continua a gestire la tua situazione di inventario in modo da non far cadere gli acquirenti di Generation Z. Sondali sui social media, sul tuo sito web o via email per scoprire quali prodotti vorrebbero vedere nel tuo negozio.
Sono Veramente picky
Anche quando acquistano, l'80% di Gen Z finisce per restituire gli acquisti dopo lo shopping natalizio.
Porta via: Preparati a gestire i ritorni in modo rapido e professionale, sia durante la stagione dello shopping natalizio che dopo.
Sono carini
Circa il 72% degli acquirenti delle festività di Generation Z afferma di scrivere tipicamente recensioni di negozi quando sono contenti della propria esperienza. Solo il 28 percento scrive recensioni quando sono insoddisfatte.
Porta via: Hai poco da temere e molto da guadagnare dagli acquirenti della Generazione Z. Incoraggiali a scrivere recensioni del tuo negozio e condividerle sui social media per migliorare il tuo profilo nel tuo target di mercato.
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