eMarketer ha portato la mia attenzione sullo Small Business Success Index (SBSI) che è stato effettivamente pubblicato un paio di mesi fa. La ricerca è stata redatta dall'Università del Maryland / Network Solutions e ha mostrato alcuni segnali promettenti che i proprietari di piccole imprese stanno entrando nel mondo dei social media. Lo studio ha intervistato telefonicamente 500 proprietari di piccole imprese per scoprire quali social network stavano usando, perché hanno iniziato a usarli e se le loro aspettative erano soddisfatte o meno.
Secondo l'SBSI, l'adozione dei social media è raddoppiata dal 12 al 24 percento nell'ultimo anno (il numero può arrivare fino al 36 percento ora). Tra le aziende che utilizzano i social media, l'82% ha concentrato i propri sforzi su Facebook, con LinkedIn in seconda posizione. Le attività sociali più comuni elencate erano il mantenimento di una pagina aziendale e la pubblicazione di aggiornamenti di stato o collegamenti a contenuti interessanti. Circa la metà ha dichiarato di monitorare anche le chiacchiere sul proprio marchio sui social network.
Qualcosa che ho trovato interessante è che metà dei proprietari di piccole imprese ha commentato che i social media richiedono più tempo di quanto inizialmente previsto, ma la maggior parte ritiene anche che il tempo sia ben speso e che sia ripagato economicamente dal business. Per me, questo ha segnalato che potrebbe esserci stata una mancanza di comprensione su ciò che realmente va in modo efficace usando questi strumenti.
eMarketer ha osservato che, dal momento che le piccole imprese hanno acquisito esperienza con i social media, alcuni hanno realizzato che le loro aspettative per il canale non si allineavano con la realtà del Web sociale, il che, di nuovo, indica la stessa mancanza di comprensione. È interessante vedere in che modo i proprietari delle PMI hanno avuto successo nel raggiungimento di obiettivi specifici, rispetto a quello che si aspettavano:
Nel complesso, anche se una iniziale mancanza di comprensione ha indotto le aziende intervistate a dover adeguare le loro aspettative, l'SBSI ha dipinto un'immagine molto positiva dell'uso dei social media delle PMI.
eConsultancy ha pubblicato il proprio rapporto sui social media e sulle relazioni online che ha intervistato 800 imprenditori. Sebbene il sondaggio sia orientato verso il Regno Unito (solo l'8% degli intervistati proveniva dal Nord America), ci sono ancora alcuni risultati interessanti per i proprietari di piccole imprese.
Ad esempio, secondo il rapporto di 82 pagine, il 95% delle aziende ha aggiunto i social media al proprio mix; tuttavia, il 45 percento ha "sperimentato" o "fatto nulla" con i social media. Così l'hanno aggiunto, ma poi lo hanno ignorato! Un altro 45 percento afferma di non aver adottato alcuna misura per attuare politiche interne o linee guida per l'uso dei social media. Ancora una volta, è solo seduto lì.
Di quelle aziende che utilizzano effettivamente i social media:
- L'83% usa Twitter
- L'80 percento usa Facebook
- Il 58 percento sta usando YouTube
- Il 51 percento utilizza LinkedIn
Sono rimasto molto impressionato nel vedere YouTube coinvolgere numeri così alti, mettendolo su LinkedIn. La mia ipotesi è che molte delle aziende intervistate abbiano budget più grandi e quindi sono più a loro agio a sperimentare video rispetto al piccolo proprietario medio.
Le persone di Marketing Pilgrim hanno anche commentato lo studio e hanno mostrato che, ad eccezione dei blog aziendali, c'era stata una diminuzione di ogni tattica dei social media dalla creazione di podcast al video all'uso di siti di social bookmarketing. Una parte di me non può fare a meno di chiedersi se tutto ciò sia legato al fatto che queste compagnie hanno ammesso di aver a malapena sperimentato una delle tattiche che stavano tentando. È logico che se non hai creato un piano per l'utilizzo dei social media, non ne vedrai molti vantaggi e deciderà di eliminarlo del tutto. Sembra che stia succedendo qui.
Fianco a fianco, penso che entrambi gli studi diano un forte sguardo su come i titolari di aziende stanno navigando attraverso i social media. Se c'è qualcosa da fare per i proprietari di piccole imprese, è necessario conoscere gli strumenti che si stanno utilizzando e creare un piano per aggiungerli alla propria attività. Senza questa conoscenza, ti stai preparando con false aspettative. I social media non sono affatto diversi da altri tuoi sforzi di marketing. Devi investire nel suo successo.
10 commenti ▼
