12 strategie per rendere la vostra azienda B2B più accessibile

"Quali sono alcune strategie che un fondatore può implementare per rendere la propria azienda B2B più accessibile o" umana "ai potenziali clienti?"

Come rendere il tuo business B2B più accessibile

Ecco cosa hanno da dire i membri della comunità YEC:

1. Fornire assistenza pratica o gestione degli account

"Le migliori aziende B2B hanno account manager dedicati e un servizio clienti per aiutare i loro clienti. Poiché la maggior parte delle relazioni commerciali B2B sono progettate per essere servizi a lungo termine, ha senso investire in una solida infrastruttura di gestione delle relazioni con i clienti per non solo aiutarle a bordo ma tenerle come partner commerciale a lungo termine. "~ Andy Karuza, FenSens

2. Abbandonare B2B

"Penso che abbandonare del tutto il concetto di B2B, cercando davvero di capire l'individuo umano (l'altro lato di una transazione aziendale) ed essere empatico e mettere da parte gli affari renderà più accessibile qualsiasi azienda. Una risposta più breve sarebbe: se vuoi umanizzare la transazione, sii più umano. "~ Christopher Kelly, Convine

3. Concentrati sulla visione, i valori e lo scopo della tua azienda

"Nei suoi libri di business" Good to Great "e" Built to Last ", l'autore Jim Collins sottolinea che l'attività di maggior successo ha una visione chiara, valori e obiettivi. La chiarezza della direzione aziendale e ciò che rappresentate renderà più umana la vostra attività B2B e susciterà ammirazione. "~ Kristopher Jones, LSEO.com

4. Produrre contenuti video

"Utilizzare un video per mostrare ai tuoi clienti attuali e potenziali chi sei come marchio è il modo migliore per rendere la tua azienda più accessibile. Mostrando loro chi sei invece di dire loro in una sezione standard "Chi siamo", i tuoi clienti saranno davvero in grado di connettersi emotivamente con il tuo marchio. "~ Stanley Meytin, True Film Production

5. Evitare di esagerare

"La maggior parte degli" umani "tocca accrescere le connessioni personali con potenziali clienti che sembrano robot e finiscono per allontanarli. Le chiamate telefoniche, ad esempio, potrebbero sembrare un tentativo di dare voce alla vostra azienda, ma sono solo una perdita di tempo se una e-mail sarebbe sufficiente. Cerco di limitare strategicamente la quantità di sensibilizzazione ai potenziali clienti, perché sono anche persone impegnate ". ~ Elle Kaplan, LexION Capital

6. Crea una cultura dell'umanità

"Spesso nei nostri affari, parliamo di come stiamo vendendo alle persone. Indipendentemente dalla "compagnia" che stai vendendo, alla fine qualcuno prenderà la decisione di acquistare o meno. Poiché ogni transazione commerciale è in definitiva una transazione da persona a persona, trattala come tale e ricorda di mantenere l'umanità nelle tue discussioni quotidiane e nelle interazioni con altre società. "~ Jay Johnson, Small Lot Wine

7. Metti un volto al tuo business

"Alla gente piace parlare con le persone e non un logo. Stabilire una faccia del business e fare in modo che quella persona offra contenuti, parlino con i media e offrano valore a potenziali clienti e clienti su base continuativa. Dal blogging alla stesura di un libro al podcasting, i media di proprietà dell'azienda possono essere sfruttati per costruire un impegno positivo della comunità. "~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group

8. Personalizza il tuo prodotto

"Pensa a Edgar. È uno strumento di social media marketing. Ma quando le persone dicono di "amare Edgar", le loro emozioni sono coinvolte. Se il tuo marchio è già impostato, potrebbe non essere possibile farlo. Ma è un modo per rendere il tuo prodotto più umano. "~ Ismael Wrixen, FE International

9. Sii autentico

"Le persone si prendono cura delle persone molto più di quanto si preoccupano (per esempio) di hosting web. Il modo migliore per rendere i clienti interessati al tuo business B2B è essere autentici, non cercare di assomigliare a ciò che pensi che dovrebbe essere un business B2B. Elimina le foto d'archivio delle strette di mano e pubblica invece il tuo nome e il tuo volto. "~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com

10. Creare video dietro le quinte

"I video possono aiutare a umanizzare i marchi, rendendoli più accessibili. La creazione di video su ciò che accade dietro le quinte consente ai potenziali clienti di vedere non solo le transazioni commerciali ma anche le persone dietro l'azienda: la loro cultura, i loro hobby, come sono le persone. "~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC

11. Empathize

"Il nostro marchio non riguarda solo l'assistenza ai clienti. Sosteniamo la responsabilizzazione e incoraggiamo i nostri follower / clienti ad essere la migliore versione di se stessi. Abbiamo questa visione per condividere la vita e l'amore per "bandire" l'insicurezza e la negatività - rendendo il mondo un posto migliore in cui vivere. Il mio esempio come fondatore ha reso facile per la mia squadra sapere cosa fare ". ~ Daisy Jing, Banish

12. Superare le aspettative

"Il grande supporto clienti è ciò che distingue un'azienda di software ho-hum da una grande marca. ZipBooks è una piattaforma B2B che ha beneficiato sin dall'inizio del buon passaparola a causa del supporto tempestivo delle chat in-app che è andato ben oltre quanto ci si aspetterebbe da un programma di software di contabilità gratuito. "~ Tim Chaves, ZipBooks

Foto di pendolari tramite Shutterstock